跨境電商零售出口行業(yè)人才需求分析

近年來，跨境電商零售出口行業(yè)增長迅猛、潛力無限，備受各界關(guān)注。隨著政府持續(xù)強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng) + 外貿(mào)”對中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵意義，一系列配套措施相繼出臺并落實，跨境電商零售出口行業(yè)作為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的地位穩(wěn)固確立。其快速發(fā)展與樂觀前景不僅催生大量人才需求，還吸引眾多有識之士投身其中。

行業(yè)進(jìn)入成長期

一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，跨境電商企業(yè)中 90%擁有 5 名以上雇員，超 50%擁有 20 名以上雇員，近 30%的賣家雇員人數(shù)超 50 人。這表明擁有一定規(guī)模的賣家是跨境電商零售出口行業(yè)的主流。這類賣家通常已有一定業(yè)務(wù)規(guī)模，逐漸形成優(yōu)勢品類，運營管理規(guī)范化程度較高。他們成為行業(yè)主流，意味著行業(yè)告別了初生時的野蠻生長，步入更具質(zhì)量的成長階段。就像之前一些新興行業(yè)，初期發(fā)展混亂，之后隨著規(guī)模企業(yè)的涌現(xiàn)，開始走向規(guī)范發(fā)展道路，跨境電商零售出口行業(yè)如今也類似。

市場擴容胃口大開，強烈需求人才

超 94%的受訪賣家表示未來有擴大公司規(guī)模、繼續(xù)招聘人才的計劃。這說明賣家普遍看好今后三年業(yè)務(wù)量增長，對行業(yè)前景充滿信心。客觀需求增長與政府政策支持共同推動跨境電商零售出口行業(yè)快速發(fā)展且有望持續(xù)繁榮。市場容量擴大，賣家業(yè)務(wù)規(guī)模隨之提升，人才需求持續(xù)增加。調(diào)查還顯示，未來繼續(xù)招聘客服類崗位和產(chǎn)品開放類崗位人才的受訪賣家占比分別為 56%與 54%，遠(yuǎn)高于其他崗位。這反映出當(dāng)前行業(yè)在這兩個崗位的人才缺口較大。

年輕人極受行業(yè)歡迎，尤其語言專業(yè)大學(xué)生

在接受 eBay 調(diào)查的賣家中，近 50%的受訪者傾向招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，近 56%的受訪者計劃未來一年內(nèi)與學(xué)校合作進(jìn)行校園招聘。應(yīng)屆畢業(yè)生接受新事物快、熟悉網(wǎng)絡(luò)生活方式、可塑性強且招聘成本低，為剛畢業(yè)的學(xué)生提供了新的就業(yè)方向和發(fā)展機會。超 64%的受訪者希望招收本科學(xué)歷人才，英語與電子商務(wù)專業(yè)分別以 52%與 49%的比例位居最受賣家歡迎專業(yè)前兩名。當(dāng)前國內(nèi)賣家主要目標(biāo)市場集中在美國、英國、德國、澳大利亞等成熟市場，這些市場消費者對網(wǎng)購體驗要求高，從業(yè)者需具備良好語言能力、熟悉電商各環(huán)節(jié)，能快速學(xué)習(xí)領(lǐng)會當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣和法律法規(guī)，以保證與消費者有效溝通并提供優(yōu)質(zhì)體驗。

管理型人才稀缺

雖然應(yīng)屆畢業(yè)生是賣家招聘主流，但高素質(zhì)專業(yè)人才需求也不容忽視。35%的受訪賣家計劃招聘管理類崗位人才，29%的受訪賣家計劃招聘供應(yīng)鏈和物流管理類人才，18%的受訪賣家計劃招聘技術(shù)開發(fā)型人才。隨著跨境電商零售出口行業(yè)發(fā)展成熟，賣家業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和內(nèi)部管理難度增加，對經(jīng)營管理、軟件開發(fā)、供應(yīng)鏈和物流管理等專業(yè)技能人才的需求日益增長。

非對口專業(yè)大學(xué)生如何切入？

若在校生對跨境電商零售出口行業(yè)感興趣但非英語或電子商務(wù)專業(yè)，建議學(xué)習(xí)一門小語種語言，50%的賣家表示小語種人才是招聘優(yōu)先考慮對象。另外，在校積極尋找實習(xí)機會也是不錯辦法，20%的受訪者表示會在業(yè)務(wù)旺季從學(xué)校招收實習(xí)生。如今跨境電商行業(yè)發(fā)展勢頭強勁，企業(yè)在不斷調(diào)整優(yōu)化運營的過程中，急需注入新鮮血液，這不僅能助力企業(yè)進(jìn)一步壯大，還能通過與年輕人才的交流碰撞，為企業(yè)和行業(yè)帶來新的機遇與發(fā)展可能。