行業(yè)內(nèi)的刷評(píng)已經(jīng)成為一種默認(rèn)的隱性規(guī)則，甚至有深圳的大型賣家坦言自己也參與，因?yàn)槠渌u家都在做，自己不參與顯得不公平。

過(guò)去一年，亞馬遜為了遏制這種不合規(guī)的、刷評(píng)行為，采取了嚴(yán)厲的措施并出臺(tái)了相關(guān)政策。例如，買家需要在12個(gè)月內(nèi)使用有效的借記卡或信用卡，并且在不使用折扣的情況下在亞馬遜上消費(fèi)至少50美元才能獲得評(píng)論的權(quán)限。

評(píng)論是對(duì)商品或服務(wù)的第一印象，從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，部分產(chǎn)品的評(píng)論值得讓客戶信任，并能夠促進(jìn)轉(zhuǎn)化。今天我們要探討的話題是——如何合規(guī)地獲取產(chǎn)品評(píng)論。

我們來(lái)了解一下不合規(guī)獲取評(píng)論的方式，以便賣家們可以避免。

1. 直評(píng)：買家使用真實(shí)的信用卡消費(fèi)滿50美元后，就可以擁有留評(píng)的權(quán)限。留下的評(píng)論會(huì)在產(chǎn)品頁(yè)面上顯示橙色或綠色的小標(biāo)。

2. 變體合并：早期有些賣家通過(guò)合并僵尸的方式大量獲取評(píng)論。比如，將不再售賣的產(chǎn)品鏈接和原有評(píng)論合并，通過(guò)高權(quán)限或其他方法將Listing的品牌改為自己的品牌作為變體進(jìn)行合并。這種方式存在較大的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，不建議賣家使用。

3. 先再留評(píng)：這種方式也是非常不穩(wěn)定且存在巨大隱患。對(duì)亞馬遜平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這種方式是零容忍的。其主要隱患包括：刷完單后留評(píng)可能被拒絕、后臺(tái)的Review不展示、真實(shí)信用卡購(gòu)買的評(píng)論可能被識(shí)別為直評(píng)、大量時(shí)間和成本投入但評(píng)論被平臺(tái)刪除等。

那么，賣家們應(yīng)該如何合規(guī)地獲取評(píng)論呢？

1. 官方計(jì)劃——Early Review Program：這是一個(gè)鼓勵(lì)買家分享真實(shí)體驗(yàn)的計(jì)劃。買家在評(píng)論征集期間提交真實(shí)且符合亞馬遜賣家評(píng)論創(chuàng)建指南的評(píng)論，將獲得小獎(jiǎng)勵(lì)，如價(jià)值1-3美元的亞馬遜禮品卡。這可以激勵(lì)買家分享真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)。但此計(jì)劃也有一些限制，如賣家需有品牌備案、評(píng)論不能超過(guò)五條、客單價(jià)需超過(guò)15美金等。

2. 官方計(jì)劃——Amazon Vine Program：亞馬遜邀請(qǐng)信譽(yù)度高的評(píng)論者發(fā)表對(duì)新產(chǎn)品或預(yù)售產(chǎn)品的看法和意見(jiàn)，幫助其他買家做出購(gòu)物決策。Vine Review是獨(dú)立的，只要符合規(guī)定，亞馬遜不會(huì)對(duì)其修改或編輯。但要參與此計(jì)劃，賣家需滿足一定條件，如擁有VC賬號(hào)、費(fèi)用較高、發(fā)送產(chǎn)品到指定倉(cāng)庫(kù)等。其劣勢(shì)包括有門檻、成本高、周期長(zhǎng)、評(píng)論客觀等；優(yōu)勢(shì)是官方認(rèn)可測(cè)評(píng)、客戶信任度高、評(píng)論內(nèi)容質(zhì)量高等。

3. 真人測(cè)評(píng)——Idea Lists開(kāi)發(fā)站內(nèi)紅人：賣家可以通過(guò)尋找對(duì)產(chǎn)品感興趣的人，邀請(qǐng)他們進(jìn)行測(cè)評(píng)。一方面，可以在登錄賬號(hào)后找到Idea Lists，然后拓展找標(biāo)的；可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同款產(chǎn)品的優(yōu)秀評(píng)論聯(lián)系Reviewer。賣家還可以通過(guò)售后服務(wù)回訪、電子禮品卡鼓勵(lì)等方式進(jìn)行客戶測(cè)評(píng)。

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