最近，風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道中了解到，電商研究公司對(duì)亞馬遜美容護(hù)膚品牌排名靠前的InstaNatural的商務(wù)智能經(jīng)理Melissa Menchaca進(jìn)行了專(zhuān)訪。自2013年開(kāi)始，InstaNatural便在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品。在短短三年的時(shí)間里，InstaNatural在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。Melissa Menchaca在接受專(zhuān)訪時(shí)分享了公司的策略和產(chǎn)品評(píng)論的重要性。

Profitero提到，他們注意到在英國(guó)站的護(hù)膚品類(lèi)中，InstaNatural的產(chǎn)品表現(xiàn)尤為突出，其中有6%的產(chǎn)品都是暢銷(xiāo)品，且每個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論都超過(guò)800條。詢(xún)問(wèn)到InstaNatural開(kāi)始在亞馬遜銷(xiāo)售的契機(jī)以及為什么選擇將亞馬遜作為業(yè)務(wù)核心時(shí)，Melissa表示，雖然亞馬遜如今是電商巨頭，但在他們初入市場(chǎng)時(shí)，亞馬遜還處于發(fā)展階段。因此他們選擇亞馬遜作為銷(xiāo)售渠道主要是因?yàn)橛性S多消費(fèi)者在亞馬遜購(gòu)物，并且該平臺(tái)上仍然存在巨大的商機(jī)。

談及在亞馬遜的銷(xiāo)售策略，Melissa表示早期的策略與現(xiàn)在截然不同。過(guò)去，他們專(zhuān)注于在亞馬遜上創(chuàng)建產(chǎn)品并銷(xiāo)售；而現(xiàn)在，他們更專(zhuān)注于品牌建設(shè)，不僅限于亞馬遜，也在其他渠道銷(xiāo)售。目前，他們正在學(xué)習(xí)和試驗(yàn)新的策略。Melissa也提到亞馬遜擁有自有品牌、供應(yīng)商和賣(mài)家身份，對(duì)于InstaNatural如何融入亞馬遜成為自營(yíng)產(chǎn)品的問(wèn)題，他們起初是第三方賣(mài)家，最近開(kāi)始試驗(yàn)讓亞馬遜銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。使用Vendor Central賬號(hào)直接發(fā)貨給亞馬遜相當(dāng)于以批發(fā)價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品給亞馬遜，并由其代表他們進(jìn)行銷(xiāo)售。

當(dāng)被問(wèn)及為何產(chǎn)品評(píng)論在亞馬遜上如此重要時(shí)，Melissa詳細(xì)解釋了評(píng)論對(duì)提高產(chǎn)品銷(xiāo)售表現(xiàn)的影響。評(píng)論不僅能提高產(chǎn)品的可見(jiàn)度，也能為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)決策的依據(jù)。評(píng)論的好壞直接影響產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)，如果評(píng)論不佳，他們會(huì)重新討論產(chǎn)品優(yōu)化或考慮下架產(chǎn)品。消費(fèi)者更傾向于選擇有較多評(píng)論的產(chǎn)品，因?yàn)樵u(píng)論數(shù)量本身就能證明產(chǎn)品的受歡迎程度。為了提高產(chǎn)品的評(píng)價(jià)數(shù)量和質(zhì)量，商家甚至?xí)捎靡恍┬〖记扇绻膭?lì)買(mǎi)家寫(xiě)評(píng)論并控制措辭等。