近期，Wish平臺的動態(tài)引起了業(yè)界的關注。這家曾一度風頭無兩的跨境電商平臺，如今似乎正面臨著一些挑戰(zhàn)和困境。

一、昔日榮光

回溯Wish的發(fā)展歷程，其起點頗高。作為一家跨境電商平臺，Wish憑借其性價比、移動端、個性化，社交和娛樂的屬性等特點，迅速在市場中嶄露頭角，用戶數(shù)迅速突破3億，成為行業(yè)翹楚。其服務于低收入人群的定位，讓價格成為驅動用戶購買決策的主要因素，使其在眾多電商平臺中脫穎而出。

二、股價下跌與商戶逃離

上市成了Wish的拐點。此后，其股價一路下跌，市值大幅縮水。與此許多商戶也開始逃離Wish平臺。Wish的GMV、用戶留存、活躍用戶等關鍵數(shù)據均顯示出業(yè)績的下滑。在最近的一封致投資者的信中，Wish坦言用戶留存率的下降以及月活躍用戶總數(shù)的下降。

三、挑戰(zhàn)與困境

Wish面臨的主要挑戰(zhàn)包括過度依賴Facebook等渠道導流、新興平臺的競爭、以及平臺規(guī)則的不完善等。Wish的低價策略也反噬了平臺，導致產品質量控制不佳、交貨時間長等問題，進而影響了消費者的留存與活躍度。

四、商戶聲音與平臺反應

對于Wish的困境，許多商戶表達了他們的擔憂和不滿。他們認為，Wish需要改革，否則將很難再有出頭之日。平臺也需要內外兼修，著重品牌打造和生態(tài)搭建。Wish平臺的規(guī)則彈性不足，被詬病不人性甚至嚴苛，這也打擊了賣家的積極性。Wish對商戶的違規(guī)行為采取的處罰措施也引發(fā)了商戶的反彈和質疑。

五、瓶頸與未來

Wish的瓶頸在于其簡單的生態(tài)無法提供商家品牌打造所需的空間與土壤。這使得許多商戶沒有耐心在Wish上深耕并打造品牌。品牌對于一個平臺的調性與促進作用是顯而易見的。Wish需要思考如何內外兼修，著重品牌打造和生態(tài)搭建，以重回昔日榮光。

六、圖片來源

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陳偉指出，如今跨境電商品牌化已成為一個不可逆轉的趨勢，眾多中國賣家已經意識到這一點。雖然Wish平臺過去并未特別強調品牌建設，但品牌與低價并非相互排斥，相反地，Wish現(xiàn)在需要重新思考如何構建一個有利于品牌發(fā)展的空間和平臺。

具體到品牌策略方面，陳偉建議平臺需要在品牌營銷、數(shù)智化運營、專屬工具等方面給予商戶全方位的支持。平臺需要完善電商配套體系，讓品牌專注于產品研發(fā)和消費者認知，講好品牌故事。平臺需要提供數(shù)字化管理，幫助商家實現(xiàn)供應鏈管理、產品迭代等閉環(huán)運營。針對品牌打造的工具也是必不可少的，從品牌策略制定到增長運營，再到用戶溝通、形象展示和品牌形象保護等，都需要有定制化的工具和權益來支持商戶。

對于中國品牌在出海初期如何快速獲得消費者信任的問題，平臺的支持和渠道的信任加持顯得尤為重要。李靜強調，商戶是平臺發(fā)展的基石，平臺需要營造一個良好的生態(tài)環(huán)境，讓優(yōu)質商家得以茁壯成長。Wish正在通過提高入駐門檻、評估商戶反饋、定向邀請優(yōu)質商戶等方式來優(yōu)化商戶結構。對于已經入駐的商戶，Wish也開始整頓非活躍和違規(guī)店鋪。去年推出的“Wish Standards”項目已經開始獎勵那些為消費者提供卓越體驗的優(yōu)質商戶。

林一則提到，豐富的運營場景、強大的數(shù)據技術、完善的物流體系和服務售后等都是需要長時間積累和建設。Wish需要穩(wěn)固自己的市場地位，并關注消費分層的趨勢，特別是在美國這樣的環(huán)境下，消費市場的下沉將是未來的大商機。Wish還需要清晰定位，與競爭對手區(qū)分開來，建立起獨特的品類優(yōu)勢和完善機制與生態(tài)建設。單純地追求用戶數(shù)、營收等數(shù)據是不夠的，市場潛力和前景同樣重要。隨著市場競爭的加劇，Wish需要不斷講述新的故事來吸引商戶和消費者。

Wish平臺正在面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。對于商戶和消費者而言，他們期待平臺能夠提供一個更加友好、有序的環(huán)境，同時支持品牌發(fā)展、保護消費者權益。而對于Wish來說，如何在競爭激烈的市場中穩(wěn)固并擴大市場地位、建立起獨特的競爭優(yōu)勢將是其面臨的重要任務。（文/凌壹伍）

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