在亞馬遜每月的產(chǎn)品下架風(fēng)波中，“殺蟲劑下架”常常成為焦點話題。實際上，“殺蟲劑”這個詞只是一個代表，它還包括農(nóng)藥等一系列其他類型的敏感詞匯。在這波下架的產(chǎn)品中，最無辜的往往是那些被亞馬遜系統(tǒng)誤判為涉及農(nóng)藥或殺蟲劑的產(chǎn)品。這些賣家銷售的產(chǎn)品，可能并不屬于農(nóng)藥類別，僅僅因為產(chǎn)品描述中包含了某些敏感詞匯，就會被系統(tǒng)誤判為涉及農(nóng)藥或殺蟲劑，從而遭到下架審核的命運。這些敏感詞匯包括但不限于Anti-toxic、Ultraviolet、Hypoallergenic等。

這背后涉及到亞馬遜美國站的一項政策，即只允許美國本土賣家銷售這類農(nóng)藥、殺蟲劑產(chǎn)品。對于國內(nèi)賣家而言，如果想要銷售類似產(chǎn)品，必須使用美國本土賬號。即使是使用美國賬號運營，產(chǎn)品也需要通過美國環(huán)保署（EPA）的認證。很多國內(nèi)賣家銷售的產(chǎn)品，如紫外線產(chǎn)品、清潔產(chǎn)品等，在嚴格意義上并不屬于上述產(chǎn)品范疇。但因為產(chǎn)品描述中不可避免地涉及“殺毒、滅菌、防蟲”等詞匯，所以很容易被亞馬遜系統(tǒng)誤判。

例如，一個產(chǎn)品描述中提到了與“防腐蝕”相關(guān)的詞匯，就有可能觸發(fā)系統(tǒng)的誤判。同樣，只要產(chǎn)品描述中出現(xiàn)與“紫外線”相關(guān)的詞匯，也有可能被系統(tǒng)誤判。如果你的產(chǎn)品因為被系統(tǒng)誤判而被亞馬遜下架，首先要做的就是聯(lián)系客服了解具體原因。亞馬遜客服的業(yè)務(wù)水平參差不齊，有些客服可能對業(yè)務(wù)了解不足，無法給出有效的解決方案。在這種情況下，你需要通過開case的方式向亞馬遜詢問。

如果客服回復(fù)了郵件，告訴你產(chǎn)品是因為包含一些敏感詞匯如“清潔、耐用、自然、腐蝕”等而被誤判為農(nóng)藥類產(chǎn)品，那么你應(yīng)該檢查自己的產(chǎn)品描述，找出這些敏感詞匯并予以刪除。有些情況下，簡單的刪除操作就可以讓產(chǎn)品重新上架。但如果編輯功能被鎖住，你就需要通過表格來更新產(chǎn)品信息。在表格中刪除敏感詞匯后，選擇“Update”進行更新。根據(jù)實操經(jīng)驗，“Partial Update”的成功率相對較低。

當(dāng)你上傳表格并保存后，產(chǎn)品一般會恢復(fù)可售狀態(tài)。如果還是無法恢復(fù)，可以再開一個case讓客服幫你刷新產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品恢復(fù)到正常狀態(tài)后，你可以逐漸添加那些必要的敏感詞匯。由于亞馬遜的機器人掃描是周期性和隨機性的，因此會有賣家產(chǎn)生為何自己被下架而其他人并未下架的疑惑。

熟悉這一操作流程后，即使遇到被誤判下架的情況，你也可以自己快速處理。希望這些內(nèi)容能為你帶來一些幫助。（來源：跨境老鳥Mike）以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。