2025旺季備戰(zhàn)：天災(zāi)人禍頻發(fā)，賣家如何全面準備以應(yīng)對萬變！
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跨境電商賣家在繁忙的銷售旺季面臨著物流問題這一永恒的話題和難題。隨著出口電商的快速增長，物流服務(wù)商難以準確預(yù)估旺季期間的運輸能力，導(dǎo)致貨物積壓?？缇畴娚藤u家選擇的出口物流渠道相對單一，加上旺季時自然災(zāi)害頻發(fā)，郵路癱瘓，給賣家?guī)砹司薮蟮膿p失。
隨著第四季度的來臨，跨境電商賣家需要做好哪些準備以降低旺季物流問題帶來的損失呢？
面對無法避免的天災(zāi)，賣家也不再束手無策。遭遇自然災(zāi)害時，遞四方福建銷售總監(jiān)陳曉琴表示，作為物流服務(wù)商，他們可以幫助賣家盡可能地降低損失。通過遞四方在全球的合作伙伴，實時獲取物流動態(tài)信息，并與賣家和買家溝通，確保信息及時傳遞。建議客戶盡量實現(xiàn)物流本地化，采用海外倉存儲的方式，以應(yīng)對各種突發(fā)情況，包括政治動蕩和倉庫爆倉等。對于已經(jīng)運輸中的直郵產(chǎn)品，如果目的地發(fā)生天災(zāi)，遞四方會將其轉(zhuǎn)移至附近的海外倉庫進行存儲或轉(zhuǎn)交給其他賣家。
退貨問題也是跨境電商賣家在旺季面臨的難題之一。隨著訂單量的增加，退貨量也會相應(yīng)增加。以往，賣家通常會選擇棄貨或直接送給消費者以降低退貨帶來的高額成本。但今年，遞四方推出了GRS全球退件服務(wù)，專門處理退貨問題。賣家可以通過系統(tǒng)跟蹤退貨狀態(tài)，并進行定制操作，如退貨貼標(biāo)、轉(zhuǎn)至亞馬遜倉庫或其他平臺進行二次銷售。遞四方還提供特別的退貨修理服務(wù)，對于如手機、平板等硬件和軟件問題都可以在倉庫內(nèi)完成修理。
在物流搭配方面，許多賣家已經(jīng)體會到物流分流的重要性。例如，選擇其他專線或其他運輸方式替代原有的E郵寶。對于標(biāo)準品，提前通過海運發(fā)貨是降低成本和避免堵塞的最佳方式。對于生命周期較短的商品如服裝，可以給客戶一個預(yù)期，通過空運送至海外倉庫以避免旺季時無法發(fā)貨的情況。陳曉琴強調(diào)，旺季時物流渠道搭配要多元化，不能過于追求低價，價格與服務(wù)質(zhì)量成正比。一定要確保物流渠道的多元化搭配，避免將所有雞蛋放在一個籃子里。
（文/風(fēng)口星網(wǎng) 張毅）
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