近日，英國(guó)的零售巨頭John Lewis與Tesco相繼對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂單的配送費(fèi)用進(jìn)行了調(diào)整。據(jù)報(bào)道，John Lewis的顧客若選擇到店自取價(jià)值低于30英鎊的訂單，將被收取2英鎊的費(fèi)用。而Tesco則將原先的最低消費(fèi)額從25英鎊提升到了40英鎊，對(duì)于低于40英鎊的訂單，將額外收取4英鎊的配送費(fèi)。

據(jù)我方從外媒獲取的最新信息，本月底，John Lewis的顧客在取走價(jià)值低于30英鎊的網(wǎng)絡(luò)訂單時(shí)，將不得不支付額外的2英鎊費(fèi)用。從7月28日開(kāi)始，Tesco將對(duì)價(jià)值低于40英鎊的食品訂單加收4英鎊的配送費(fèi)。值得注意的是，Tesco無(wú)論訂單是選擇送貨上門(mén)還是到店自取，只要訂單金額在25英鎊以下都需要收取4英鎊的配送費(fèi)。

在此之前兩個(gè)月，亞馬遜英國(guó)站點(diǎn)已將免費(fèi)配送的最低消費(fèi)額從10英鎊提高到20英鎊。許多零售商們正希望通過(guò)鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)他們的年費(fèi)會(huì)員來(lái)獲取更多的業(yè)務(wù)。這些會(huì)員制通常提供免費(fèi)配送服務(wù)。例如，Tesco的“Delivery Saver”會(huì)員制年費(fèi)為60英鎊，每月費(fèi)用為3英鎊。自7月28日起，會(huì)員們必須至少購(gòu)買(mǎi)40英鎊的訂單，否則仍需支付4英鎊的配送費(fèi)。

Paul Fitzgerald這位消費(fèi)者在Tesco的Facebook上留言表示：“我每周食品開(kāi)支僅為30英鎊，為了達(dá)到最低消費(fèi)額而購(gòu)買(mǎi)了Delivery Saver服務(wù)，現(xiàn)在又要為40英鎊以下的訂單額外支付4英鎊配送費(fèi)，這簡(jiǎn)直讓人難以接受?！?/p>

Claire Kendall消費(fèi)者也表達(dá)了她的不滿：“我獨(dú)自居住，無(wú)法承擔(dān)每周40英鎊的食品開(kāi)支。再見(jiàn)了Tesco，我要去Morrisons購(gòu)物了。”

對(duì)于John Lewis的這一做法，其總經(jīng)理Andy Street表示支持并解釋說(shuō)：“這個(gè)系統(tǒng)背后涉及到龐大的物流運(yùn)送流程。坦白講，如果企業(yè)不提高費(fèi)用將很難維持運(yùn)營(yíng)?！?/p>

部分消費(fèi)者對(duì)此表示不滿，他們認(rèn)為到店自取本應(yīng)免費(fèi)，卻還要額外收費(fèi)，就如同已經(jīng)進(jìn)入商店卻還要付費(fèi)一樣。另一些人則直言不諱地批評(píng)John Lewis過(guò)于貪婪。

（編譯/XX團(tuán)隊(duì) 張凱燕 譯審 XXX）