網(wǎng)紅營銷：電商增長新機遇

如今，當您在社交媒體上瀏覽時，常常會看到各類產(chǎn)品推廣內(nèi)容。比如，您可能看到一張關于某著名女演員代言面霜的帖子，從背景到姿勢再到標題，一切都看似完美，但實際上這很可能是經(jīng)過精心策劃的。再想象一下，同樣的場景下，您看到的是自己喜歡的時尚博主在推銷面霜。您一直關注這位博主，熟悉并喜愛她獨特的風格，那么，哪一張照片更有可能促使您點開購買面霜的頁面呢？很顯然，是您最喜歡的博主發(fā)布的帖子。

當前，92%的消費者更信任網(wǎng)紅而非傳統(tǒng)名人。所以，如果B2C企業(yè)還未將網(wǎng)紅納入電商營銷策略，那無疑是錯失了增長利潤的良機。

網(wǎng)紅，指的是那些在社交媒體上擁有大量關注者且備受公眾信任的受尊敬人物。在Facebook和Instagram等平臺，他們能通過出借權限，助力帖子、推文、事件或產(chǎn)品取得成功，進而影響他人的觀念和信仰。

在網(wǎng)紅的世界里，存在不同類型。宏觀網(wǎng)紅通常擁有龐大粉絲群，社交媒體粉絲超10萬，適合向廣泛人群傳達信息；微觀網(wǎng)紅粉絲少于10萬，雖受眾人數(shù)少，但研究顯示其參與率更高。Markerly曾對200萬社交媒體網(wǎng)紅調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于無償帖子，粉絲少于1000的Instagram網(wǎng)紅點贊率約8%，1000到10000名粉絲的網(wǎng)紅點贊率為4%。

據(jù)彭博社調(diào)查，品牌每月在網(wǎng)紅營銷上花費超2.55億美元。Tomoson的調(diào)查表明，網(wǎng)紅營銷已超越有機搜索、付費搜索和電郵營銷，成為增長最快的在線客戶獲取渠道，且回報高達每投入1美元可獲6.50美元。利用網(wǎng)紅的一大優(yōu)勢是其帶來的多米諾骨牌效應，網(wǎng)紅們相互關注，一人宣傳產(chǎn)品，其他人可進一步傳播信息，88%的網(wǎng)紅會向朋友介紹贊助品牌。

在2025年，與網(wǎng)紅合作不應再是“該不該”的問題，而應是“怎么做”的問題。品牌可通過以下步驟有效與網(wǎng)紅合作。

首先是從研究開始。在尋找網(wǎng)紅前，要先了解目標受眾，比如他們的年齡、常瀏覽的網(wǎng)站、教育水平等。若還未收集這些信息，可向現(xiàn)有客戶發(fā)送調(diào)查問卷，深入了解目標受眾的人口統(tǒng)計信息和行為，直接詢問客戶常用的社交網(wǎng)絡及分享的內(nèi)容類型，這有助于創(chuàng)建正確信息并選對網(wǎng)紅。

接著要鞏固品牌信息。了解受眾后，要明確向他們傳達什么。作為電商零售商，需打磨品牌信息，確定自身定位、業(yè)務范圍及與競爭對手的差異，這也能激發(fā)潛在網(wǎng)紅與您合作的興趣。

然后選擇一個平臺。如果您的品牌視覺性強，可考慮Instagram、Facebook或Snapchat；若想分享非可視內(nèi)容，如文章和增值品，可在LinkedIn上發(fā)布帖子。要確定受目標受眾歡迎的社交網(wǎng)絡和應用程序，思考投放廣告的目標，比如增加關注者、提高品牌知名度、產(chǎn)生在線流量和銷售額等。以下是各平臺的一些參考數(shù)據(jù)：Twitter研究發(fā)現(xiàn)近40%用戶看到網(wǎng)紅推文后直接購買；37%的人認為博客是最有效的網(wǎng)紅營銷平臺；超90%的Instagram用戶年齡在35歲以下；2017年有贊助的Instagram帖子獲約10億點贊；Facebook是最具影響力的社交渠道，25%的消費者表示購買決定受其帖子影響；若業(yè)務面向千禧一代，25 - 44歲的人觀看YouTube視頻最多，能帶來視覺品牌和網(wǎng)站流量。

選定網(wǎng)紅時，雖然選擇名人可能有吸引力，但要研究粉絲，找出已在談論您品牌且受眾積極的人，他們通常更活躍。根據(jù)調(diào)查，60%的消費者表示朋友和家人的社交內(nèi)容會影響購買決策，僅23%認為名人網(wǎng)紅內(nèi)容有影響力。選定心儀網(wǎng)紅后，要確保其與品牌標識相符，真實傳遞信息，這樣用戶轉(zhuǎn)換可能性更大。教程《海外網(wǎng)紅營銷：90%賣家想不到的玩法》介紹了Facebook/Instagram/Youtube三大渠道的紅人尋找方法及合作方式，適合尋求海外網(wǎng)紅合作的賣家。

創(chuàng)造有意義的內(nèi)容也很關鍵。電商營銷策略應包含深入、真實的內(nèi)容，否則利用網(wǎng)紅也無益處。要確定想傳達的創(chuàng)造性信息、講述的故事以及觀眾能從網(wǎng)紅處得到的品牌優(yōu)惠，與網(wǎng)紅合作是建立信任和忠誠度的方式，而非直接促成購買。

最后要評估結果。在網(wǎng)紅營銷活動中，追蹤的統(tǒng)計數(shù)據(jù)因業(yè)務目標而異，可考慮的指標有覆蓋面和范圍、點贊數(shù)、關注數(shù)、點擊量、分享和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、追蹤標簽、評論數(shù)、電商頁面流量等。

網(wǎng)紅營銷若能正確且富有創(chuàng)造性地實施，可為電商品牌帶來巨大成果，幫助講述品牌故事、面向更廣泛受眾并增加銷售。但僅向擁有10萬粉絲的網(wǎng)紅付費在Instagram上分享帖子，不會立即成功。以上提示和技巧能助您與目標受眾建立更自然的社交互動，實現(xiàn)電商營銷目標。（來源：Payoneer博客）

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