前沿的Wayfair運營問題解答系列第47期（來自老馮學員群的問答分享）

問題：International Container的尺寸是否不能超過2300，但CG提貨又要求在2300到2800之間，應該如何處理？

回答：不必擔心，只要貨物能夠裝得下，尺寸稍做調整是可以的。

問題：我的店鋪同時運營美國站和歐洲站，因為使用一個郵箱注冊，如何快速判斷接收的郵件是針對哪個站點的？

回答：平時可以注意下郵件中是否有對應的supplierID，一般很難直接判斷。

問題：我想參加Wayfair的促銷活動，但看到活動的時間都顯示是20年的，這是否意味著我不能參加？如何操作參加促銷活動？

回答：您可以嘗試在Product下的Update Pricing處提交參加活動的申請。填寫申請時請詳細說明您希望參加的活動及原因。

問題：有一款產品已經出單，地址是A倉，半小時后我更新了這款產品在B倉的庫存數(shù)量，請問我可以選擇從B倉發(fā)貨嗎？是否會有影響？

回答：可以選擇從B倉發(fā)貨，不會有影響。

問題：在Media Management成功上傳了視頻，但審核時總是被駁回，提示Video failed to load。視頻只有半分鐘，1080P，30多M，為什么會加載不了呢？

回答：上傳窗口會有具體的失敗原因提示，同時視頻上傳可能有特定的比例和像素要求，請仔細檢查。

問題：關于SKU Success Toolkit這個功能，是邀請我使用嗎？具體有什么好處？如何使用？

回答：該功能主要是幫助賣家對新品進行扶持，需要提供一定的折扣。使用后會有人告訴你產品銷售的主要影響因素，提供3D建模照片、評價扶持以及流量和展現(xiàn)的扶持等。如果你的產品利潤點尚可，推薦加入。

問題：如何一次性下載所有產品的價格？

回答：請在Update Pricing界面直接下載，這就是你所有產品的價格。

問題：產品的顯示鏈接能否一次性下載？

回答：請前往Catalog下載表格嘗試。

問題：為什么Wayfair會超賣？我已經賣斷貨了，客戶還能繼續(xù)下單，后臺出現(xiàn)負數(shù)庫存，是我哪里設置有問題嗎？

回答：這種超賣情況可能是平臺為了鼓勵賣家保持庫存充足而設置的。當產品庫存不足時，仍允許客戶下單，以提醒賣家及時補充庫存。

問題：對于一套座椅（包括兩張椅子和一張桌子，一箱裝），DSQ是填1還是2？

回答：在這種情況下，我會填寫1。

問題：關于訂單狀態(tài)，我需要處理嗎？如果不處理，每次導出新訂單時都會顯示，很礙眼。

回答：請務必處理訂單狀態(tài)。在Order下的Order Alert下去確認并處理相關訂單。例如，如果訂單顯示需要扣款，您需要確認是否同意扣款。

問題：在SKU Success Toolkit簽約的產品，為什么出單會在Tried & True里面？

回答：請檢查訂單是否免費。目前這部分操作我可能還不太熟悉，建議進一步咨詢Wayfair客服或查閱相關文檔。

問題：提交的價格低了，要改過來的話是要提交Tickets嗎？一般多久會變成新的價格？

回答：請在Product下的Pricing Update提交新的價格并填寫Ticket。填寫漲價理由后，平臺會在30天內確認并生效新價格。

問題：我的產品出了幾單，但庫存表里不會自動扣數(shù)，為什么？

回答：請每天自行更新庫存，平臺會自動扣除已售出的產品數(shù)量。

問題：Wayfair歐洲站的倉庫設置可以在多個國家銷售嗎？目前倉庫設在德國，但在英國顯示缺貨，其他歐洲國家是否可購買？

回答：目前Wayfair只有英國和德國站點可銷售。如果設置了兩個vat，請檢查是否都有正確設置。歐洲區(qū)域的運營相較于美國更為復雜，建議進一步了解相關限制。

問題：WF不是尾程自提嗎？為什么我的訂單顯示是dpd配送？

回答：歐洲的配送需要您預約。在設置倉庫時，會提供預約所需的郵箱和賬號。請按照指引進行預作。至于尾程物流方式的修改，建議開Ticket聯(lián)系Wayfair并說明需求，DHL是一家能支持跨國服務的物流公司。

問題：已經打印出面單的產品，但發(fā)現(xiàn)倉庫沒有貨而另一個倉庫有貨，開T的話應該對應哪個處理？

回答：如果是使用fedex或UPS，請直接使用已打印的面單進行發(fā)貨。如有更多疑問或遇到特殊狀況，建議聯(lián)系Wayfair客服協(xié)助處理。

問題：類似小毯子、抱枕這樣的產品可以用透明塑料袋包裝嗎還是需要紙箱包裝？

答案：可以使用塑料袋包裝，但不建議使用透明的塑料袋。透明塑料袋可能不符合平臺的包裝要求或可能導致產品在運輸過程中受損。建議使用不透明的包裝袋或紙箱進行包裝以保護產品。其他關于包裝的具體要求可以咨詢Wayfair客服了解詳情。關于歐洲站的VAT問題以及其他相關問題也建議咨詢Wayfair客服或相關專家獲取準確答案和指導。請注意在運營過程中遵守平臺規(guī)則和要求以確保順利進行業(yè)務操作。（來源：跨境電商老馮）以上內容屬作者個人觀點僅供參考并不代表現(xiàn)有立場！本文經原作者授權轉載轉載需經原作者授權同意。（圖片和文章來源均見原文）