關(guān)于賣家遭遇的圖片侵權(quán)問題及其應(yīng)對策略

近期，部分賣家收到了亞馬遜的郵件通知，稱其使用了某些圖片侵犯了別人的知識產(chǎn)權(quán)，并附上了投訴賣家的聯(lián)系方式。不少賣家反映，他們確實(shí)使用了對方的幾款應(yīng)用場景圖片，雖然深感懊悔并主動聯(lián)系了投訴方，但并未得到回應(yīng)。面對被亞馬遜封鎖的Listing和投訴方無回應(yīng)的情況，賣家們應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

從個人觀點(diǎn)出發(fā)，作為賣家，在選品之初就應(yīng)對侵權(quán)問題給予足夠的重視。要了解產(chǎn)品的來源，對于生產(chǎn)型企業(yè)而言，應(yīng)明確自己生產(chǎn)的產(chǎn)品外觀、技術(shù)以及品牌是否已注冊知識產(chǎn)權(quán)。對于貿(mào)易商來說，進(jìn)貨時要謹(jǐn)慎，了解供貨方的資質(zhì)，確保貨源的合法性和正規(guī)性。規(guī)范交易手續(xù)，保存交易憑證也是必要的措施。

若賣家提前了解侵權(quán)的相關(guān)規(guī)則，便能做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在店鋪上線時，賣家需注意關(guān)鍵詞的使用，特別是店鋪名的設(shè)置，避免使用涉及他人注冊商標(biāo)的詞匯，以免引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴。

店鋪運(yùn)營中的注意事項(xiàng)

在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)時代，店鋪的裝修和產(chǎn)品發(fā)布過程中需格外小心。尊重原創(chuàng)，不建議使用他人原創(chuàng)的圖片、文字、視頻或?qū)ζ溥M(jìn)行二次編輯。若要發(fā)布品牌信息，應(yīng)提供授權(quán)證明。避免使用圖片處理工具遮掩logo，也不要發(fā)布模仿知名品牌的疑似產(chǎn)品。

產(chǎn)品侵權(quán)情況及應(yīng)對策略

若發(fā)生侵權(quán)情況，賣家應(yīng)冷靜分析并采取應(yīng)對措施。針對產(chǎn)品因可能涉及品牌而被審核退回的情況，賣家應(yīng)確認(rèn)產(chǎn)品品牌是否涉及他人注冊商標(biāo)，并檢查是否獲得授權(quán)。若未獲得授權(quán)，應(yīng)下架并刪除已發(fā)布的產(chǎn)品。若供貨方已獲得授權(quán)，則應(yīng)提交相關(guān)證明。

對于被知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的產(chǎn)品，若確認(rèn)存在侵權(quán)行為，應(yīng)立即下架并移除被投訴產(chǎn)品。若認(rèn)為產(chǎn)品不侵權(quán)，可積極反駁并與投訴方聯(lián)系說明情況。特別是對于圖片侵權(quán)投訴，若是賣家自拍的圖，可比較創(chuàng)建日期提供原始底圖作為佐證。若使用了他人的圖片，應(yīng)立即刪除并誠懇道歉，與對方協(xié)商解決方案。

以上內(nèi)容為筆者個人觀點(diǎn)，不代表任何機(jī)構(gòu)立場。