注意！CastleGate及庫存問題工單提交新增選項，操作指南2025版來襲！
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近期，我們在Partner Home（后臺）的Tickets選項中，為了更好地幫助供應(yīng)商們精準提交CastleGate以及庫存類問題的ticket（工單），我們新增了一些類型選擇。
針對CastleGate類問題的ticket（工單），我們新增了以下三種選項：
1. On-hand discrepancy（庫存差異）
2. Inbound Dispute（入庫訂單申訴）
3. Transaction Dispute（庫存調(diào)整申訴）
對于CG類問題對應(yīng)的Tickets處理事宜范圍，您可以通過以下鏈接查看幫助中心相關(guān)文章：partners./help/2/article/2427
我們還新增了針對庫存類問題的三種ticket（工單）選項：
1. Item Reactivation/Deactivation（產(chǎn)品停產(chǎn)/上架）
2. Out of stock（產(chǎn)品前臺顯示缺貨）
3. API Documents（API對接文件）
以上新增的ticket（工單）途徑的前綴為：GSCIOPS-，處理時效為3-5個工作日。
需要注意的是，如果您需要處理停產(chǎn)上架產(chǎn)品、更新庫存前臺依然顯示缺貨和API對接文件的問題，請優(yōu)先按照圖片路徑開具對應(yīng)工單。執(zhí)行團隊將會直接在工單內(nèi)處理，這樣時效更短，效率更高。
（來源：Wayfair全球開店服務(wù)號）
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