在世界互聯(lián)網(wǎng)大會的烏鎮(zhèn)分會場，當(dāng)晨光剛剛灑滿大地，一場關(guān)于“跨境電子商務(wù)與全球經(jīng)濟(jì)一體化”的論壇即將拉開序幕。主講嘉賓馬云先生開始了他的精彩演講。

馬云說：“各位早，今天與大家相聚于此，估計眾人尚未完全從睡夢中清醒。先自我調(diào)侃一下，我自己也尚未徹底清醒。在烏鎮(zhèn)交流電子商務(wù)，我深感電商之魅力。電子商務(wù)的‘電’字將逐漸淡出，未來的趨勢是更加強調(diào)‘商務(wù)’二字?！?/p>

提及商務(wù)，馬云首先回想起一位古代浙江商人的榜樣——胡雪巖。他提到：“胡雪巖先生既為我們樹立了商業(yè)的典范，也帶來了不好的啟示。胡雪巖的故事告訴我們，生意越來越難做，但越難做越有機會。關(guān)鍵在于你的眼光。你能看到一個省的商機，你就能在這個省立足；你能看到全中國的機會，你就能在全國開展業(yè)務(wù)；而如果你能看到全世界的機遇，你就有機會開展全球業(yè)務(wù)?！?/p>

進(jìn)一步地，馬云分享了他的思考：“生意的成功不僅需要眼光，更需要堅守原則。例如，權(quán)與錢是不能混為一談的。一個成功的商人絕不能有從政的念頭，而一個政客也不應(yīng)涉足金錢游戲。這兩者如同與，一旦碰在一起必定引發(fā)爆炸。”

回顧阿里巴巴的成長歷程，馬云表示：“經(jīng)過十五年的發(fā)展，阿里巴巴能夠走到今天，離不開每一位創(chuàng)業(yè)者的努力。我們從無數(shù)的失敗中學(xué)習(xí)，從失敗中汲取教訓(xùn)。我可能是中國最早從事商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的人之一，中國黃頁的誕生至今已近二十年。我們之所以能夠成功，是因為我們堅持了原則，不斷學(xué)習(xí)，不怕犯錯。”

在談及跨境電子商務(wù)時，馬云強調(diào)了遠(yuǎn)見的重要性：“今天我們談及電子商務(wù)，很多人覺得我們的想法很前衛(wèi)，甚至有些聽起來像異想天開。但我要告訴大家的是，阿里巴巴的成功并非一蹴而就，而是源于我們十五年前的遠(yuǎn)見。做事情不能只看重眼前，想著明天就能成功。這個世界聰明人太多了，你必須有遠(yuǎn)見才能成功?！?/p>

馬云進(jìn)一步分享了阿里巴巴的商業(yè)模式：“阿里巴巴并不只是一家電子商務(wù)公司，我們是一家?guī)椭鷦e人成為電子商務(wù)的公司。我們的商業(yè)模式是獨特的，我們選擇幫助小企業(yè)，幫助他們解放生產(chǎn)力，讓他們具有IT的能力。這是一個別人沒有做過的事情，也是一個昨天做不到的事情。”

最后馬云表示：“在商業(yè)道路上，我們要學(xué)習(xí)如何避免失敗。在戰(zhàn)場上，活下來就是成功。在商業(yè)世界也是如此，你走上這條路時，應(yīng)該明白95%的人已經(jīng)倒下。你必須學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗教訓(xùn)，避免犯同樣的錯誤。只有這樣，你才有機會成為那幸運的5%?！?/p>

《阿甘正傳》這部電影讓我深刻認(rèn)識到，成功的秘訣并不在于通過巨大的風(fēng)險賺取巨額利潤，而在于從小處著手，逐漸積累。對于中小企業(yè)來說，每個人身上貢獻(xiàn)一點點，聚集起來就能形成巨大的力量。但要想從每個人身上獲取貢獻(xiàn)，就必須為每個人創(chuàng)造獨特的價值，這是其他技術(shù)公司難以做到的。阿里巴巴自成立以來，一直專注于幫助中小企業(yè)。我們并不是一開始就明確了這一模式，也曾經(jīng)犯過很多錯誤。直到近幾年，我們才發(fā)現(xiàn)一個道理：要想幫助小企業(yè)，必須建立一個生態(tài)系統(tǒng)。

我們的商業(yè)模式是迫于現(xiàn)實環(huán)境而誕生的。我們發(fā)現(xiàn)，幫助一個小企業(yè)，從他們身上只能掙到很少的錢，這使得我們很難派出人員與他們交流、溝通，并為其提供解決方案。小企業(yè)的需求多種多樣，他們需要物流、誠信、信息、數(shù)據(jù)和支付等全方位的支持。我們無法滿足所有的需求，因此必須引進(jìn)各種合作伙伴，共同為小企業(yè)提供服務(wù)，每個人在其中獲得一小部分利益，這樣才能有機會成功。

我們做任何產(chǎn)品和服務(wù)時，都會問自己三個問題：客戶是否需要？參與者是否有機會？我們是否能持續(xù)經(jīng)營？這三個問題都是我們獨特的商業(yè)模式中的關(guān)鍵。我們幫助中小企業(yè)并不是因為我們有多么高尚的使命感，而是因為我們沒有選擇。當(dāng)我們看到大企業(yè)能夠輕松獲取成功時，我們只能選擇幫助那些中小企業(yè)。我們經(jīng)歷了艱難創(chuàng)業(yè)的歷程，深知技術(shù)的力量可以解決資金和技術(shù)的問題。如果我們能用技術(shù)去解決這些問題，并共享技術(shù)和人才的優(yōu)勢，那么我們將迎來更大的發(fā)展機遇。

昨天的互聯(lián)網(wǎng)論壇讓我意識到，我們這些人之所以幸運，是因為我們在合適的時候做出了合適的選擇，遇到了合適的人。但我們面臨的挑戰(zhàn)是如何在未來十五到二十年內(nèi)保持這種優(yōu)勢。我們過去是為了樂趣而活著，現(xiàn)在我們最重要的是思考如何繼續(xù)堅持并為未來打算。在二十一世紀(jì)，企業(yè)需要利用好數(shù)據(jù)技術(shù)，這不同于IT技術(shù)。數(shù)據(jù)技術(shù)的核心是利他主義，相信別人比你更重要、更聰明、更能干。只有別人成功，你才能成功。

這個問題涉及技術(shù)、社會、教育、文化等多個方面的交融，才有可能得到妥善解決。這個問題的解決，可能是在二十年之后，電子商務(wù)對于社會的巨大貢獻(xiàn)之一就在于解決假貨問題、知識產(chǎn)權(quán)盜版問題以及企業(yè)信用體系建設(shè)的問題。這些問題得到解決后，人們的體驗會更好，這是我們追求的樂趣所在。無論是巴西、美國還是阿根廷的小企業(yè)，都需要發(fā)展。

以前的全球化更多的是以美國為中心，但現(xiàn)在全球化的核心是為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造價值、提供就業(yè)和稅收。我們需要的思考是如何幫助別人的產(chǎn)品進(jìn)入我們的市場，中國有巨大的需求和中產(chǎn)階級的高速成長。十年前，我曾預(yù)測中國互聯(lián)網(wǎng)用戶會超過美國，現(xiàn)在這一預(yù)測已經(jīng)實現(xiàn)。我們需要的不僅是產(chǎn)品銷往別人家里，更重要的是思考如何從全球引進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來滿足國內(nèi)中產(chǎn)階級的需求。

中國的空氣、環(huán)境和水已經(jīng)無法支撐未來中產(chǎn)階級的需求和服務(wù)。我們需要通過全球貿(mào)易來滿足這些需求。地球已經(jīng)成為一個真正的村落，互聯(lián)網(wǎng)將徹底改變傳統(tǒng)的貿(mào)易方式。WTO是一個偉大的創(chuàng)舉，但它是在上一個世紀(jì)建立的制定的游戲規(guī)則。制定的規(guī)則有時難以執(zhí)行，各國之間的政治分歧會影響市場。我們應(yīng)該建立一個真正通過市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)家精神組成的商業(yè)社會。

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使得全球小企業(yè)能夠聯(lián)合起來，形成一個龐大的網(wǎng)絡(luò)。就像淘寶網(wǎng)上的貿(mào)易，各省之間的合作是通過商人之間的協(xié)議實現(xiàn)的，而不是的談判。全世界的商人追求的是誠信和金錢，這是打通的基石。隨著電子商務(wù)的增多，未來的機會在于互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)蛸Q(mào)易的走勢和格局。

今天的小企業(yè)面臨巨大的機會和挑戰(zhàn)。意大利和法國的小企業(yè)可能無法享受到全球化的紅利，因為他們沒有足夠的技術(shù)和資金來參與電子商務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)使得農(nóng)民也能享受到城市生活的便利，這是技術(shù)革命帶來的巨大機遇。

跨境貿(mào)易正在經(jīng)歷前所未有的變革。海關(guān)的支持和適應(yīng)是其中的關(guān)鍵一環(huán)。在未來三十到五十年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)的力量將無人能擋。電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備要素之一。企業(yè)必須貼近消費者，通過互聯(lián)網(wǎng)了解銷售和市場情況才能成功。

任何技術(shù)的革命都會帶來文明的沖突和社會的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的崛起也不例外。這場沖突不是戰(zhàn)爭而是舊思維與新思維的碰撞。解決假貨問題、知識產(chǎn)權(quán)問題和信任問題都需要依靠互聯(lián)網(wǎng)的力量。在廣東和福建的假貨集團(tuán)已經(jīng)懼怕在淘寶網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，因為他們的行為很容易就被追蹤和打擊。電子商務(wù)的發(fā)展不僅在中國而且在全球范圍內(nèi)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長和變革。

阿里巴巴不僅是電子商務(wù)平臺，更是電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的提供者。它希望通過打造一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)讓所有人參與并成功。這個生態(tài)系統(tǒng)涉及到流量、物流和支付體系等多個方面。未來的全球電子商務(wù)將是社會化的沒有一家公司能夠獨自完成所有的任務(wù)。全球經(jīng)濟(jì)一體化將因為互聯(lián)網(wǎng)而加速和完善。

關(guān)于賺錢的問題我們需要有長期的視野和戰(zhàn)略的思考。在阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)學(xué)會如何利用流量、物流和支付體系才是最重要的。我分享的故事和思考可能還不夠體系化但分享是二十一世紀(jì)數(shù)據(jù)時代最關(guān)鍵的技能和品質(zhì)之一。

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