電商領(lǐng)域的風(fēng)云變幻總是讓人既感到歡喜又有些憂慮。盡管每年都有新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇涌現(xiàn)，但對于全球電商市場來說，它始終展現(xiàn)出了勃勃生機(jī)。以下是關(guān)于未來幾年電商市場的一些增長趨勢，希望能為你在新的市場環(huán)境下找到新的靈感和方向。

一、全球電商市場的巨大潛力和持續(xù)增長

據(jù)最新研究預(yù)測，到2021年，全球電商銷售額將達(dá)到驚人的4.9萬億美元，這標(biāo)志著電商市場不僅沒有衰退的跡象，反而會持續(xù)穩(wěn)步上升。更有趣的是，全球電商銷售額正在蠶食全球零售市場，預(yù)計(jì)到2021年將占全球零售總額的17.5%。這一比例說明，電商市場的未來充滿了更多的增長機(jī)會。

二、全渠道購物的普及

隨著實(shí)體店和數(shù)字環(huán)境之間的界限日益模糊，多渠道購物方式變得越來越普遍。對于電商賣家來說，這意味著需要更加深入地了解顧客的購買方式、參與的營銷渠道以及主要的驅(qū)動因素。全渠道購物意味著要洞察人們在各個渠道購買產(chǎn)品的情況，包括購買什么產(chǎn)品、在哪里購買、何時購買、為什么購買以及如何購買。例如，人們可以在網(wǎng)上研究產(chǎn)品，然后在實(shí)體店購買，或者選擇在線購物并店內(nèi)自提。

三、社交購物的崛起

社媒平臺已經(jīng)不再是單純的廣告渠道，現(xiàn)在人們可以在自己喜歡的社媒平臺上方便快捷地購買商品。社媒平臺紛紛推出了“buy”（購買）按鈕，并顯著改善了他們的社交銷售功能。這種趨勢減少了購物者在社交媒體上購物的時間和精力，使他們的購物之旅更加高效。

四、市場重心的轉(zhuǎn)移與全球化

盡管美國電商市場龐大，但預(yù)計(jì)到2020年，其市場份額將減少。這是因?yàn)槿蚧呐d起和非西方地區(qū)在技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施方面的改善。這意味著企業(yè)需要采取更加國際化的方式，以確保其業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的可及性和便利性。可以通過尋找在需求量大的國家或地區(qū)的值得信賴的合作伙伴來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

五、B2B電商市場的蓬勃發(fā)展

與B2C電商市場相比，B2B電商市場預(yù)計(jì)到2020年將有更大的增長。B2B企業(yè)需要改善和簡化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，向B2C訂購體驗(yàn)學(xué)習(xí)。為了適應(yīng)更加無縫的交易，B2B電商企業(yè)需要建立高級報(bào)價(jià)管理、價(jià)格談判、輕松下單、訂單和庫存管理等功能。

六、電商個性化的新標(biāo)準(zhǔn)

隨著顧客對個性化的期望越來越高，個性化將成為電商業(yè)務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。通過分析顧客的個人信息，包括人口統(tǒng)計(jì)、瀏覽行為、購物歷史等，企業(yè)可以動態(tài)地向顧客展示特別的、符合其個人喜好的購物體驗(yàn)。這不僅可以提高顧客的滿意度和忠誠度，還可以為企業(yè)帶來更高的收益。

七、移動購物的持續(xù)繁榮

移動電商正在不斷塑造消費(fèi)者參與的格局。移動市場已經(jīng)歷了幾年的發(fā)展并已趨于成熟，預(yù)計(jì)到2018年底將占據(jù)電商流量的70%以上。這意味著你需要加入這場移動購物革命。你可以從檢查移動支付過程的速度、無縫性和用戶友好性開始著手進(jìn)行改善，也可以考慮開發(fā)一個自己的移動APP或者利用ASO技術(shù)提高APP在應(yīng)用商店搜索結(jié)果中的可見性等方式來增加與消費(fèi)者的互動和轉(zhuǎn)化率。

電商行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展

電商企業(yè)通過消息推送進(jìn)行推廣和再營銷，向顧客發(fā)送特別促銷或獨(dú)家折扣等信息。這種方式對于重新接觸不活躍的顧客也非常有效。

隨著語音技術(shù)的興起，語音電商正成為電商行業(yè)的新趨勢。亞馬遜Echo和谷歌Home等語音設(shè)備為消費(fèi)者提供了聲控在線瀏覽和品牌互動的新途徑。消費(fèi)者能夠通過語音設(shè)備與商家進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)購買行為，這種新的購物方式為電商企業(yè)開辟了一條新的銷售渠道。據(jù)預(yù)測，到2020年，語音電商僅在美國市場的銷售額就將達(dá)到驚人的400億美元。事實(shí)上，亞馬遜早在2016年就已推出語音購物功能，讓用戶通過Alexa購買節(jié)日物品。

在支付方式方面，隨著數(shù)字服務(wù)的普及，人們越來越傾向于選擇電子交易方式進(jìn)行購物。Google Pay、Paypal、Apple Pay和Samsung Pay等數(shù)字支付方式已被廣泛采用，它們?yōu)橄M(fèi)者提供了更為便捷、無摩擦的購物體驗(yàn)。加密貨幣作為一種新興的支付選項(xiàng)，正在引起廣泛關(guān)注。雖然目前主要用于大型商業(yè)交易，但已有零售商開始接受多種加密貨幣支付，預(yù)示著未來支付方式的多樣化發(fā)展。

電子商務(wù)是一個不斷擴(kuò)張的領(lǐng)域。隨著全球消費(fèi)者購買力的增強(qiáng)、社交媒體用戶的激增、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的不斷進(jìn)步，電商市場的前景仍然一片光明。為了更好地應(yīng)對未來幾年的變化，了解并關(guān)注全球電商趨勢至關(guān)重要。希望本文所介紹的10個全球電商趨勢能幫助您更好地把握市場動向，在2019年將電商業(yè)務(wù)推向新的高度。讓我們共同期待電商行業(yè)的繁榮與創(chuàng)新。（本文編譯/陳小華）