近日結(jié)束的“網(wǎng)一”購物節(jié)，美國人線上消費(fèi)達(dá)到驚人的94億美元，同比增長近19.7%。而在黑五期間，美國消費(fèi)者的在線支出更是高達(dá)74億美元，同比增長超過22%。中國跨境電商賣家在這個(gè)旺季也迎來了銷售巔峰。

隨著銷售額的激增，退貨量也隨之大幅上升。據(jù)市場調(diào)研公司B-Stock Solutions的數(shù)據(jù)顯示，全球電商市場在圣誕期間的退貨率高達(dá)驚人的20%，而在每年的第一季度，B2B清貨平臺(tái)上的退貨商品數(shù)量更是比第四季度高出至少六成。在深入剖析這一令人頭疼的現(xiàn)象背后，其中一個(gè)主要根源就是物流問題導(dǎo)致的延誤現(xiàn)象。越來越多的賣家正在受到物流延誤所帶來的影響，包括退貨、差評(píng)以及店鋪排名下降等問題。這背后的一大原因還在于物流延誤可能導(dǎo)致的消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)后的反悔。自然災(zāi)害、港口罷工、海關(guān)嚴(yán)查等也是造成物流延誤的重要因素。比如近期法國的大規(guī)模無時(shí)間限制罷工事件，以及印尼的海關(guān)紅燈期等。物流公司的爆倉現(xiàn)象也使得跨境電商物流延誤風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。由于跨境電商物流中存在許多不穩(wěn)定性因素，一些大型賣家開始采取購買物流險(xiǎn)的方式來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)了解，華甫達(dá)信息技術(shù)有限公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其前11個(gè)月的物流險(xiǎn)訂單量已經(jīng)超過了驚人的五億單。而據(jù)其負(fù)責(zé)人介紹，跨境出口賣家及跨境物流公司是主要客戶群體。該公司針對(duì)物流延誤風(fēng)險(xiǎn)推出的保險(xiǎn)產(chǎn)品得到了許多賣家的青睞和信任。而對(duì)于賣家而言，他們還可以根據(jù)自身情況選擇合適的銷售計(jì)劃和物流方案來應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的物流延誤問題。如果遭遇物流延誤情況，及時(shí)與消費(fèi)者溝通也是非常重要的舉措之一。除此之外，賣家還可以通過購買跨境電商保險(xiǎn)來降低損失和風(fēng)險(xiǎn)。例如華甫達(dá)的物流延誤險(xiǎn)產(chǎn)品就是直接針對(duì)物流延誤一天導(dǎo)致的賣家損失進(jìn)行理賠。不論是天氣原因還是旺季導(dǎo)致的物流延誤，只要一天未按時(shí)到貨并給賣家?guī)頁p失，保險(xiǎn)公司就會(huì)給予相應(yīng)的賠償?！緬呙柘路蕉S碼了解更多跨境物流保險(xiǎn)資訊】（文章來源：風(fēng)口星網(wǎng)，作者童芳）