20年外貿(mào)老鳥的出海故事與收款經(jīng)驗

盡管努力即可，時間看得見。近日海關(guān)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值19.8萬億元人民幣，同比增長9.4%，已連續(xù)8個季度實現(xiàn)同比正增長，外貿(mào)規(guī)模穩(wěn)中有增，這背后是無數(shù)外貿(mào)人的努力。

從2003年進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)，2013年Lindsay和朋友成立公司創(chuàng)業(yè)，主營打印機耗材，年銷百萬美金。近20年的外貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗，讓她從企業(yè)高管成為外貿(mào)創(chuàng)業(yè)者，經(jīng)歷了中國外貿(mào)行業(yè)的風(fēng)云變幻。

2013年，Lindsay放棄企業(yè)高管和高薪工作選擇創(chuàng)業(yè)。“我的性格就是不喜歡拘束，再加上當(dāng)時覺得年輕，可以多去外面闖蕩一下?！眲?chuàng)業(yè)期艱難，那時通訊工具、地圖訊息等不如如今發(fā)達(dá)，靠著提前上網(wǎng)查詢資料、詢問當(dāng)?shù)厝耍瑑蓚€年輕姑娘只身前往異國。在與國外客戶交流中，Lindsay總結(jié)了一套談判經(jīng)驗。

首先是根據(jù)不同客戶性格談判。做外貿(mào)和全球客戶打交道不易，拜訪客戶前，Lindsay會提前了解客戶所在國家歷史與文化，找尋共同話題拉近與客戶距離。對于一些在意隱私的歐美客戶，談單時直接切入主題，高效準(zhǔn)確答復(fù)問題。

其次是換位思考，從客戶視角講解賣點。Lindsay說：“換位思考，把自己當(dāng)做客戶，介紹產(chǎn)品時告訴他如何向他的客戶售賣，怎么才能賣出更多產(chǎn)品。其實都是在介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，只是換一種介紹角度?！?/p>

最后是做好服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗。Lindsay認(rèn)為做外貿(mào)就是做服務(wù)，包括及時解決客戶需求、服務(wù)態(tài)度、溝通順暢度，如何介紹產(chǎn)品、購買方案、詳細(xì)流程及產(chǎn)品選擇，遇到問題的解決方案，還有包裝上、網(wǎng)站上的展示建議等，雖然對方不一定采納，但客戶能感覺到誠意。

2019年末疫情席卷全球，外貿(mào)行業(yè)首當(dāng)其沖。中小外貿(mào)商家開始自救，從線下展會轉(zhuǎn)為線上參展，從去國外拜訪客戶到利用更多線上工具獲客。生意方式改變，外貿(mào)收款方式也不斷演變，Lindsay使用的外貿(mào)收款工具也在變化。

在跨境貿(mào)易中，很多外貿(mào)企業(yè)會選擇開設(shè)離岸賬戶，即OSA賬戶，屬于境外銀行賬戶，開戶成本較高。中國香港因早期政策優(yōu)勢成為開戶地，對大多數(shù)外貿(mào)從業(yè)者來說，在中國香港開戶成本比在海外低，所以大部分公司優(yōu)先選擇中國香港離岸賬戶開戶。起初Lindsay便是開設(shè)中國香港離岸賬戶，但銀行對賬戶流水要求高，還需買理財產(chǎn)品，審查繁雜，最麻煩的是很久不使用賬戶會被關(guān)停?！巴赓Q(mào)這一行周期長，從發(fā)貨到客戶付款，我沒辦法保證定期有流水，所以后面就干脆關(guān)掉了?！苯陙恚鄧訌妼Ψ聪村X案的查處，眾多外貿(mào)商家離岸賬戶被關(guān)停甚至凍卡，出現(xiàn)凍卡潮，加速了外貿(mào)賣家的收付款焦慮，中小外貿(mào)商家開始尋求更安全高效的收付款工具。

“PingPong就是為解決我們的問題而來，這對我們提現(xiàn)、付款幫助良多，最重要的是，合規(guī)、安全，讓我們沒有了后顧之憂。”2020年國家外匯管理局發(fā)布相關(guān)通知，基于PingPong在跨境支付領(lǐng)域多年積累的強大支付能力，2021年專為中小外貿(mào)企業(yè)主量身打造的外貿(mào)B2B收付款產(chǎn)品——PingPong福貿(mào)應(yīng)運而生。

PingPong建立起高度的安全與合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。其一，主動接受各國相關(guān)部門的合規(guī)監(jiān)管，成立高標(biāo)準(zhǔn)國際合規(guī)團(tuán)隊，建立成熟的反洗錢及反恐融資合規(guī)體系。其二，建立完善的安全交易系統(tǒng)，通過美國權(quán)威第三方機構(gòu)的獨立評測，保障用戶信息及資金安全，為獲得國內(nèi)外一系列支付牌照與許可打下重要基礎(chǔ)。其三，通過與合作銀行共同打造可靠的風(fēng)險控制體系，確?？缇迟Y金安全與合規(guī)。經(jīng)過前期與福貿(mào)工作人員的充分溝通及朋友推薦，Lindsay開始使用福貿(mào)收付款?！拔抑饕ㄟ^你們收歐洲、美國、新加坡國家的貨款，特別是歐洲收款非?？欤?天就能到賬?！背税踩c到賬速度，Lindsay對平臺服務(wù)也很滿意?！爸拔矣玫氖瞧渌谌街Ц镀脚_，但是他們國內(nèi)沒有工作人員，遇到問題很難聯(lián)系。福貿(mào)有一對一的服務(wù)經(jīng)理，不論什么時候遇到問題發(fā)個信息，就會馬上得到解決回復(fù)?！比绻型赓Q(mào)收付款難題，歡迎點擊此處聯(lián)系我們。特別說明：福貿(mào)本地收款賬戶，是指通過福貿(mào)在合作銀行開設(shè)的賬戶及子賬戶系統(tǒng)，而向您提供的收款賬戶，并非您在福貿(mào)的合作銀行直接開設(shè)了銀行賬戶；使用福貿(mào)收款服務(wù)，不構(gòu)成您與福貿(mào)的合作銀行的直接合同或法律關(guān)系。（編輯：江同） （來源：PingPong） 以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表風(fēng)口星跨境立場！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。