在海外營銷中，社交媒體扮演著至關(guān)重要的角色，無論是產(chǎn)品推廣還是客戶服務(wù)。特別是像Facebook、YouTube、Instagram這樣的平臺(tái)，它們擁有全球范圍內(nèi)的用戶，且數(shù)量龐大。以Instagram為例，據(jù)TechCrunch報(bào)道，該應(yīng)用在2018年6月?lián)碛谐^10億的月活躍用戶，其中80%的用戶來自美國以外。

近年來，越來越多的消費(fèi)者開始在社交媒體平臺(tái)上直接購物。隨著社交購物功能的不斷完善，社交媒體平臺(tái)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)廣告渠道，人們可以在自己選擇的平臺(tái)上方便快捷地購買商品。據(jù)Business Insider的調(diào)研顯示，高達(dá)72%的Instagram用戶購買過他們?cè)谄脚_(tái)上看到的產(chǎn)品。

對(duì)于跨境賣家來說，做好社交媒體營銷至關(guān)重要。在社交媒體上，用戶永遠(yuǎn)是第一位的！無論是產(chǎn)品開發(fā)、客戶運(yùn)營還是社交平臺(tái)運(yùn)營，都要以用戶為中心。Instagram已經(jīng)成為用戶分享使用感受的舞臺(tái)，用戶的每一句反饋、每一條推文都是賣家的寶貴資源，要好好利用起來。

賣家應(yīng)該把社交平臺(tái)看作是櫥窗展示，推送的內(nèi)容相當(dāng)于展示的產(chǎn)品，目的是吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，而不僅僅是購買模特所穿的產(chǎn)品。這是因?yàn)樯缃黄脚_(tái)提供了一個(gè)展示品牌和產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，讓受眾接觸到更廣泛的產(chǎn)品系列，幫助潛在客戶找到合適的產(chǎn)品。

在社交媒體營銷中，有三種方式可以讓你的Instagram更具可購買性：使用購物帖、制作快拍和在主頁中添加鏈接。高效利用微影響力網(wǎng)紅也是一種有效的營銷策略。這些網(wǎng)紅可以創(chuàng)造與粉絲有共鳴的真實(shí)內(nèi)容，并傳遞幸福感。

為了擴(kuò)大網(wǎng)紅營銷的影響力，賣家可以采取聯(lián)合推廣、互轉(zhuǎn)、互動(dòng)的方式，并盡可能延長其影響力。把網(wǎng)紅營銷納入到社交商業(yè)策略的漏斗分析，可以更好地衡量特定的網(wǎng)紅帶來的營銷效果。

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