以調(diào)查為基礎(chǔ)的購物趨勢：在線購物者普遍將品牌與2025年的亞馬遜進(jìn)行對比
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根據(jù)Episerver最新發(fā)布的一項(xiàng)研究報告，眾多在線購物者在選購商品前會主動將品牌或零售商的網(wǎng)站與亞馬遜等電商平臺進(jìn)行對比。
在Episerver的第三次全球消費(fèi)者年度調(diào)查中，數(shù)據(jù)顯示有高達(dá)87%的在線購物者在完成購買之前，會將他們在品牌或零售商網(wǎng)站上查看到的產(chǎn)品信息與亞馬遜等平臺上的內(nèi)容進(jìn)行對比。一旦發(fā)現(xiàn)品牌或零售商網(wǎng)站上的信息存在錯誤或不完整的情況，竟然有高達(dá)97%的消費(fèi)者會選擇不購買該產(chǎn)品。
“在產(chǎn)品知識普及、個性化內(nèi)容提供、網(wǎng)站搜索便利性、多渠道促銷手段、用戶評價以及網(wǎng)站本身的表現(xiàn)等方面，均會對消費(fèi)者產(chǎn)生重大影響?！?Episerver的負(fù)責(zé)人Ed Kennedy如是說。
Episerver表示，亞馬遜等市場之所以能夠占據(jù)重要地位，是因?yàn)樗鼈兲峁┝素S富的價格選擇、多樣的產(chǎn)品選擇以及便捷的運(yùn)輸服務(wù)。
本次調(diào)查針對來自8個不同國家的4500名在線購物者進(jìn)行，結(jié)果顯示近半數(shù)受訪者習(xí)慣于在亞馬遜等平臺上開始他們的網(wǎng)購之旅。有將近半數(shù)的在線消費(fèi)者（46%）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的選擇過多反而阻礙了他們的購買決策。
進(jìn)一步的數(shù)據(jù)顯示，有60%的消費(fèi)者更傾向于選擇市場上的合理價格。Ed Kennedy補(bǔ)充道：“實(shí)際上，只有極少數(shù)的客戶不會利用亞馬遜等平臺來比對產(chǎn)品。”
他進(jìn)一步指出，“了解消費(fèi)者的心理狀態(tài)，讓隨意瀏覽的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\的購物者，是零售商們需要思考的問題。通過減輕選擇的壓力，以及將經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動的商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，可以提升銷售業(yè)績?！?
（編譯/星光編譯社 麗華）
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