中國(guó)電商巨頭阿里巴巴曾寄望在美國(guó)復(fù)制其在本土的成功模式，因此收購(gòu)了美國(guó)的購(gòu)物網(wǎng)站11 Main。僅僅一年后，阿里巴巴便決定將11 Main出售給另一家美國(guó)在線交易平臺(tái)OpenSky。盡管阿里巴巴的年度財(cái)政收入達(dá)到驚人的123億美元，但顯然，在美國(guó)市場(chǎng)，即使是阿里巴巴這樣的巨頭也遭遇了挑戰(zhàn)。

阿里巴巴去年成功創(chuàng)造了美國(guó)史上最大的IPO交易記錄，融資額高達(dá)驚人的250億美元，目前市值已達(dá)驚人的2000億美元。而據(jù)外媒報(bào)道，UCLA特聘教授Christopher Tang對(duì)阿里巴巴在美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)進(jìn)行了分析。

Christopher Tang指出，雖然阿里巴巴收購(gòu)的11 Main網(wǎng)站與美國(guó)本土的電商模式相似，但并沒(méi)有像預(yù)期的那樣成功。他提到阿里巴巴對(duì)美國(guó)消費(fèi)者的需求缺乏了解，并且忽視了物流的重要性。在美國(guó)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，物流的支持是至關(guān)重要的。他還指出阿里巴巴在美國(guó)市場(chǎng)面臨的其他問(wèn)題包括缺乏品牌意識(shí)、缺乏客戶(hù)評(píng)分系統(tǒng)以及缺少質(zhì)量評(píng)估的依據(jù)。這導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站缺乏信任感。同時(shí)由于缺乏物流支持以及直接向賣(mài)家發(fā)貨的策略問(wèn)題導(dǎo)致賣(mài)家沒(méi)有足夠的能力提供競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雖然消費(fèi)者可以選擇其他商家比如亞馬遜或eBay的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)相比之下后者服務(wù)質(zhì)量會(huì)更好購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)感也更強(qiáng)顧客信任度會(huì)更高用戶(hù)體驗(yàn)更優(yōu)良性競(jìng)爭(zhēng)也讓消費(fèi)者擁有更多的選擇余地更進(jìn)一步的導(dǎo)致了客戶(hù)流失嚴(yán)重結(jié)果也就顯而易見(jiàn)最后只能黯然離場(chǎng)無(wú)人問(wèn)津

然而專(zhuān)家認(rèn)為商家不必悲觀他們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^(guò)尋找獨(dú)特的銷(xiāo)售策略開(kāi)拓利基市場(chǎng)贏得成功對(duì)現(xiàn)有的行業(yè)布局也不要抱著沖擊思想反而是揚(yáng)長(zhǎng)避短不斷提升服務(wù)提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度這樣才能夠提高自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力度留住已有的老客戶(hù)從而在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出電商戰(zhàn)爭(zhēng)或許也能開(kāi)啟新的發(fā)展格局并且開(kāi)啟不一樣的局面在中國(guó)本土大獲成功的阿里巴巴或許能夠在此次失敗中吸取教訓(xùn)并尋求新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變重點(diǎn)幫助美國(guó)賣(mài)家在中國(guó)銷(xiāo)售產(chǎn)品也是一個(gè)值得關(guān)注的策略。電商戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)云變幻誰(shuí)也無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)局勢(shì)如何只有不斷創(chuàng)新適應(yīng)市場(chǎng)變化才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。