你是否正在尋找2018年最佳的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)來(lái)提升你的電商業(yè)務(wù)？以下八點(diǎn)值得關(guān)注，通過(guò)關(guān)注這些趨勢(shì)并優(yōu)化，開(kāi)發(fā)更多的潛在客戶(hù)和優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)將不再是難題。

1、語(yǔ)音搜索

隨著Alexa、Siri、Ok Google和Cortana等語(yǔ)音助手的普及，人們的搜索習(xí)慣正在發(fā)生變化。在進(jìn)行語(yǔ)音搜索時(shí)，人們的表述方式不同于傳統(tǒng)的輸入搜索，往往使用更長(zhǎng)的語(yǔ)句，并融入更多的會(huì)話(huà)性詞匯。為了把握這一市場(chǎng)趨勢(shì)，你需要關(guān)注人們是如何談?wù)撃愕臉I(yè)務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)的，然后優(yōu)化你的自然搜索和付費(fèi)搜索關(guān)鍵詞。

2、私信功能

另一個(gè)不斷興起的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)是通過(guò)私信傳遞消息。各大社交媒體平臺(tái)如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn和Pinterest都允許用戶(hù)發(fā)送私信，且都在功能更新上鼓勵(lì)用戶(hù)通過(guò)私信分享內(nèi)容、進(jìn)行直接對(duì)話(huà)。如果你的公司在上述平臺(tái)有賬戶(hù)，一定要定期檢查私信箱，包括那些可能被當(dāng)做垃圾郵件過(guò)濾的信息。

3、聊天機(jī)器人

人工智能在2018年的營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著重要作用，聊天機(jī)器人的使用就是其中之一。企業(yè)可以專(zhuān)為Facebook Messenger和Twitter等平臺(tái)創(chuàng)建聊天機(jī)器人，以協(xié)助客戶(hù)。為了將其納入你的營(yíng)銷(xiāo)策略，你可以參考各平臺(tái)（如Facebook messenger、Twitter）的開(kāi)發(fā)人員文檔，或雇傭開(kāi)發(fā)人員專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)適用于不同業(yè)務(wù)平臺(tái)的聊天機(jī)器人。

4、實(shí)時(shí)在線(xiàn)聊天

在網(wǎng)站上添加實(shí)時(shí)聊天功能就像添加了一位銷(xiāo)售員，能實(shí)時(shí)解答潛在客戶(hù)的問(wèn)題，幫助他們做出購(gòu)買(mǎi)決定。人工智能在這方面幫助企業(yè)自動(dòng)化基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售任務(wù)。為了跟上這一趨勢(shì)，你可以在Shopify擴(kuò)展功能中查看在線(xiàn)聊天機(jī)器人。

5、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)現(xiàn)在可以利用AI創(chuàng)建更復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電商自動(dòng)化序列。在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中加入機(jī)器人與客戶(hù)互動(dòng)，將有助于提高轉(zhuǎn)化率。例如，創(chuàng)建一個(gè)銷(xiāo)售漏斗，從游客了解春季流行趨勢(shì)，到鼓勵(lì)其輸入郵件地址以獲取免費(fèi)穿搭推薦，再到通過(guò)一系列歡迎郵件和推薦郵件引導(dǎo)購(gòu)物，每一步都可以通過(guò)自動(dòng)化程序進(jìn)行。

6、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)是2018年的另一營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，其普及速度驚人。各大平臺(tái)如Facebook Messenger、Instagram、Snapchat等都在這方面進(jìn)行了更新，企業(yè)可以利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓人們自定義上傳自己的照片和產(chǎn)品故事，進(jìn)行高級(jí)口碑營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣。如果你希望投資一個(gè)應(yīng)用程序讓客戶(hù)在家中或虛擬展廳看到你的產(chǎn)品，那么增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)該成為你2018年數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重點(diǎn)。

7、大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)是2018年的另一個(gè)趨勢(shì)。各大網(wǎng)站如谷歌、Facebook、LinkedIn等都為企業(yè)展示了他們?cè)跀?shù)據(jù)分析方面的進(jìn)步。這些功能使企業(yè)能更深入地了解哪些人在社交媒體上與他們互動(dòng)、哪些人訪(fǎng)問(wèn)過(guò)他們的網(wǎng)站、訂閱了他們的電子郵件并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)創(chuàng)建更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)信息，精準(zhǔn)定位受眾，避免不必要的廣告支出浪費(fèi)。

8、影響力營(yíng)銷(xiāo)

影響力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，尋找特定平臺(tái)上具有影響力的網(wǎng)紅來(lái)推廣產(chǎn)品，已成為企業(yè)的一種策略。在選擇網(wǎng)紅時(shí)，需要考慮他們是否推廣過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品、在哪個(gè)平臺(tái)的推薦流量最高以及你希望他們?nèi)绾瓮茝V你的產(chǎn)品。一旦找到符合標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)紅，與他們合作并確保他們了解你的產(chǎn)品。

營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)是補(bǔ)充你已有營(yíng)銷(xiāo)策略的重要工具。仔細(xì)研究每一個(gè)趨勢(shì)，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否已經(jīng)跟上，根據(jù)實(shí)際情況將趨勢(shì)納入你的策略中，以最大限度地提高訪(fǎng)客轉(zhuǎn)化率。