近日，亞馬遜遭遇了四個(gè)電子產(chǎn)品廣告被禁的困境，其背后原因在于廣告中使用了“誤導(dǎo)性”的建議零售價(jià)（RRP）以及相關(guān)省錢聲明。

去年七月，亞馬遜的一系列廣告，包括電視、游戲顯示器、筆記本電腦以及電動(dòng)牙刷等產(chǎn)品，都標(biāo)明了建議零售價(jià)，并宣稱最高可節(jié)省高達(dá)300英鎊的優(yōu)惠。這些廣告卻收到了大量投訴，主要指稱廣告中聲稱的節(jié)省金額存在誤導(dǎo)性且缺乏依據(jù)。

對(duì)此，亞馬遜方面回應(yīng)稱，經(jīng)過(guò)核查發(fā)現(xiàn)，電視產(chǎn)品的建議零售價(jià)存在錯(cuò)誤，并表示正在制定措施以避免未來(lái)再次出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。至于其他產(chǎn)品的建議零售價(jià)，亞馬遜堅(jiān)稱與平臺(tái)上賣家的價(jià)格以及其他網(wǎng)站的標(biāo)價(jià)保持一致。亞馬遜強(qiáng)調(diào)，其建議零售價(jià)會(huì)隨市場(chǎng)波動(dòng)而變化，始終致力于為消費(fèi)者提供最低的價(jià)格。

以亞馬遜電動(dòng)牙刷的廣告為例，廣告中建議零售價(jià)為270英鎊，但通過(guò)特惠活動(dòng)，消費(fèi)者可以以84.99英鎊的價(jià)格購(gòu)買。經(jīng)亞馬遜內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年7月的21天里，有14天的其他零售商售價(jià)與廣告中的建議零售價(jià)相同。

英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局（ASA）指出，消費(fèi)者普遍理解的建議零售價(jià)是指該產(chǎn)品在各大平臺(tái)上的普遍售價(jià)。

ASA進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，亞馬遜游戲顯示器廣告中雖然標(biāo)明建議零售價(jià)為752英鎊，而實(shí)際消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)格僅為559英鎊，看似可節(jié)省193英鎊。在過(guò)去6周內(nèi)，該產(chǎn)品以較高價(jià)格出售的時(shí)間僅占9天，而以較低價(jià)格出售的時(shí)間則長(zhǎng)達(dá)14天及之后又持續(xù)了16天。ASA認(rèn)為這表明“并未證明亞馬遜通常以最高價(jià)752英鎊售出該產(chǎn)品”。

ASA還發(fā)現(xiàn)，亞馬遜所提供的筆記本電腦和電動(dòng)牙刷廣告中的建議零售價(jià)也沒(méi)有足夠的證據(jù)證明這些產(chǎn)品通常以該價(jià)格在全平臺(tái)上銷售。

ASA裁定此類廣告不能再以當(dāng)前的形式出現(xiàn)，并補(bǔ)充道：“我們已告知亞馬遜要確保所引用的建議零售價(jià)真實(shí)反映了相關(guān)產(chǎn)品的銷售價(jià)格，并確保有足夠的證據(jù)支持省錢聲明的準(zhǔn)確性。”

對(duì)此，亞馬遜發(fā)言人表示：“我們一直致力于滿足消費(fèi)者對(duì)于低價(jià)產(chǎn)品和特惠的期待。亞馬遜作為電商平臺(tái)，我們將持續(xù)努力為消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息和優(yōu)惠活動(dòng)?！?/p>

（編譯/方小玲 報(bào)道）