Q：我想在現(xiàn)有的SKU上添加三個(gè)變體，應(yīng)該如何填寫(xiě)？

A：在現(xiàn)有SKU上添加變體，可以通過(guò)下載表格填寫(xiě)后上傳的方式，這樣操作較為簡(jiǎn)便。

Q：在Customer Incidence Performance里提示我改善計(jì)劃，我提交了改善行動(dòng)后還需要做什么？

A：提交了改善行動(dòng)后，暫時(shí)不需要其他操作，系統(tǒng)會(huì)重新抓取客訴率。

Q：有一個(gè)產(chǎn)品斷貨了，但還有一個(gè)訂單需要發(fā)貨，我可以使用亞馬遜進(jìn)行發(fā)貨嗎？

A：如果路上有貨，最好不要使用亞馬遜發(fā)貨。

Q：請(qǐng)問(wèn)如何停止銷售CA站點(diǎn)？

A：快遞是平臺(tái)自動(dòng)寄送的，除了禁止銷售的產(chǎn)品，不能主動(dòng)限制銷售。

Q：幾個(gè)SPO的貨可以一起送嗎？

A：原則上不可以，而且也無(wú)法預(yù)約同一時(shí)間點(diǎn)的送貨。

Q：老師，Wayfair歐洲站點(diǎn)現(xiàn)在開(kāi)放情況如何？

A：目前已開(kāi)放兩個(gè)站點(diǎn)，但貨物是從英國(guó)和德國(guó)直接發(fā)貨的，沒(méi)有獨(dú)立的后臺(tái)。

Q：收到Wayfair的郵件要求補(bǔ)充能源標(biāo)簽，歐洲的能源標(biāo)簽如何處理？

A：如果是燈具類產(chǎn)品，可能需要特定的測(cè)試，具體處理辦法需根據(jù)具體情況而定。

Q：Wayfair產(chǎn)品顯示Active和Live狀態(tài)，且?guī)齑娉渥?，但前臺(tái)卻顯示缺貨，是為什么？

A：這種情況需要提交咨詢單處理，選擇where is my sku進(jìn)行查詢。

Q：新品上傳審核需要多久？我這里的審核已經(jīng)三天了還沒(méi)上線。

A：大部分審核需要大約14天的時(shí)間，具體需根據(jù)審核進(jìn)度查看。

Q：如何將一個(gè)鏈接中的兩個(gè)產(chǎn)品分開(kāi)成兩個(gè)鏈接？

A：需要通過(guò)提交咨詢單進(jìn)行操作。

Q：關(guān)于Wayday的價(jià)格設(shè)置，我報(bào)了價(jià)格但系統(tǒng)并未采用，反而使用了系統(tǒng)推薦的價(jià)格，這是怎么回事？

A：在價(jià)格推薦窗口開(kāi)放時(shí)，如果沒(méi)有修改平臺(tái)給出的推薦價(jià)格，那么默認(rèn)就會(huì)使用推薦價(jià)格。

Q：在追加新變體時(shí)，表格中填寫(xiě)了批發(fā)價(jià)格，但前臺(tái)顯示Price Temporarily Unavailable是為什么？

A：這種情況建議提交咨詢單詢問(wèn)平臺(tái)，通常不需要特別操作。

Q：CG訂單狀態(tài)與其他訂單不同，是什么意思？

A：在海外倉(cāng)庫(kù)存的訂單清單中也會(huì)收到這個(gè)訂單，具體原因不確定，但正常發(fā)貨即可。

Q：關(guān)于Delta合作投資如何操作？

A：這是關(guān)于后續(xù)紀(jì)念日和Wayfair周年慶的折扣建議，提交后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)計(jì)算折扣。

Q：昨天的Wayday Deal是被選上的Flash Deal，但Flash Deal不是有時(shí)間限制的嗎？

A：是的，被選上的Flash Deal是有時(shí)間限制的。只有標(biāo)有Flash Deal的才是折扣時(shí)間。Wayday Deal是在Wayday這兩天中的一天進(jìn)行的Flash Deal，也是有一天的時(shí)間限制。

Q：如何在Wayfair刷倉(cāng)庫(kù)CG倉(cāng)？

A：不需要刷倉(cāng)，在選擇發(fā)貨時(shí)直接選擇對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)即可。

Q：我的Wayfair賬戶中，開(kāi)了咨詢單但一直沒(méi)人回復(fù)，同時(shí)訂單顯示缺貨但庫(kù)存充足，應(yīng)該怎么辦？

A：把前臺(tái)截圖發(fā)給平臺(tái)客服，描述問(wèn)題并請(qǐng)求解決。對(duì)于缺貨問(wèn)題，只能選擇延遲發(fā)貨。 等待平臺(tái)客服回復(fù)并解決問(wèn)題。 提交咨詢單后耐心等待回復(fù)處理即可 。另外關(guān)于庫(kù)存問(wèn)題要看具體的available狀態(tài)一般更新后幾天就好了 。實(shí)在無(wú)法解決問(wèn)題建議工作日工作時(shí)間再聯(lián)系 。請(qǐng)耐心解決并密切關(guān)注郵件及后臺(tái)回復(fù)情況 。涉及到系統(tǒng)操作反饋及調(diào)整的事情 。只有遇到問(wèn)題多發(fā)郵件反饋是最靠譜的事情 。也可利用官網(wǎng)的電話及時(shí)解決問(wèn)題 。接到回復(fù)后第一時(shí)間解決 。避免錯(cuò)過(guò)最佳解決時(shí)間 。 一定要隨時(shí)關(guān)注后臺(tái)情況 。避免錯(cuò)過(guò)重要信息 。 一定要及時(shí)關(guān)注后臺(tái)情況 。避免錯(cuò)過(guò)重要信息 。積極溝通解決問(wèn)題 。避免影響店鋪運(yùn)營(yíng) 。保持良好的心態(tài)和耐心 。積極處理問(wèn)題 。爭(zhēng)取最大利益 。同時(shí)也要注意保護(hù)個(gè)人隱私和賬戶安全 。避免遭受不必要的損失和風(fēng)險(xiǎn) 。 一定要避免影響后續(xù)的銷售業(yè)績(jī)以及賬戶信譽(yù) 。關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)及時(shí)解決問(wèn)題 避免給自己帶來(lái)?yè)p失和影響賬戶聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。具體操作請(qǐng)參考平臺(tái)的幫助文檔或聯(lián)系客服支持以獲取幫助。如遇平臺(tái)無(wú)回應(yīng)可以更換渠道聯(lián)系并反饋。充分利用投訴渠道為自己爭(zhēng)取權(quán)益盡可能做到主動(dòng)積極維護(hù)權(quán)益跟進(jìn)反饋維護(hù)賬戶穩(wěn)定以及收益不受損失不被輕易坑蒙拐騙誘導(dǎo)背離目標(biāo)價(jià)值觀問(wèn)題等盡可能利用平臺(tái)的合規(guī)流程與合理溝通為自己維權(quán)目的符合雙方的互惠共贏期待建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。（非正式表述這段話只是對(duì)前文相關(guān)疑惑的整理僅供參考可能邏輯不完整存在詞語(yǔ)重疊具體流程和辦法需要與跨境電商老馮核實(shí)溝通確定合理表達(dá)清楚事實(shí)以免誤導(dǎo)）涉及物流物流系統(tǒng)海外倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)店鋪操作具體可以咨詢電商專業(yè)人提供技術(shù)支持指導(dǎo)并時(shí)刻關(guān)注平臺(tái)的更新變化掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)以便更好的解決類似問(wèn)題減少困擾！以下內(nèi)容是原作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)在未經(jīng)授權(quán)的情況下