許多出口商在貿易過程中面臨著語言障礙的挑戰(zhàn)。盡管英語是全球最為通用的語言，但在世界各地的外貿業(yè)務中，英語的覆蓋率仍然有限。如何克服語言障礙成為出口商必須關注的重要問題之一。

這篇文章來自加拿大《環(huán)球郵報》的報導，關于加拿大的一家出口公司如何處理語言難題：斯林格蘭是Pillitteri Estates葡萄酒公司的市場開發(fā)部經理，負責開拓海外市場。他在拓展業(yè)務時注重“讓產品自己說話”。雖然他只精通英語和一點意大利語，但他卻將產品成功銷往了全球31個國家。

斯林格蘭通過展示一系列可視物品來克服語言障礙。他帶著價格清單、名片以及翻譯成當地語言的材料參加海外貿易展覽或展會。他還會展示冰酒加工過程的視頻資料。斯林格蘭表示，當客戶看到價格并品嘗了他們的酒后，生意就開始了。

他指出，在國外開發(fā)市場時，語言障礙會增加商品的成本，這部分費用大多用于聘請翻譯人員和更改產品的外文標簽，這些工作非常耗時。有時參加只用日語或漢語進行的商業(yè)會議時，他必須花費大量時間和精力去理解會議內容。盡管語言成為加拿大小企業(yè)海外市場擴張的障礙之一，但這些企業(yè)在尋求新的商業(yè)機會時仍必須克服這一問題。

斯林格蘭的公司憑借著與異域文化的交流能力，出口增長了40%，其中70%的出口商品輸送到亞洲國家。他認為在出國出差時學習一些當地短語是必要的，這些短語在緊急情況下可以發(fā)揮巨大的作用。他的公司并未為員工提供正規(guī)的語言培訓。

一些公司選擇將員工送去接受專門的語言培訓。例如，Majestic Media公司的老板澤拉亞為了確保員工能夠克服日常工作中的語言障礙，讓他們每天接受一小時的英語培訓。他強調確保每個分部辦公室至少有一位員工能夠流利地使用英語和當地語言的重要性。這樣在進行商務談判時就不會被語言障礙所限制。

米夫蘇德是Scribble軟件技術公司的CEO，他認為語言是拓展海外業(yè)務的法寶。他的公司在擴展業(yè)務時得到了加拿大出口發(fā)展公司（EDC）的幫助，該公司為加拿大出口商提供融資和風險管理服務。EDC可以幫助投資海外市場的公司尋找當地合作伙伴和語言翻譯者。

在進軍海外市場時，中小企業(yè)面臨許多挑戰(zhàn)。巴利克公司在調查了1500家英國中小企業(yè)后發(fā)現，語言和文化差異是其中之一。歐盟委員會的一項調查顯示，如果海外購物網站不提供本國語言服務，82%的消費者不愿意在該網站上購物。這表明確保產品和服務能夠被潛在的外國客戶理解是獲得海外訂單的關鍵因素。

對于中小企業(yè)來說，糟糕的外語能力是與海外客戶建立商業(yè)關系的巨大障礙。流利的語言能力將有助于小企業(yè)理解海外市場的文化并建立雙邊關系。專業(yè)翻譯服務可以幫助公司用外國語言描述和宣傳它們的品牌、產品和服務，為它們在海外市場的擴張?zhí)峁┲С?。（編譯：吳以輝）