越南電商市場(chǎng)研究報(bào)告

越南市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Q&Me發(fā)布了一份最新報(bào)告，為我們呈現(xiàn)了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的最新趨勢(shì)。

近年來越南電商市場(chǎng)規(guī)模呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，增長(zhǎng)率相對(duì)穩(wěn)定。2014年該市場(chǎng)電商規(guī)模僅達(dá)30億美元，到了2017年已上升至62億美元，預(yù)計(jì)到2025年該數(shù)值將上升至100億美元，這表明越南電商市場(chǎng)尚有較大的提升空間。就如去年某知名電商企業(yè)進(jìn)入越南市場(chǎng)后，憑借創(chuàng)新的營(yíng)銷模式和豐富的商品種類，迅速吸引了大量當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，進(jìn)一步推動(dòng)了市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。

2014-2017年越南電商市場(chǎng)規(guī)模：尚有提升空間

從消費(fèi)者購(gòu)物行為來看，17%的越南消費(fèi)者每周都有網(wǎng)上購(gòu)物行為。大多數(shù)消費(fèi)者（47%）通過智能手機(jī)客戶端完成網(wǎng)購(gòu)，時(shí)尚類（78%）、電子產(chǎn)品類（50%）和美妝類（44%）是最受關(guān)注的產(chǎn)品。值得注意的是，貨到現(xiàn)金付款仍是大多數(shù)消費(fèi)者選擇的支付方式。

消費(fèi)者購(gòu)物行為

在消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)滿意程度方面，80%的越南消費(fèi)者有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。下單方便、產(chǎn)品豐富是消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因，而產(chǎn)品的質(zhì)量以及安全問題是部分消費(fèi)者拒絕網(wǎng)購(gòu)的主要原因。總體而言，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)滿意指數(shù)相對(duì)較高，該指數(shù)高達(dá)67%。

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)滿意程度

最受歡迎網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

詳細(xì)調(diào)查數(shù)據(jù)如下：80%受訪者曾在網(wǎng)上購(gòu)物。

網(wǎng)購(gòu)頻率

網(wǎng)購(gòu)/不網(wǎng)購(gòu)原因

網(wǎng)購(gòu)行為完成端口

每月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)：70%消費(fèi)者每月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)超過70萬越南盾

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品

訂單取消行為

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，2025年的訂單取消指數(shù)較2017年高出18個(gè)百分點(diǎn)。

網(wǎng)購(gòu)滿意指數(shù)

產(chǎn)品質(zhì)量提升空間最大

各電商平臺(tái)使用情況

各電商平臺(tái)及其最受歡迎產(chǎn)品

Shopee平臺(tái)使用情況

Lazada使用情況

Tiki使用情況

用戶忠誠(chéng)指數(shù)：Tiki和Sendo的用戶忠誠(chéng)指數(shù)相對(duì)較高

社交媒體購(gòu)物行為也呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。根據(jù)調(diào)查，70%受訪者通過社交網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，其中FaceBook為最常用頻道。

社交媒體購(gòu)物行為

在社交媒體購(gòu)買產(chǎn)品類型、使用理由、FaceBook最受歡迎購(gòu)物頁(yè)以及各類型商店對(duì)比（社交媒體vs電商vs實(shí)體店）等方面也有相應(yīng)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。

社交媒體購(gòu)買產(chǎn)品類型

社交媒體使用理由：容易訂購(gòu)與商家交流是最主要的使用因素

FaceBook最受歡迎購(gòu)物頁(yè)

各類型商店對(duì)比：社交媒體vs電商vs實(shí)體店

（來源：CAMIA出海）

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