今年4月，亞馬遜宣布重大人事任命，全球副總裁、Kindle中國區(qū)總經(jīng)理張文翊接任亞馬遜中國新任總裁，全面掌管亞馬遜中國的電商業(yè)務(wù)，并繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)Kindle在華業(yè)務(wù)。

近期，張文翊首次面對媒體采訪，他表示，未來亞馬遜中國的核心業(yè)務(wù)依然是跨境電商，并且將繼續(xù)推進跨境電商發(fā)展戰(zhàn)略，同時深入挖掘國內(nèi)二三線市場潛力。

在接受電商業(yè)務(wù)之際，正值國內(nèi)跨境電商領(lǐng)域經(jīng)歷變革之際，一些政策調(diào)整使得許多跨境電商平臺受到?jīng)_擊。張文翊堅信的長期目標是鼓勵跨境電商發(fā)展。他提到，亞馬遜早在確定跨境電商戰(zhàn)略后，就采取了多渠道、多元化的模式，從直郵到保稅區(qū)和進口直采等渠道均有深入布局。

關(guān)于全球開店業(yè)務(wù)，張文翊透露亞馬遜已在全球建立了123個運營中心，中國賣家通過這些運營中心可將商品銷往180多個國家和地區(qū)。

在采訪中，他談到亞馬遜在中國耕耘12年的原因，強調(diào)亞馬遜“客戶至上”的企業(yè)文化是關(guān)鍵。他表示，亞馬遜致力于了解中國消費者的需求，并希望將亞馬遜全球優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。在電商領(lǐng)域，跨境業(yè)務(wù)的進出是戰(zhàn)略核心。在進口方面，亞馬遜致力于引進全球優(yōu)質(zhì)商品；在出口方面，則幫助中國賣家走向世界。

對于電商促銷模式，張文翊認為服務(wù)好消費者是日常的任務(wù)，而不僅僅是促銷時的承諾。他觀察到國內(nèi)消費趨勢正趨向理性和個性化，消費者更加關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)、個性與品位。

關(guān)于奢侈品購物平臺“海外購”的推出，張文翊表示，盡管奢侈品電商發(fā)展面臨信任問題，但亞馬遜憑借豐富的全球供應(yīng)商資源和長期品牌合作關(guān)系，為消費者提供值得信賴的購物平臺。他強調(diào)選品的個性化和全面發(fā)展是重要優(yōu)勢之一。

在SKU擴張方面，亞馬遜中國將繼續(xù)打造國際品牌業(yè)務(wù)，努力引進更多國家的選品，包括歐洲和日本。在物流、支付、客戶體驗等方面也將不斷提升。

關(guān)于品牌引入和管理的問題，張文翊表示中國團隊與全球團隊緊密合作，共同引入受中國消費者喜愛的品牌。亞馬遜全球會提供支持和資源。對于全球重要商品的新品發(fā)布，中國團隊會配合全球團隊同步引入。

在跨境電商政策方面，張文翊認為的鼓勵有助于行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。雖然短期內(nèi)可能有所波動，但亞馬遜有能力發(fā)揮自身優(yōu)勢，給消費者帶來實惠。

對于區(qū)域競爭問題，張文翊強調(diào)亞馬遜的宗旨是服務(wù)客戶，提供更多選擇。他認為不存在競爭關(guān)系，而是互相配合。將美亞帶入中國是為了為更多消費者提供服務(wù)，擴大客戶群體。

未來如果亞馬遜中國的戰(zhàn)略方向有新的調(diào)整，團隊也會有相應(yīng)的更新和升級。目前，張文翊的重點是熟悉角色和電商業(yè)務(wù)，并與團隊深入溝通和磨合。

雖然此前沒有接觸過電商相關(guān)工作，但張文翊表示愿意接手此任務(wù)是因為對電商行業(yè)的熱情和對亞馬遜中國未來的信心。他希望通過自己的努力，幫助亞馬遜中國在電商領(lǐng)域取得更大的成功。張文翊：我是一個熱愛挑戰(zhàn)的人。在英特爾工作的20年里，我接受了9個不同的工作職位，從工程師到銷售、市場、戰(zhàn)略制定等各個領(lǐng)域都有涉足。我的經(jīng)歷足以證明我是一個喜歡追求挑戰(zhàn)的人，越是充滿挑戰(zhàn)的工作，越能激發(fā)我的工作熱情。

加入亞馬遜Kindle的三年對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。我不僅需要將成功的產(chǎn)品從美國帶到中國，更重要的是要幫助中國的出版業(yè)邁向電子時代。我也通過我們的網(wǎng)站銷售部分產(chǎn)品，對電商領(lǐng)域有了一定的了解。能夠有機會涉足電商領(lǐng)域，我感到非常榮幸。

接手這份工作后，我仍有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方。每天我都在接觸新的知識和挑戰(zhàn)。這也從側(cè)面反映出亞馬遜是一個重視人才培養(yǎng)的地方。只要你在某個領(lǐng)域表現(xiàn)出色，能夠融入亞馬遜的文化，擁有積極的態(tài)度和快速的學(xué)習(xí)能力，公司就會為你提供不斷發(fā)展的新平臺。

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