亞馬遜致TikTok跨境商城:2024合作更新通知
注冊過亞馬遜的營業(yè)執(zhí)照信息也可用于注冊TikTok賬號。在其他平臺上使用注冊過亞馬遜的電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息,通常是可以注冊的,因為這些平臺與亞馬遜是不同的,彼此之間不會產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。只要不使用相同的資料再次注冊亞馬遜,對其他平臺的注冊是沒有影響的。亞馬遜主要關(guān)注的是防止使用同一套資料注冊兩個亞馬遜店鋪,因此無需過于擔(dān)心。
近年來,“私域”的概念備受關(guān)注,但真正理解和能夠?qū)嶋H操作的人并不多。今天,我們將從理論與實踐相結(jié)合的角度,深入探討亞馬遜私域運營的具體實施方法。
一、底層邏輯解析
私域的本質(zhì)在于建立買家與賣家之間的用戶關(guān)系,而不僅僅是流量問題。私域流量與傳統(tǒng)的排名、廣告引流有著顯著的差異。我們通過四個維度來分析二者在底層邏輯上的不同,以幫助大家更快地掌握私域運營:
1. 轉(zhuǎn)化路徑不同:私域運營包括公域引流、用戶留存和私域運營三個階段,而傳統(tǒng)運營主要關(guān)注引流和轉(zhuǎn)化。私域的路徑更長,操作更復(fù)雜。
2. 思維模式差異:傳統(tǒng)運營以產(chǎn)品和平臺為中心,而私域運營則更注重用戶需求與體驗。
3. 運營重點不同:私域重視內(nèi)容營銷,每一個環(huán)節(jié)都需要有相應(yīng)的內(nèi)容來吸引和留住用戶。以硬盤為例,通過制作有針對性的內(nèi)容,如故事或場景展示的視頻,可以有效激發(fā)用戶的購買欲望。
4. 發(fā)展?jié)摿Σ煌核接蜻\營是一件長期且有積累的事情。通過經(jīng)營用戶,建立信任關(guān)系,實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、長期復(fù)購和存量帶增量的效果。雖然開始會有積累的過程,但一旦走上正軌,對于推廣新品、測評等工作,其效率和效果都會遠(yuǎn)超單純廣告,并且成本也能節(jié)省很多。
二、公域引流實戰(zhàn)
了解私域運營的底層邏輯后,關(guān)鍵在于如何實現(xiàn)實際操作落地。私域運營的第一步是將用戶從公域平臺引流到私域平臺(如WhatsApp、Messenger等)。
對于賣家而言,在亞馬遜上,潛在價值最大的目標(biāo)人群是已購買過我們產(chǎn)品的老客戶。這部分用戶對我們有一定的了解和信任基礎(chǔ),因此進(jìn)行私域運營的難度相對較小。目前符合亞馬遜規(guī)則且獲客效率較高的方式之一是在產(chǎn)品上貼上防偽碼。通過綁定產(chǎn)品的一物一碼,客戶掃碼后可以自動展示產(chǎn)品信息及正品防偽驗證。提示用戶留下聯(lián)系方式以獲取更多服務(wù)或禮品等。賣家可以根據(jù)客戶的信息進(jìn)行判斷和互動,最終目的是了解用戶對產(chǎn)品的真實感受并決定下一步行動。
在引導(dǎo)用戶掃碼后,我們需要進(jìn)行內(nèi)容營銷。這涉及到產(chǎn)品屬性、用戶標(biāo)簽以及用戶旅程等因素。我們可以通過不同的內(nèi)容組合來實現(xiàn)各種營銷目標(biāo),如獲取客戶郵箱地址、引導(dǎo)至WhatsApp或Messenger、折扣促銷等。我們還可以利用第三方工具自動推送信息給用戶,如產(chǎn)品介紹、使用說明等。利用Messenger的“定期通知”功能,商家可以定期向用戶發(fā)送推廣消息,打破以往的限制,為商家提供更廣闊的推廣空間。
私域運營需要長期投入和持續(xù)努力。通過轉(zhuǎn)變思維、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容、工具和方法,我們有望解決當(dāng)前經(jīng)營中的困境,提高流量使用效率,降低獲客成本,并在競爭激烈的市場環(huán)境中立足。對于二維碼引導(dǎo)用戶訂閱通知消息的功能,我們可以設(shè)置一套話術(shù)策略,通過用戶掃描二維碼進(jìn)入Messenger聊天窗口后,引導(dǎo)用戶訂閱定期通知消息。這樣在未來一段時間內(nèi),我們可以按照固定的頻率自動向用戶推送預(yù)先設(shè)定好的個性化內(nèi)容,包括但不限于購物車未付款提醒、每日優(yōu)惠信息、新品推薦以及促銷折扣等。推送頻率可以根據(jù)商家的需求設(shè)定為每日一條、每周一條或每月一條。這一功能對于我們進(jìn)行二次營銷和私域運營具有重大意義。
接下來,我們將探討如何利用產(chǎn)品標(biāo)簽(二維碼),將亞馬遜站內(nèi)用戶安全高效地引導(dǎo)至私域平臺,并利用相關(guān)工具進(jìn)行內(nèi)容營銷和私域運營。除此之外,我們還將介紹如何利用社交媒體平臺,特別是Facebook和TikTok,以最高效率和最低成本將社交平臺上的公域用戶引流到我們的私域中。
關(guān)于社交媒體部分,全球用戶量最大的平臺是Facebook,而流量增長最快的無疑是TikTok。如何將二者結(jié)合,以最有效率的方式將社交平臺上的用戶引導(dǎo)至我們的私域?我們可以通過利用Facebook廣告與短視頻平臺的爆款素材相結(jié)合的方式來實現(xiàn)。自從蘋果新的用戶隱私政策出臺后,F(xiàn)acebook廣告的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率有所下降。通過短視頻平臺的爆款素材吸引用戶互動,從而實現(xiàn)私域引流的目的不受影響。這是因為我們投放的是互動類型的廣告,只在Facebook平臺內(nèi)部運行,不需要跳轉(zhuǎn)到外部鏈接,因此不受蘋果用戶隱私政策的影響。廣告依然可以實現(xiàn)精準(zhǔn)高效。我們可以通過官方授權(quán)的第三方工具,實現(xiàn)在Facebook貼文下方留言的用戶自動進(jìn)入Messenger聊天的功能。這意味著,只要用戶在貼文下方留言,就可以自動打開聊天窗口,同時推送預(yù)設(shè)好的對話內(nèi)容。這個功能特別有助于我們將大量互動用戶快速引流到私域。貼文互動率越高,引流私域用戶的數(shù)量就越大,引流的成本也越低。
對于KOC網(wǎng)紅的使用也是我們的一種獨家策略。KOC通常是指粉絲數(shù)量在十萬以內(nèi)的中小網(wǎng)紅。這部分群體數(shù)量眾多,合作成本低,且粉絲粘性大,互動率和轉(zhuǎn)化率也較高。我們可以通過第三方平臺找到與我們產(chǎn)品類目相關(guān)的KOC網(wǎng)紅進(jìn)行合作。特別是在TikTok上,目前網(wǎng)紅數(shù)量增長迅速,商業(yè)價值有待開發(fā),是積累私域流量池的最佳時機(jī)。我們可以通過多種方式與網(wǎng)紅合作,如開箱測評、素材拍攝、Giveaway、直播等。
在將網(wǎng)紅的粉絲轉(zhuǎn)化為私域用戶方面,我們可以利用Instagram的自動化功能。這一功能是Facebook去年下半年開放的。例如,通過關(guān)鍵詞自動回復(fù)、Story提及觸發(fā)和評論自動回復(fù)等功能,實現(xiàn)網(wǎng)紅的粉絲向我們的私域轉(zhuǎn)化。這些自動化功能的使用將大大提高我們私域用戶的增長效率。一、網(wǎng)紅營銷的多元應(yīng)用
以上所述的場景均可與網(wǎng)紅營銷策略相結(jié)合。除了傳統(tǒng)的網(wǎng)紅帶貨方式,我們還可以運用一系列的工具和方法,將網(wǎng)紅的粉絲引流至我們的私域中。這樣不僅擴(kuò)大了我們公域流量的入口,更精準(zhǔn)地定位了目標(biāo)人群。通常,網(wǎng)紅都有其獨特的內(nèi)容定位,找到與我們目標(biāo)人群定位相契合的網(wǎng)紅,她的粉絲就是我們最有可能的潛在用戶。我們有機(jī)會以最低的成本撬動最有價值的目標(biāo)人群。
根據(jù)過去的實戰(zhàn)經(jīng)驗,只要我們掌握了正確的方法、合理的方案以及高效的工具,上述目標(biāo)便可以輕松實現(xiàn)。這樣,我們將網(wǎng)紅營銷提升到了一個新的高度。與KOC網(wǎng)紅的合作,應(yīng)當(dāng)追求長期穩(wěn)定的關(guān)系。因為開發(fā)一個網(wǎng)紅的時間成本和資金成本都較高,如果不能重復(fù)利用,將造成很大的損失。我們需要有私域思維,把KOC網(wǎng)紅也納入我們的私域運營范疇,深度挖掘其終身價值。
在私域運營中,滿足網(wǎng)紅的潛在需求同樣重要。因為網(wǎng)紅也是人,有自己的想法和需求。如果我們能利用自身的資源和優(yōu)勢,滿足網(wǎng)紅的潛在需求,那么雙方的關(guān)系就可能更進(jìn)一步,溝通成本、合作效率也會大大改善。只有互相提供價值、雙向賦能的關(guān)系才能更長久。
二、私域流量的搭建與測評
關(guān)于私域流量的搭建,如果我們能將前面所述的理解并執(zhí)行落地,哪怕是其中一兩個方法也能吃透并堅決執(zhí)行下去,通過站內(nèi)運營、站外引流等方式,我們就能搭建起屬于自己的私域流量池。做測評就不再是一件困難和風(fēng)險很大的事情。
測評對于亞馬遜運營來說至關(guān)重要。在私域運營的整個過程中,我們可以看到,只要我們搞清楚了私域的底層邏輯,然后選擇一兩個適合我們的方案去執(zhí)行,那么測評對我們來說就是水到渠成的事情。我們既然已經(jīng)明白了私域的本質(zhì)是客戶關(guān)系,那么把客戶關(guān)系經(jīng)營好了,測評自然就不會成為問題。
當(dāng)前電商競技場愈發(fā)激烈,亞馬遜等平臺也在不斷推出新的促銷策略。例如,亞馬遜為鼓勵用戶在旺季期間下單,推出了購買兩件以上商品即可享受價格補(bǔ)貼的促銷活動。這一活動不僅刺激了消費者的購買欲望,還提高了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,讓賣家們喜出望外。
今年以來亞馬遜多次祭出高額補(bǔ)貼策略,期望在價格競爭中獲得更多優(yōu)勢。不僅如此,其他電商平臺如Esty和TikTok Shop也在積極發(fā)放折扣補(bǔ)貼,爭奪旺季市場。由此可見,各大電商平臺之間的補(bǔ)貼大戰(zhàn)愈演愈烈。對于賣家而言,這是一個機(jī)遇也是一個挑戰(zhàn)。我們需要密切關(guān)注這些平臺的促銷活動同時積極尋找合適的合作伙伴共同發(fā)展。
綜上所述無論是網(wǎng)紅營銷還是私域流量的運營以及電商平臺的促銷活動都需要我們以客戶為中心以價值為導(dǎo)向不斷探索和創(chuàng)新才能在這個競爭激烈的市場中脫穎而出。
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