縱觀2018年的電商市場(chǎng)，eBay、Wish和速賣通等平臺(tái)頻繁出現(xiàn)因賣家上架未經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品而導(dǎo)致的品牌侵權(quán)訴訟。這些賣家不僅未能賺取分毫利潤(rùn)，反而需支付品牌方巨額賠償金。相較之下，亞馬遜的規(guī)則較為成熟，被起訴的賣家數(shù)量相對(duì)較少，但“跟賣”問(wèn)題依然普遍存在。部分賣家因跟賣而感到困擾，也有部分賣家因此遭遇投訴。

在亞馬遜中，跟賣，也就是“在亞馬遜上銷售相似的產(chǎn)品”，被視為一種合理的銷售策略。這一策略的核心理念是——惠利消費(fèi)者！

那么，如何理解“惠利消費(fèi)者”呢？在亞馬遜的平臺(tái)上，相同的產(chǎn)品和品牌由多家店鋪銷售，自然會(huì)引發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，從而縮減不合理的中間利潤(rùn)，使消費(fèi)者能夠以更合理的價(jià)格購(gòu)買所需商品。

或許有人會(huì)質(zhì)疑：“這難道不是在逼迫商家打價(jià)格戰(zhàn)嗎？?jī)r(jià)格戰(zhàn)一旦打響，最終受害的還是消費(fèi)者，質(zhì)量和服務(wù)可能會(huì)下降?！笔聦?shí)上，亞馬遜的跟賣規(guī)則要求產(chǎn)品必須完全一致，包括產(chǎn)品本身、品牌、包裝、功能以及贈(zèng)品等。

商家們?yōu)榱吮苊庀萑霟o(wú)利潤(rùn)的價(jià)格戰(zhàn)，會(huì)主動(dòng)尋求變革——打造自己的品牌，創(chuàng)造新的產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量。畢竟，打價(jià)格戰(zhàn)并非長(zhǎng)久之計(jì)，更非最佳選擇。

從這一角度來(lái)看，跟賣其實(shí)也推動(dòng)了商家的品牌化和差異化發(fā)展。

那么，如何才能正確且安全地進(jìn)行跟賣，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)呢？應(yīng)只跟賣質(zhì)量、外觀都符合要求的產(chǎn)品，并確保跟賣的產(chǎn)品有授權(quán)或是無(wú)品牌的product。如果因跟賣而遭遇投訴導(dǎo)致listing受限或店鋪被封，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢？若跟賣的是有品牌備案的產(chǎn)品，最好的辦法是下架并嘗試與品牌方取得聯(lián)系，通過(guò)獲得品牌授權(quán)或和解來(lái)恢復(fù)店鋪權(quán)限。對(duì)于無(wú)品牌的listing，可以簡(jiǎn)單地下架保護(hù)店鋪，或按照要求提供產(chǎn)品質(zhì)量和貨源證明等資料來(lái)爭(zhēng)取繼續(xù)銷售和保住店鋪。

當(dāng)遭遇跟賣投訴時(shí)，亞馬遜通常會(huì)通知賣家所銷售的產(chǎn)品可能是假冒偽劣產(chǎn)品。跟賣者需提供供貨商信息、訂購(gòu)產(chǎn)品的發(fā)票、授權(quán)書以及避免類似情況的計(jì)劃書等資料。在申訴時(shí)，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的來(lái)源和保證產(chǎn)品質(zhì)量的信息。如果申訴中涉及到品牌問(wèn)題，最好先與品牌方取得聯(lián)系并嘗試獲得授權(quán)。即使面對(duì)困難，也應(yīng)盡力撰寫有針對(duì)性的申訴信，以期獲得亞馬遜的綜合評(píng)估和部分寬恕。

希望廣大電商朋友們能理性競(jìng)爭(zhēng)，不做損人不利己之事，共同營(yíng)造一個(gè)健康的跨境電商環(huán)境！