做法國電商市場深度剖析:你對Cdiscount的真正了解嗎?
Cdiscount自2000年起,已然成為了法國乃至歐洲零售界的重要一員。它源于法國百年企業(yè)集團Groupe Casino的懷抱,Casino在全球范圍內設有分支機構,特別是在歐洲、南美和南亞,其年營業(yè)額近500億歐元。在2014年6月,Cnova集團應運而生,旗下囊括了包括Cdiscount在內的眾多跨境電商業(yè)務。如今,Cdiscount已遍布全球12個國家,成為法國最大的電商平臺之一。特別值得一提的是,其在2020年的線上營業(yè)額達到了43億歐元,這足以證明其在電商領域的強大實力。相較于亞馬遜法國站,Cdiscount雖在某些方面競爭稍顯遜色,但其正積極面向全球廣泛招募賣家。
Cdiscount的市場表現(xiàn)十分亮眼。在2020年,其營業(yè)額大部分來自于本土市場,注冊用戶總數(shù)高達1300萬,月訪問量更是高達2200萬。Cdiscount是一個類目主導型的電商平臺,其產品范圍廣泛,幾乎涵蓋了除生鮮食品外的所有品類,從DVD、藍光碟片、書本和音樂,到3C產品、計算機、攝影器材、手機配件以及家電、園藝、家居產品和裝潢配件等。平臺還有熟食、紅酒及含酒精飲料、時裝、美妝、母嬰產品和珠寶首飾等豐富多樣的商品。
選擇Cdiscount的原因眾多。法國作為歐洲第三大電商市場,Cdiscount一直以來都在此獨領風騷。雖然最近被亞馬遜法國站點趕超,但Cdiscount的賣家數(shù)量仍遠少于亞馬遜,這使得其競爭環(huán)境相對較為寬松。過去兩年里,Cdiscount大力修改賣家準入政策,吸引更多賣家入駐,并與其合作伙伴共同努力,幫助國際賣家更好地融入本土市場。
Cdiscount平臺的特色明顯,主打廉價產品,深受消費者喜愛。只有價格最優(yōu)的產品才能在平臺上獲得類似亞馬遜黃金購物車的展示位。由于母公司Casino擁有超過2000家的營業(yè)場所,這些場所自然成為了Cdiscount的提貨點,為消費者提供了便利的提貨選擇。平臺上的電子產品和計算機配件備受科技愛好者的追捧。
那么,如何成為Cdiscount的賣家呢?擁有VAT稅號的企業(yè)賣家可以申請Cdiscount賬號,按照平臺要求完成事前審批手續(xù)。一旦注冊成為企業(yè)賣家,賬號即可生效。平臺要求賣家提供法國境內通用的郵箱賬戶以滿足消費者售后需求,若賣家不熟悉法語,可以選擇第三方服務商協(xié)助。賣家需提供消費者退換貨時的寄送地址以及預付費倉位地址或支付國際郵費。
對于賣家而言,產品的上架流程也十分關鍵。若產品已在Cdiscount目錄下,賣家只需填寫基礎信息即可;若不在目錄下,可通過郵箱或API上傳產品信息。相較于其他平臺繁瑣的操作流程,Cdiscount的服務顯得尤為貼心。
關于費用方面,Cdiscount賬號的月租費用為39.99歐元,根據(jù)產品類別的不同,還將收取4.5%至20%的傭金。在訂單流程中,消費者下單后,平臺將通過郵件通知賣家,賣家需在規(guī)定時間內確認庫存,確認后金額將劃撥至賣家銀行賬戶。
在售后服務方面,Cdiscount與亞馬遜相似,以維護消費者權益為首要任務。賣家需要使用法語提供售后服務。引發(fā)消費者投訴的原因可能包括未收到貨、貨物與描述不符、貨物破損以及無條件退貨等。Cdiscount嚴禁銷售假冒產品,違者將面臨封號處罰。
在賣家績效方面,Cdiscount雖然不像亞馬遜那樣有一套復雜的listing權重計算規(guī)則,但仍然關注賣家的績效表現(xiàn)。一旦消費者投訴次數(shù)過多,賣家的賬號可能面臨被封禁的風險。對于被封號的賣家,平臺提供申訴機會。
在配送方式上,Cdiscount提供了多種選擇,包括送貨上門、Casino店鋪自提、賣家自發(fā)貨以及指定網(wǎng)點配送等。除了送貨上門需要設定郵費外,其他方式均由平臺提供支持。Cdiscount還推出了類似亞馬遜FBA的配送服務——Expédié par Cdiscount,為賣家提供倉儲和物流服務。平臺還提供了會員服務Cdiscount à Volonté,會員可享受免費配送等福利。
無論是Cdiscount平臺還是其他渠道產生的訂單,Cdiscount物流都會向賣家收取統(tǒng)一的費用。這是與亞馬遜FBA不同之處的一個顯著特點。這些費用主要涵蓋收貨、包裝、存儲及配送等環(huán)節(jié),但具體的收費標準并不公開透明。
平臺觀察與小結
科技愛好者傾向于在Cdiscount平臺尋找電子配件,而家用電器類別也吸引了大量用戶關注。Cdiscount積極招募家居裝潢、箱包及珠寶類賣家入駐,持有優(yōu)質貨源的賣家應深入了解該平臺的機會。對于賣家而言,優(yōu)化listing可能并非必要,關鍵在于庫存管理和價格策略。賣家可設定最低價格,Cdiscount會在一定時間內逐漸降低商品價格至最低,期間無論競爭對手如何調整價格或清空庫存,賣家都必須遵守承諾,不得隨意提高價格或下架產品,仿佛命運之手在暗中調控。
(來源:歐洲電商動態(tài)分析)
版權聲明
風口星內容全部來自網(wǎng)絡,版權爭議與本站無關,如果您認為侵犯了您的合法權益,請聯(lián)系我們刪除,并向所有持版權者致最深歉意!本站所發(fā)布的一切學習教程、軟件等資料僅限用于學習體驗和研究目的;不得將上述內容用于商業(yè)或者非法用途,否則,一切后果請用戶自負。請自覺下載后24小時內刪除,如果您喜歡該資料,請支持正版!