（圖片來(lái)源：創(chuàng)意圖庫(kù)）

為了確保亞馬遜平臺(tái)上賣家與買家的權(quán)益得到充分保障，亞馬遜一直致力于打造一個(gè)公平、健康且可持續(xù)發(fā)展的交易環(huán)境。為此，平臺(tái)制定了一系列嚴(yán)格的管理政策。對(duì)于賣家而言，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守這些規(guī)定，避免觸碰“紅線”，以確保店鋪的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

切記，不要冒險(xiǎn)觸犯規(guī)定，讓自己的賬號(hào)陷入困境。賣家們需要遵循合規(guī)化運(yùn)營(yíng)的原則，這樣才能在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)之路上越走越好。

那么，哪些行為是嚴(yán)禁觸碰的“紅線”呢？下面為您詳細(xì)解讀。

一、禁止轉(zhuǎn)移交易與買家

亞馬遜嚴(yán)禁任何試圖繞開(kāi)既定銷售流程或引導(dǎo)買家離開(kāi)平臺(tái)的行為。具體來(lái)說(shuō)，禁止使用任何廣告、營(yíng)銷信息或“購(gòu)買號(hào)召”引導(dǎo)買家離開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站。這包括在電子郵件中、任何賣家生成的確認(rèn)電子郵件信息或商品/商品信息描述字段中加入超鏈接、URL或網(wǎng)址。

二、企業(yè)名稱的規(guī)范使用

您的企業(yè)名稱（用于在亞馬遜上標(biāo)識(shí)您的企業(yè)實(shí)體）必須符合以下要求：

1. 準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)您的身份；

2. 不會(huì)造成誤解；

3. 您有權(quán)使用該名稱（即不得包含他人的商標(biāo)，也不得以其他方式侵犯他人的商標(biāo)權(quán)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)）；

4. 不得使用包含電子郵件后綴（如com、net、biz等）的企業(yè)名稱。

三、電子郵件溝通的恰當(dāng)方式

亞馬遜嚴(yán)禁主動(dòng)向買家發(fā)送營(yíng)銷相關(guān)的電子郵件。只有在必要情況下，如關(guān)于訂單配送及相關(guān)客戶服務(wù)的溝通時(shí)，才可進(jìn)行相關(guān)電子郵件通信。

四、妥善處理買家電話號(hào)碼

亞馬遜為專業(yè)賣家提供使用買家電話號(hào)碼的權(quán)限，但必須嚴(yán)格遵守買家個(gè)人信息政策。在處理買家電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)僅打印在標(biāo)簽上以滿足承運(yùn)人要求，并在訂單處理完畢后銷毀任何保留的買家電話號(hào)碼信息。保護(hù)買家數(shù)據(jù)安全是賣家的責(zé)任。

五至八點(diǎn)將不一一列舉，總之涉及多項(xiàng)注意事項(xiàng)，包括但不限于禁止操作和持有多個(gè)賣家平臺(tái)賬戶、濫用亞馬遜銷售服務(wù)、操縱評(píng)分和評(píng)論等行為。詳情請(qǐng)參閱亞馬遜相關(guān)政策及指南。

以上是新手賣家需特別注意的幾點(diǎn)。對(duì)于剛加入或打算加入亞馬遜的賣家朋友們，歡迎關(guān)注我們，我們將每天定期分享亞馬遜干貨，助您成為出海掌舵人！如有Shopee、Lazada、亞馬遜代運(yùn)營(yíng)需求，請(qǐng)掃描下方二維碼，與我們專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理詳談。

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（編輯：江同）

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