開拓巴西電商市場(chǎng)的關(guān)鍵要點(diǎn)

巴西是一個(gè)擁有約兩億人口的國(guó)家，當(dāng)下是世界第九大電子商務(wù)零售市場(chǎng)，也是南美洲唯一講葡萄牙語的國(guó)家。要開拓巴西市場(chǎng)，深入了解這個(gè)市場(chǎng)至關(guān)重要。

近年來，巴西的電商發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。2025年，拉丁美洲的電商銷售額高達(dá)5000億，巴西達(dá)1720億，增長(zhǎng)9.3%。巴西零售電商銷售額達(dá)1720億，這一規(guī)模相當(dāng)可觀，就好比李佳琪要賣1萬7千2百年的口紅銷售額。巴西高額的稅務(wù)以及低效的物流，促使巴西海淘人數(shù)急劇增加。不僅如此，巴西電子商務(wù)基礎(chǔ)良好，政府大力建設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，為電商的迅猛發(fā)展創(chuàng)造了諸多機(jī)遇。我覺得，如此龐大的電商銷售額背后，隱藏著巨大的商業(yè)潛力，值得眾多商家去深入挖掘。最近也有不少類似的電商市場(chǎng)分析新聞，比如對(duì)其他新興電商市場(chǎng)的剖析，都凸顯了電商市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。

巴西消費(fèi)者是全球最熱衷于社交媒體的消費(fèi)群體之一，人均每天花費(fèi)在社交媒體上的時(shí)間為3小時(shí)43分鐘，消費(fèi)內(nèi)容具備較高的轉(zhuǎn)化銷售潛力。大約有1800萬人使用Twitter，巴西成為Twitter的第六大用戶群；91%的巴西互聯(lián)網(wǎng)用戶在日常交流中高度依賴Whatsapp，55%的巴西消費(fèi)者表示，他們會(huì)通過Whatsapp與品牌和公司進(jìn)行溝通。在廣告成本方面，相較于北美、歐洲要低很多。

巴西人在消費(fèi)方面極為注重售后服務(wù)以及產(chǎn)品的耐用性，在同等條件下，如果產(chǎn)品耐用性優(yōu)于同行，就更容易受到他們的青睞。他們比較鐘情于有色彩沖擊、色彩搭配佳且多SKU展示的產(chǎn)品，賣家在主圖設(shè)計(jì)上可主動(dòng)迎合巴西買家的喜好。葡語站買家更傾向于實(shí)實(shí)在在的折扣，甚至?xí)苯铀阉髡劭?，熱衷于參與促銷活動(dòng)。相較于支付運(yùn)費(fèi)，他們更喜愛免郵的產(chǎn)品；進(jìn)入賣家店鋪后，瀏覽最多的是評(píng)論區(qū)，評(píng)論區(qū)甚至能決定其是否下單。巴西買家喜歡在facebook等社交網(wǎng)站分享商品，還喜歡與賣家互動(dòng)，賣家即便不會(huì)葡語，直接用英語交流，巴西買家也會(huì)把英葡對(duì)照語言全都發(fā)給你。

由于巴西本地商品價(jià)格高昂，促使消費(fèi)者進(jìn)行海淘的人數(shù)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，其中中國(guó)跨境商家憑借物美價(jià)廉的顯著優(yōu)勢(shì)，成為巴西消費(fèi)者選購商品的首選，就連中國(guó)“雙十一”這個(gè)本土節(jié)日也深受巴西人喜愛。

巴西人在過節(jié)期間的消費(fèi)額占全年零售額的三分之一。在營(yíng)銷環(huán)節(jié)一定要重視熱門節(jié)日，特別是狂歡節(jié)、黑五、網(wǎng)一等。在巴西，黃色代表絕望，紫色被視為不吉利的顏色，他們覺得人死如同黃葉落下，所以忌諱棕黃色，還認(rèn)為深咖啡色會(huì)招來不幸，十分厭惡這種顏色。在營(yíng)銷環(huán)節(jié)務(wù)必留意這些。

在巴西市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，要注意廣告成本低，注重物流、客戶服務(wù)。消費(fèi)者依賴社交平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購，對(duì)中國(guó)制造和中國(guó)貨品持積極態(tài)度，看重產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比。重要促銷日期有狂歡節(jié)，母親節(jié)、父親節(jié)，黑五，網(wǎng)一，雙十一，圣誕節(jié)。要優(yōu)化Messenger、WhatsApp體驗(yàn)，獲取新用戶，提升老客戶忠誠度。

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