作為一個(gè)跨境從業(yè)者，你可能已經(jīng)知道Facebook、Twitter等社交平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)非常驚人。但你也許不知道的是，WhatsApp作為一個(gè)擁有超過(guò)全球四分之一人口活躍用戶的社交平臺(tái)，其實(shí)擁有更為巨大的潛力和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。它的用戶數(shù)量達(dá)到每月數(shù)十億人次，且其月活躍用戶增量是Twitter的幾十倍之多。作為全球超過(guò)一半國(guó)家的首選即時(shí)聊天工具，它的使用范圍極其廣泛，用戶沉浸時(shí)間之長(zhǎng)也使其成為外貿(mào)人與跨境營(yíng)銷人不可忽視的平臺(tái)。但相較于Facebook等社交平臺(tái)，很多人對(duì)于如何在WhatsApp上進(jìn)行營(yíng)銷知之甚少。那么，讓我們一起深入了解WhatsApp營(yíng)銷的魅力吧！

WhatsApp營(yíng)銷的4個(gè)步驟

1. 創(chuàng)建WhatsApp帳戶

- 在手機(jī)上安裝WhatsApp（建議安裝Business企業(yè)版）。

- 創(chuàng)建你的名稱。

- 選擇個(gè)人資料圖片。

- 填寫你的描述。

- 推薦使用品牌名稱或店鋪名稱，不要輕易更改，防止消費(fèi)者走失。

- 使用一個(gè)專門的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)。

2. 填寫WhatsApp聯(lián)系人列表

- 由于WhatsApp無(wú)法搜索用戶名稱或付費(fèi)獲取用戶，你必須依靠?jī)煞N方法來(lái)增加您的WhatsApp聯(lián)系人。

- 公布你的號(hào)碼，讓客戶加你。

- 發(fā)布鏈接引流。

- 通過(guò)Facebook公共主頁(yè)的WhatsApp鏈接引導(dǎo)客戶找你聊天，以獲取他們的聯(lián)系方式。

- 搜索目標(biāo)客戶感興趣的相關(guān)話題，去熱門的帖子、視頻、或小組里發(fā)表評(píng)論，附上你的WhatsApp聊天鏈接，引導(dǎo)用戶發(fā)起聊天。

- 在TikTok、Twitter、YouTube等多個(gè)社交媒體中操作，從公域流量中收集數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變?yōu)槟愕乃接蛄髁?，并在WhatsApp中最好私域流量的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)成交，復(fù)購(gòu)，轉(zhuǎn)介紹。

- 獲取客戶的號(hào)碼—添加至聯(lián)系人。

- 所有能拿到用戶電話數(shù)據(jù)的跨境賣家都能將這些客戶加到WhatsApp里，私域運(yùn)營(yíng)及二次激活。

3. 聯(lián)系人分組

- WhatsApp分組群發(fā)是一種高效率的營(yíng)銷方式，你可以創(chuàng)建最多256人的群組，每個(gè)賬號(hào)創(chuàng)建組的個(gè)數(shù)不限。

- 按照性別、消費(fèi)記錄、國(guó)家等因素進(jìn)行分組。

4. 用戶互動(dòng)

- 與客戶進(jìn)行花式互動(dòng)，讓客戶參與你的產(chǎn)品/品牌，針對(duì)客戶需求開發(fā)各種產(chǎn)品。

- 常見的互動(dòng)方式包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶裂變、產(chǎn)品優(yōu)化等。

- WhatsApp不僅可以進(jìn)行一對(duì)多的分組交流，還可以一對(duì)一交流，進(jìn)行高度個(gè)性化的互動(dòng)。

最后建議：

- 在下載WhatsApp的時(shí)候下載WhatsApp Business。

- WhatsApp Business可以給客戶更強(qiáng)的信任感，配置各項(xiàng)企業(yè)信息參數(shù)，當(dāng)用戶查看你的信息的時(shí)候，可以看到你的企業(yè)信息，方便用戶更及時(shí)了解您聯(lián)系你，大大提高交易的成功率。

- 同時(shí)也方便賣家進(jìn)行商業(yè)管理，如設(shè)置自動(dòng)回復(fù)模板，查看發(fā)送、傳遞、閱讀和接收的消息數(shù)。

- 使用WhatsApp Business是免費(fèi)的，但WhatsApp提供WhatsApp Business Solution（API）付費(fèi)服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，更好的觸達(dá)用戶。適用于擁有大量消息涌入的中大型跨境公司，API可以連接公司現(xiàn)有的前端系統(tǒng)或ERP軟件，集中管理來(lái)自WhatsApp的工單。中小型賣家可以直接使用WhatsApp Business，視實(shí)際操作情況判斷是否需要開通API。