11街：韓國電商領域的佼佼者

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

在當今競爭激烈的電商領域，11街無疑是一顆璀璨的明星。在韓國能率協(xié)會咨詢(KMAC)主辦的韓國最受尊敬企業(yè)調查中，11街連續(xù)7年在電商領域位列第一。這一成績的取得，充分彰顯了11街在韓國電商市場的卓越地位。

2025年，因新冠疫情而劇變的電子商務環(huán)境下，11街積極應對挑戰(zhàn)，推出各種服務和持續(xù)的創(chuàng)新活動以滿足顧客需求，因此獲得了很高的評價。11街在“為了適應市場變化而善于進行革新活動的企業(yè)”，“產品（服務）質量優(yōu)秀的企業(yè)”，“為滿足顧客而努力的企業(yè)”，“值得信任的企業(yè)”等12個項目全部獲得了高分。以提供差別化的購物環(huán)境為目標，11街不斷推出以顧客便利為重點的革新服務。就如同之前一些電商平臺推出特色購物節(jié)一樣，11街也在不斷探索創(chuàng)新，為顧客帶來獨特體驗。2021年8月末，11街在韓國國內開設了可以購買亞馬遜美國(US)數(shù)千萬個商品的亞馬遜全球商店，并提供把人氣海外商品與宇宙通行證相連接起來的免費配送優(yōu)惠等讓國內顧客滿意的海淘購物體驗。

此外，在當下疫情的情況下，11街基于視頻服務戰(zhàn)略，構建了一個顧客可以方便、愉快購物的環(huán)境。11街旗下的直播電商平臺——LIVE11自開播以來，將直播內容多元化，打造了集購物與娛樂于一體的“Shopper-tainment”專區(qū)，創(chuàng)下歷屆直播中觀看量最高163萬（“Turn-Up”Ashley ，2021年11月9日）的記錄，并結合亞馬遜網絡服務(AWS)的實時流解決方案來構建“超低延遲”環(huán)境等，不斷提高服務質量。

11街開設了一個名為Kukkuk的視頻評論服務，并單獨設置了相應標簽，顧客能夠一目了然地查看實際購買過11街商品的顧客發(fā)布的實時評論，從已購買產品顧客上傳的照片或文字獲得有用的購物信息。目前，Kukkuk平均每天上傳的視頻評論就達1.5萬條。

今年1月，11街還開通了顧客能親自制作并共享購物內容的Tipcock服務。在11號街內，顧客可以自由交流從商品評論到購物信息的內容。

11號街不僅為購買產品的顧客提供優(yōu)質的服務，還為了與入駐賣家合作共贏，不斷改善銷售環(huán)境。為了幫助賣家順利運營事業(yè)，繼2020年10月引入11號街快速結算服務后，今年1月開始，賣家向快遞公司交付訂購商品后(集貨完畢)，次日即能100%結算。11街通過向賣家提供快速結算服務等惠及賣家的服務，給賣家創(chuàng)造更好的銷售環(huán)境。

11街社長李相浩表示:“11街以提供顧客最想要的服務為目標，每一年都付出了真誠的努力。今年也將推進多種事業(yè)活動以提高顧客的滿意度?！?/p>

（編輯：江同）

（來源：Gmarket&Auction招商經理）

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