亞馬遜大規(guī)模封號的慘劇發(fā)生在11月9日，引起了廣泛關(guān)注。

封店分為兩種情況，一種是因密碼錯誤無法登錄，另一種是賬戶直接被刪除。

有賣家反映，他們的賬號里存有20萬的庫存，卻不知所措。

據(jù)了解，此次被封的賬號大多數(shù)為美國站的，并且大部分是買來的，使用時間在半年到一年的居多。也有部分賬號已經(jīng)通過二審，卻因平臺懷疑注冊資料造假而被暫停銷售權(quán)限。

正規(guī)賬號也遭遇封禁，庫存達(dá)數(shù)十萬的賣家面臨困境。買來的賬號被封可以理解，因為亞馬遜曾重新審查了大量賣家的注冊資料，篩選出了許多偽造文檔的賬號并進行了封停。但令人意外的是，有賣家反映，通過招商經(jīng)理渠道注冊的賬號也遭遇了無故封禁。

這位賣家的賬號是三月份通過招商經(jīng)理鏈接真實資料注冊的，使用的網(wǎng)絡(luò)線路也是正規(guī)的，并沒有大的違規(guī)行為，只是剛剛上架了一些產(chǎn)品進行評價。但昨天打開賬號時，卻發(fā)現(xiàn)無法登錄，更改密碼后提示賬號有異常行為。最關(guān)鍵的是，賬號里還有十幾萬的貨物，賣家不知該如何處理，已經(jīng)向績效團隊發(fā)送了郵件，但尚未得到回復(fù)。

對于這次突然大規(guī)模封號，亞馬遜官方并未給出正式回應(yīng)。但據(jù)說已經(jīng)開始陸續(xù)回復(fù)賣家，要求提供資料和信息，賣家可以據(jù)此嘗試解封。但對于那些使用偽造資料的賬號，恢復(fù)的可能性可能不大。對于像上面那位無辜受影響的賣家，建議多聯(lián)系客服，提供盡可能多的資料，以便更快找回賬號。

一旦賬戶被封，里面的資金和貨物如何處理是賣家們最關(guān)心的問題。如果不是因為侵權(quán)等嚴(yán)重問題導(dǎo)致的封店，賬戶里的錢會在90天內(nèi)退回到收款賬戶。對于美國賬戶來說，可以創(chuàng)建移除訂單將FBA的貨物移回到美國境內(nèi)的指定地點。具體方法和路徑如下：首先進入"Inventory"，然后選擇"Manage FBA Inventory"；勾選需要移除的SKU，選擇"Create removal order"，填寫美國境內(nèi)移回商品的地址和數(shù)量，最后核查無誤后點擊"Place order"。需要注意的是，移除商品只能移回到美國境內(nèi)的指定地址，而且移除訂單一般需要10到14個工作日處理并送達(dá)，按商品數(shù)量收費。對于貨物運回國內(nèi)的成本很高，不劃算。

亞馬遜還推出了官方索評功能。每到旺季，亞馬遜都會對賣家進行一些調(diào)整。除了封號外，這次還推出了官方索評功能。在賣家的后臺管理訂單中，訂單詳情里出現(xiàn)了一個新的按鈕"Request a Review"，點擊后竟是亞馬遜官方的索評功能。這個功能會為賣家免費提供向買家請求評價的機會，包括產(chǎn)品和反饋評價。郵件會自動翻譯為買家首選的語言進行索評。需要注意的是，這個功能只能向買家發(fā)送一封索評郵件，并且只能在訂單送達(dá)后的4到30天內(nèi)進行。對于產(chǎn)品好、缺乏評價的賣家來說，這是一個極好的工具；但對于產(chǎn)品不好需要大量評價的賣家來說，要保持評論的真實性不被平臺檢測出來需要更多的努力。對于日出千單的大賣來說工作量會上升但獲取評論的數(shù)量和速度也會遠(yuǎn)超中小賣家。但對于新賣家來說要在亞馬遜的叢林中立足比以往任何時候都要更難了。不過這個功能對索評軟件公司來說打擊最大他們的業(yè)務(wù)可能會因此受到很大影響。

官方索評功能的推出有人歡喜有人憂。一方面有人認(rèn)為這是一個好消息因為可以省去索評的麻煩；另一方面也有人擔(dān)憂實際操作效果及可能帶來的問題比如統(tǒng)一模板可能讓買家麻木忽視郵件內(nèi)容機會只有一次等?？偟膩碚f這個功能的推出對賣家來說既是機遇也是挑戰(zhàn)需要賣家們做好準(zhǔn)備打造好產(chǎn)品以應(yīng)對可能的變化。（來源：SellerGrowth賣家成長）

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