東南亞電商市場(chǎng)分析與Lazada應(yīng)對(duì)策略

據(jù)谷歌淡馬錫和貝恩的聯(lián)合報(bào)告預(yù)測(cè)，東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在2025年將達(dá)到3000億美元。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，整個(gè)東南亞互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)55%，電商占零售總額滲透率約3%，凸顯出東南亞電商市場(chǎng)潛力巨大。

上周，Lazada跨境總經(jīng)理煒臣應(yīng)7點(diǎn)5度邀請(qǐng)，通過(guò)在線直播解讀東南亞電商發(fā)展戰(zhàn)略及疫情期間發(fā)展建議。煒臣從東南亞不同國(guó)家分析電商市場(chǎng)，以印尼、菲律賓和越南為例。從人口市場(chǎng)規(guī)模看，印尼約2.6億人口，菲律賓約1億，理論上印尼消費(fèi)力約為菲律賓2.5倍，但電商市場(chǎng)表現(xiàn)不同。印尼是公認(rèn)的東南亞最大電商市場(chǎng)，Lazada數(shù)據(jù)顯示其也是Lazada體系里增速最快的市場(chǎng)，如今進(jìn)入仍有很多機(jī)會(huì)。菲律賓市場(chǎng)相對(duì)更成熟，Lazada在菲體量較大，適合“小白”玩家進(jìn)入。越南市場(chǎng)跨境業(yè)務(wù)增速快，出單速度和比例高，但本土商品品類不夠豐富，有一定業(yè)務(wù)規(guī)模的商家可借此進(jìn)入。

在這個(gè)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)中，煒臣認(rèn)為要保持電商持續(xù)增長(zhǎng)，需解決物流和支付核心痛點(diǎn)，實(shí)行本地化運(yùn)營(yíng)。東南亞市場(chǎng)高度碎片化，不同國(guó)家人文、宗教、基礎(chǔ)設(shè)施和消費(fèi)習(xí)慣差異大，所以要采取本地市場(chǎng)為先策略，根據(jù)本地特點(diǎn)規(guī)劃各國(guó)業(yè)務(wù)。同時(shí)他提到，過(guò)去十年電子產(chǎn)品最受歡迎，未來(lái)十年電商消費(fèi)新趨勢(shì)將是快消品和時(shí)尚品類，電商對(duì)消費(fèi)者的角色也在轉(zhuǎn)變，從單純購(gòu)買平臺(tái)轉(zhuǎn)化為搜索、瀏覽和比對(duì)平臺(tái)，品牌線上線下互動(dòng)、與消費(fèi)者建立關(guān)聯(lián)變得更重要。

近期數(shù)據(jù)顯示，疫情期間東南亞消費(fèi)者購(gòu)買需求不降反增。除防疫用品需求大增，“宅經(jīng)濟(jì)”興起，帶動(dòng)懶人電子家居產(chǎn)品、輕量健身器材、廚房用品、美妝護(hù)膚品等品類顯著增長(zhǎng)。但疫情給電商從業(yè)者帶來(lái)打擊，電商物流重要性凸顯。煒臣表示Lazada針對(duì)不同站點(diǎn)做出應(yīng)對(duì)措施。為幫扶受疫情影響的東南亞商家，Lazada啟動(dòng)“春風(fēng)計(jì)劃”及一系列幫扶措施，幫助跨境商家復(fù)蘇運(yùn)營(yíng)。在物流環(huán)節(jié)，利用自建物流基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，下調(diào)跨境物流全鏈路運(yùn)費(fèi)。例如，Lazada泰國(guó)站和越南站國(guó)際運(yùn)費(fèi)下調(diào)，降幅最高達(dá)90%-96%；馬來(lái)西亞吉隆坡海外倉(cāng)每個(gè)重量對(duì)應(yīng)費(fèi)率下調(diào)50%，買家承擔(dān)的末端運(yùn)費(fèi)降幅最高達(dá)22%。

此外，Lazada迅速出臺(tái)商家精細(xì)化孵化政策，通過(guò)線上直播課等方式賦能中小企業(yè)。啟動(dòng)“云開店”方案，助力商家轉(zhuǎn)型。針對(duì)入駐90天內(nèi)且符合條件的新商家進(jìn)行為期12周免費(fèi)流量扶持SEED計(jì)劃，幫助其快速成長(zhǎng)。同時(shí)，為助力跨境商家從疫情中恢復(fù)，4月份進(jìn)行首場(chǎng)LazGlobal跨境專屬大促活動(dòng)——“東南亞宅購(gòu)節(jié)”，通過(guò)平臺(tái)提供更多紅利流量、曝光資源，幫助跨境商家恢復(fù)業(yè)務(wù)。Lazada宅購(gòu)節(jié)瞄準(zhǔn)疫情下“宅經(jīng)濟(jì)”爆發(fā)，3月份八周年慶活動(dòng)就已嗅到消費(fèi)趨勢(shì)變化，為商家鎖定消費(fèi)新需求。

煒臣表示，目前Lazada在東南亞六大市場(chǎng)：印尼，馬來(lái)西亞，新加坡，泰國(guó)，越南，菲律賓，擁有超過(guò)6000萬(wàn)活躍消費(fèi)者。Lazada是阿里全球化重要的未來(lái)增長(zhǎng)引擎，也是阿里全球化第一步。東南亞是與中國(guó)相似的新興市場(chǎng)，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，阿里可輸出在中國(guó)20年的成功經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)，Lazada希望搭建東南亞電商基礎(chǔ)設(shè)施，升級(jí)本地零售生態(tài)系統(tǒng)，憑借與阿里巴巴龐大生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)，建立可持續(xù)發(fā)展的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，并于2030年實(shí)現(xiàn)服務(wù)三億東南亞消費(fèi)者的目標(biāo)。談及Lazada在東南亞電商市場(chǎng)保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，煒臣認(rèn)為最重要的是在物流、支付及科技的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等方面提升運(yùn)營(yíng)效率。

在物流方面，目前Lazada在東南亞17個(gè)城市擁有超過(guò)30個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，80%的訂單由Lazada倉(cāng)配體系實(shí)現(xiàn)交付，最后一公里網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)70%。此外，在東南亞六國(guó)超過(guò)3000個(gè)快遞自提點(diǎn)；在支付方面，背靠螞蟻金服技術(shù)賦能，Lazada在2018年推出電子錢包業(yè)務(wù)，利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)嚴(yán)控支付風(fēng)險(xiǎn)，配合信用卡等其他支付方式，為消費(fèi)者帶來(lái)安全便捷的支付體驗(yàn)；在科技方面，Lazada推行領(lǐng)先的“娛樂化消費(fèi)”策略，以創(chuàng)新方式連接品牌和消費(fèi)者，比如在東南亞首推阿里云技術(shù)支撐的直播，以及與用戶互動(dòng)的LazGame，為商家?guī)?lái)顯著流量和新顧客。

（來(lái)源：Lazada東南亞電商）

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