隨著新冠病毒疫情的爆發(fā)，整個世界的購物習(xí)慣正在發(fā)生翻天覆地的變化。疫情的影響使得人們不得不居家辦公，活動范圍受到限制。從需求的角度來看，人們的需求并未消失，只是其形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。為了滿足這些需求，家庭消費逐漸興起，悄然推動了宅家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)購和外賣服務(wù)也呈現(xiàn)出逆勢增長的趨勢。

這一變化為中國的跨境電商行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。特別是在亞馬遜平臺上，中國賣家的數(shù)量占據(jù)了相當(dāng)大的比例。從今年5月開始，亞馬遜平臺上掀起了一股“封號”風(fēng)波，波及了超過5萬中國賣家，損失金額更是高達(dá)千億以上。

其中，最受關(guān)注的案例是深圳大賣家有棵樹，其近340個站點被封，1.3億元資金被凍結(jié)。這一事件引發(fā)了關(guān)于中美關(guān)系等各方面的猜測。但亞馬遜相關(guān)人士已經(jīng)澄清，這次封號風(fēng)波并非針對中國賣家，其他站點也有不少本土賣家被封。

與此不僅僅是中國的賣家在面臨困境，國外的賣家也同樣遭受了封店的厄運。據(jù)外媒報道，一家著名的德國美妝賣家也在亞馬遜平臺上被封店，導(dǎo)致其銷售受限，損失慘重。更令人擔(dān)憂的是，其存放在亞馬遜的FBA庫存被扣留，這些尚未售出的產(chǎn)品面臨著被銷毀的風(fēng)險。

這一系列事件的發(fā)生，無疑給跨境電商行業(yè)帶來了巨大的震動。這也促使了電商行業(yè)的自我調(diào)整和革新。賣家們開始尋找更穩(wěn)定、更安全的平臺和策略，同時也促使電商平臺加強管理和規(guī)范，以維護(hù)消費者的利益和信任。

經(jīng)過核實，亞馬遜僅指出賣家違反了使用條款，并未具體說明賬戶被封鎖的原因。賣家沒有申訴的窗口和渠道，只能聘請律師團(tuán)隊將亞馬遜告上法庭。令人驚訝的是，市值僅次于全球八大經(jīng)濟(jì)體的亞馬遜居然敗訴了！

法院最終裁定，亞馬遜濫用市場支配地位，對賣家的封店行為嚴(yán)重違規(guī)。法院要求亞馬遜立即解除對賣家賬號和庫存的封鎖，并警告稱這種壟斷行為可能對企業(yè)的生存造成威脅。這一判決得益于歐洲2019年開始執(zhí)行的P2B政策，旨在監(jiān)管電商平臺和第三方賣家的關(guān)系，防止平臺壟斷，保護(hù)賣家免受不公平對待。亞馬遜也為此發(fā)出通知信，告知賣家相關(guān)法規(guī)的變更，包括不得無故封店，以及在封店前必須提前30天通知賣家。

在旺季的首個周一，連續(xù)三天的訂單銷量卻出現(xiàn)了下滑。雖然賣家們迎來了跨境電商的旺季，但是銷量的急劇下滑給他們帶來了困擾。究其原因，一是美國勞動節(jié)的影響，二是失業(yè)救助計劃的終止。這些因素都是暫時的，抓住流量的端口，努力提升店鋪銷量仍是翻盤的關(guān)鍵。

2021年黑五網(wǎng)一的促銷活動已經(jīng)陸續(xù)在亞馬遜歐洲站、美國站、日本站等開啟提報窗口。今年的黑五時間為11月22日至11月28日，網(wǎng)一時間則為11月29日至12月5日。需要注意的是，網(wǎng)一被重新命名為“黑五第二周”。歐洲站和日本站的提報截止日期分別為10月8日晚11:59和9月17日，同時入倉時間也有所不同。

針對黑五網(wǎng)一，亞馬遜提醒賣家可以申請相同的促銷活動，但同樣的活動不能同時出現(xiàn)在黑五和網(wǎng)一。平臺將在10月初通知被選中的賣家?；顒觽蚪鸶鶕?jù)秒殺日期確定，賣家可根據(jù)需求靈活調(diào)整以避免損失。

那么，在亞馬遜旺季該如何運營以提高銷量和利潤呢？及時調(diào)整產(chǎn)品價格是關(guān)鍵。由于旺季期間物流資源緊張、運輸成本上升以及制造商提高商品價格等因素，賣家的銷售成本會上漲。賣家需要仔細(xì)計算并及時調(diào)整產(chǎn)品價格以維持利潤。

圖片來源：亞馬遜站外推廣小客

在亞馬遜會員日之后的7月份，許多賣家面臨退貨危機和差評沖擊。為此，在旺季開始前，賣家們務(wù)必多次自查listing，并進(jìn)行全面系統(tǒng)的優(yōu)化升級。適時的產(chǎn)品調(diào)整和優(yōu)化，能夠在旺季為買家?guī)砀玫捏w驗，提升訂單轉(zhuǎn)化率。

自查并優(yōu)化listing是旺季前的關(guān)鍵步驟。為了幫助賣家們更好地進(jìn)行這項工作，以下提供一份listing自查清單。通過仔細(xì)審查各個細(xì)節(jié)，確保產(chǎn)品的描述、圖片、價格等信息準(zhǔn)確無誤，以提升買家的購買信心和滿意度。

隨著旺季流量的整體上漲，降低價格雖然能吸引更多消費者，但也會降低賣家的利潤。這時，賣家可以考慮采用產(chǎn)品組合銷售的策略，即捆綁銷售法。通過將庫存品與新品捆綁銷售，不僅可以借助流量對新品進(jìn)行曝光，還能有效地清理庫存。具體的策略包括：核心產(chǎn)品加互補產(chǎn)品、易耗品的捆綁搭配，以及為耐用品提供同等價值的禮品卡等。這種策略不僅能提高平均訂單價值，還能加速庫存周轉(zhuǎn)，提升客戶體驗。

對于未被選中參與節(jié)日活動秒殺的賣家，不必灰心。站外促銷同樣是一個有效的提升銷量的途徑。賣家可以利用站外導(dǎo)購平臺對全店產(chǎn)品進(jìn)行折扣展示，或選擇幾款爆款產(chǎn)品重點引流。利用社交媒體平臺開展多樣的節(jié)假日促銷活動，也能吸引海外消費者的注意。海外消費者通常在11月初開始制定假日購物計劃，而在這個階段進(jìn)行有效的宣傳和推廣，往往能事半功倍。賣家應(yīng)充分利用這一時機，通過站外促銷和社交媒體營銷等手段，增加店鋪或產(chǎn)品的曝光度。

（來源：亞馬遜站外推廣小客）

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