客戶詢盤是業(yè)務(wù)開展的第一步，通常在客戶下達采購訂單之前，會針對產(chǎn)品細節(jié)給出詢價。業(yè)務(wù)部會及時回復(fù)客人的查詢，確定產(chǎn)品的具體信息如名稱、型號、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、交貨期、付款方式以及包裝規(guī)格等，為客戶提供正式報價。經(jīng)過雙方的洽談，一旦收到客戶的采購訂單，業(yè)務(wù)部便開始著手安排生產(chǎn)。

在生產(chǎn)流程中，業(yè)務(wù)部首先要制作業(yè)務(wù)審核表，對各項費用進行明細列示，包括預(yù)計的各種費用。審核表需附上客戶的訂單傳真件以及工廠的收購合同，經(jīng)過業(yè)務(wù)員簽名、部門經(jīng)理審批后再提交管理部人員審核后執(zhí)行。對于金額較大的訂單或含有預(yù)付款、傭金等條款的訂單，需經(jīng)公司總經(jīng)理審批。審核完成后，制作銷售訂單并交給相關(guān)部門跟進。

在確定交貨期后，業(yè)務(wù)部會下達生產(chǎn)通知。對于不同付款方式的客戶，有不同的確認要求。如客戶采用信用證付款，業(yè)務(wù)部在收到信用證后需仔細審查，確保交貨期無誤及其他可能的問題。對于采用電匯方式的客戶，則需確認定金已經(jīng)到賬。對于放賬客戶或通過銀行承兌等方式收匯的，需經(jīng)理確認。

在產(chǎn)品生產(chǎn)前，需要進行驗貨環(huán)節(jié)。在交貨期前一周，通知公司驗貨員進行驗貨。如果客戶指定驗貨人員或第三方驗貨公司，業(yè)務(wù)部需提前與客戶約定查貨日期，并確保在交貨期前安排好時間。還要制備基本文件如裝箱資料、出口合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。如果是國家法定商檢產(chǎn)品，還需向工廠說明商檢要求并提供相關(guān)資料。

在租船訂倉環(huán)節(jié)，如果合同是離岸價條款，通?？腿藭付ㄟ\輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系了解出口口岸、船期等情況，并確認工廠的交貨能否符合開船期要求。向運輸公司定倉時，必須傳真書面定倉紙，注明所定船期、柜型及數(shù)量、目的港等內(nèi)容。如果貨物不夠一個貨柜，需走散貨時，要選擇合適的散貨倉位并向貨代公司提供入倉紙等相關(guān)資料。在安排拖柜環(huán)節(jié)也要仔細選擇拖車公司并簽定長期合作協(xié)議以確保安全及準(zhǔn)時。同時要及時安排報關(guān)并將裝柜資料交給合作報關(guān)行。

獲得運輸文件后還需核對補料內(nèi)容并及時向船運公司或貨運代理確認提單內(nèi)容。同時催促船公司盡快出提單樣板及運費賬單。仔細核對無誤后向船公司書面確認提單內(nèi)容并按要求支付運雜費后取得提單等運輸文件。此外還要準(zhǔn)備其他文件如商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證書等并辦理裝運通知和裝箱單等手續(xù)確保符合客人的要求和船運公司的規(guī)定。最后完成交單程序并妥善保存所有文件和記錄進行備案以便后續(xù)的查詢和統(tǒng)計。平時也要注重收集運價變動等信息為業(yè)務(wù)報價提供幫助并保持文件的歸檔和存檔以備不時之需查閱方便查找資料證明。通過這一系列的流程實現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理和持續(xù)不斷的客戶服務(wù)體驗優(yōu)化達成互利共贏的合作伙伴關(guān)系的發(fā)展目標(biāo)推動企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展創(chuàng)新理念在不斷提升的業(yè)務(wù)水平和精準(zhǔn)管理細節(jié)之中達成優(yōu)秀的服務(wù)水準(zhǔn)打造行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)運作范例進一步提升企業(yè)整體競爭力和市場占有率同時也幫助客戶實現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)和發(fā)展愿景共創(chuàng)雙贏的美好未來！