跨境電商企業(yè)揚(yáng)帆出海，組織管理優(yōu)化迫在眉睫。在領(lǐng)星ERP“縱橫·增長(zhǎng)”——2021千萬(wàn)級(jí)跨境電商賣家賦能峰會(huì)上，操龍輝、張麗俊以及韓波等行業(yè)專家分享了如何為跨境電商企業(yè)構(gòu)建增長(zhǎng)新引擎。

操龍輝專家談及了供應(yīng)鏈的精益管理。今年，無論是平臺(tái)政策還是整個(gè)行業(yè)營(yíng)商環(huán)境的變化，都為跨境電商行業(yè)帶來了新的機(jī)遇。供應(yīng)鏈在此次行業(yè)洗牌中扮演著至關(guān)重要的角色。在多事之秋的2021年，若我們不重視供應(yīng)鏈的精細(xì)運(yùn)營(yíng)和管理，積極擁抱行業(yè)變化，未來的出海賽道將愈發(fā)艱難。

那么，什么是跨境電商的供應(yīng)鏈管理呢？它涵蓋了產(chǎn)品的概念、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、銷售、物流、客服、售后等全流程，核心目的是開源節(jié)流、降本增效。以下是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)詳解：

1. 市場(chǎng)需求分析：產(chǎn)品定位需避免同質(zhì)化，以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析有助于我們?cè)谑袌?chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、投入產(chǎn)出比等方面獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 商品規(guī)劃：對(duì)于大件商品，體重比是核心。精準(zhǔn)的體積、包裝及結(jié)構(gòu)優(yōu)化可以增大裝柜量，從而降低頭程分?jǐn)傎M(fèi)用。但前提是整個(gè)包裝質(zhì)量必須過關(guān)。

3. 供應(yīng)商開發(fā)：引入供應(yīng)商前需做好資質(zhì)調(diào)研，如成立年限、合作客戶群、生產(chǎn)規(guī)模等。與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。

4. 成本控制：成本控制是核心競(jìng)爭(zhēng)力。在產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)，需對(duì)BOM成本構(gòu)成非常清楚。對(duì)于占材料成本80%以上的原材料，需密切關(guān)注市場(chǎng)行情波動(dòng)，集中采購(gòu)以降低原材料成本。

5. 采購(gòu)備貨：對(duì)于大件商品或海外倉(cāng)備貨，需精準(zhǔn)發(fā)起備貨計(jì)劃，考慮FBA在庫(kù)、海運(yùn)在途、國(guó)內(nèi)庫(kù)存等因素。

6. 交付時(shí)效：供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃需前置到工廠，確保訂單交付時(shí)效的準(zhǔn)確性。采購(gòu)的交期管理對(duì)整體運(yùn)營(yíng)及計(jì)劃實(shí)施至關(guān)重要。

7. 品質(zhì)管理：建議將質(zhì)檢管理前置到工廠內(nèi)部，以生產(chǎn)工序?yàn)榫S度的質(zhì)檢能減少客訴問題。

8. 物流渠道：在選擇頭程預(yù)算的物流渠道時(shí)，需多維度考慮，如亞馬遜官方AGL或傳統(tǒng)貨代。

9. 流轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)：為拼柜新產(chǎn)品，可在核心產(chǎn)業(yè)帶租用倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行質(zhì)檢和貼標(biāo)。對(duì)于老品庫(kù)容不足的情況，可利用海外倉(cāng)進(jìn)行二次備貨的貨物周轉(zhuǎn)。

10. 關(guān)務(wù)退稅：做大件商品一定要考慮出口退稅，以增加利潤(rùn)來源。

關(guān)于供應(yīng)鏈管理的核心，簡(jiǎn)而言之就是持續(xù)開源節(jié)流、降本增效。而在2021年，我們需要關(guān)注的迭代和優(yōu)化包括差異化商品規(guī)劃、提高銷售預(yù)測(cè)能力、下沉到產(chǎn)業(yè)端、質(zhì)檢前置等。

張麗俊女士則分享了企業(yè)組織創(chuàng)新的相關(guān)內(nèi)容。面對(duì)當(dāng)前整個(gè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，每個(gè)企業(yè)都在經(jīng)歷著前所未有的考驗(yàn)。歷史上的各個(gè)行業(yè)都曾經(jīng)歷過這樣的沖擊。她提出了兩個(gè)主題：一是企業(yè)永恒地追求增長(zhǎng)；二是在跨境電商公司遇到企業(yè)不同的生命階段時(shí)，如何在組織、管理、戰(zhàn)略每個(gè)階段調(diào)整重心。

企業(yè)生命周期的各個(gè)階段都有其特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。從孕育期到嬰兒期，再到青春期的快速發(fā)展，盛年期的穩(wěn)定，每個(gè)階段都需要不同的管理策略和增長(zhǎng)策略。好的增長(zhǎng)不是單純追求速度，而是“快就是慢，慢就是快”的增長(zhǎng)路徑。堅(jiān)持做正確的事情，長(zhǎng)期看反而會(huì)走得更快。

在企業(yè)如何打天下的問題上，張麗俊強(qiáng)調(diào)了建立業(yè)務(wù)管理體系的重要性。首先要有遠(yuǎn)方的目標(biāo)，即使命、愿景和價(jià)值觀。然后是戰(zhàn)略定下來保證不跑偏，要做到子戰(zhàn)略和目標(biāo)的具體落地。這包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略等。最后要建立一套執(zhí)行體系和跟蹤系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。不要忘記用戶體驗(yàn)和用戶驅(qū)動(dòng)是業(yè)務(wù)落地的關(guān)鍵。

無論是供應(yīng)鏈管理還是企業(yè)組織創(chuàng)新，都離不開對(duì)市場(chǎng)的深刻理解、對(duì)成本的嚴(yán)格控制和對(duì)用戶的持續(xù)關(guān)注。只有不斷迭代和優(yōu)化，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。人力資源的體系從構(gòu)建組織架構(gòu)開始，它決定了企業(yè)前、中、后臺(tái)的具體構(gòu)成。如同打仗時(shí)的排兵布陣，人力資源的部署也是企業(yè)的重要戰(zhàn)略之一。確定了組織架構(gòu)后，我們需要深入思考核心崗位所需的能力，如供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)等關(guān)鍵崗位的核心能力是什么。

進(jìn)一步來說，人力資源的激勵(lì)、招聘、分潤(rùn)、考評(píng)等制度構(gòu)成了人力資源的系統(tǒng)。這些制度必須與業(yè)務(wù)緊密相連，否則人力資源的工作將失去意義。

在財(cái)務(wù)資本端，財(cái)務(wù)和資本體系也是由業(yè)務(wù)衍生出來的。比如何時(shí)加大投入，何時(shí)收緊現(xiàn)金流，都是財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的重要體現(xiàn)。如何運(yùn)用財(cái)務(wù)管控模式來推動(dòng)前期業(yè)務(wù)的發(fā)展，是每一個(gè)企業(yè)都需要思考的問題。

企業(yè)的管理體系包括業(yè)務(wù)體系、人的體系和財(cái)務(wù)體系，這是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石。要想企業(yè)在市場(chǎng)上長(zhǎng)久生存并發(fā)展良好，就必須建立完善的企業(yè)管理體系。

接下來，我們深入探討不同組織建設(shè)階段的特點(diǎn)：

初創(chuàng)期：組織架構(gòu)需要扁平且敏捷。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與客戶的距離不超過兩層。在人才梯隊(duì)建設(shè)方面，初創(chuàng)企業(yè)最有效的招聘方式是通過合伙人制度來吸引志同道合的人才，這些人才應(yīng)具備能力互補(bǔ)和性格互補(bǔ)的特點(diǎn)，并且彼此間建立深度的信任。

快速發(fā)展期：企業(yè)在這個(gè)階段的特點(diǎn)是混亂。由于業(yè)務(wù)和人員的快速增長(zhǎng)，人才的培養(yǎng)周期長(zhǎng)且效率不高，業(yè)務(wù)流程不清晰，缺少標(biāo)準(zhǔn)化體系。為解決這些問題，企業(yè)需要建立業(yè)務(wù)體系、供應(yīng)鏈體系、人力資源體系和財(cái)務(wù)體系等，以確保業(yè)務(wù)的可復(fù)制性和管控模式的有效性。隨著組織的擴(kuò)大，還需要面對(duì)組織架構(gòu)的調(diào)整以及人才梯隊(duì)中管理者的培養(yǎng)和復(fù)制問題。

成熟期：到了平臺(tái)期的頭部企業(yè)需要構(gòu)建核心部門，如戰(zhàn)略中心、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心等。集團(tuán)還需要建立人力資源平臺(tái)，包括共享中心、OD部門等關(guān)鍵組織部門的發(fā)展和管理干部的培養(yǎng)體系。值得注意的是，成熟企業(yè)需要關(guān)注從流量收割邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)槠放七\(yùn)營(yíng)思維的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略。深度研究用戶需求場(chǎng)景為核心的產(chǎn)品研發(fā)策略也是至關(guān)重要的。通過深度調(diào)研和還原用戶場(chǎng)景來打造精準(zhǔn)營(yíng)銷方法論。同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心邏輯是組建有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)通過股權(quán)激勵(lì)等方式激勵(lì)員工并保持團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。最后作者強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)過程中遭遇的問題和經(jīng)驗(yàn)如人才缺口的常態(tài)化問題需要通過戰(zhàn)略規(guī)劃提前布局并建立良好的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制來吸引并保留核心人才從而打造一支具備高度競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)并不斷滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來贏得市場(chǎng)認(rèn)可和支持！以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)如有關(guān)于作品內(nèi)容版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系！