福音！亞馬遜官方上線全新Review催評功能！
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大家好！
近日，我在探究亞馬遜后臺時，意外地發(fā)現(xiàn)了一個亞馬遜新推出的重要功能——官方催評系統(tǒng)。這一功能讓賣家在獲取評論方面有了更加安全可靠的途徑。
對于賣家而言，如何快速獲取亞馬遜的評論以及應對平臺政策的變動一直是關注的焦點。除了各種渠道測評、灰色手段定制和僵尸合并等傳統(tǒng)方式外，催評一直是游離在合法與違規(guī)邊緣的一種方法。許多賣家通過第三方催評軟件發(fā)送站內(nèi)信進行催評，然而這種方式隨著客戶選擇屏蔽亞馬遜信息，郵件到達率逐漸下降。許多賣家對此持觀望態(tài)度，擔心觸碰亞馬遜的紅線，因為因催評導致賬號被封的傳說一直存在。
現(xiàn)在，亞馬遜后臺訂單版塊出現(xiàn)了一個新的“請求評價”按鈕。它的功能非常簡單明了，如果你需要向客戶索要評價，只需點擊此按鈕，亞馬遜會幫你發(fā)送一種特定語言的索評郵件，這些郵件用客戶易于接受，或者說亞馬遜可接受的語言撰寫。也就是說，亞馬遜會提供一套專門的索評郵件模板，幫助你完成索評工作。
值得注意的是，亞馬遜的這套郵件模板不僅僅是為了索要評價，還會一并請求反饋。使用“請求評價”功能的時間限制是訂單妥投后的4-30天內(nèi)，賣家們需要留意這個時限。
這一改變對于行業(yè)的影響極為深遠，尤其對于那些依賴站內(nèi)信索評的軟件工具服務商來說，無疑是一個巨大的沖擊。之前，亞馬遜并未明確說明站內(nèi)信索評是否違規(guī)，但隨著新功能推出，站內(nèi)信索評必須通過亞馬遜的官方催評系統(tǒng)進行，否則將面臨封號的風險。
對于賣家而言，這一新功能總體上是利好消息。雖然自己索評的自主性更大，但風險也相對較高，許多賣家因為擔心違規(guī)而選擇放棄站內(nèi)信索評?，F(xiàn)在，通過亞馬遜的新功能索評，雖然無法保證索評成功率，但安全性得到了保障。
既然這一新功能如此強大，大家不妨嘗試一下。催評郵件難免會帶來一定比例的差評，因此我們必須提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強售后服務。還有一些小建議幫助大家降低差評率。比如在包裝中增加售后關懷卡片，提示客戶如有售后問題及時聯(lián)系客服郵箱；配合第三方軟件發(fā)送客戶關懷郵件或贈送禮品通知，與客戶建立站外聯(lián)系等。
原作者認為這一改變對賣家是有利的。以上內(nèi)容僅代表個人觀點，并不代表本網(wǎng)站的立場。經(jīng)原作者授權轉(zhuǎn)載此文，如需轉(zhuǎn)載請取得原作者授權同意。
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