自疫情以來(lái)，亞馬遜歐美站以其強(qiáng)大的物流體系和完善的購(gòu)物功能，吸引了眾多消費(fèi)者的目光。許多有意投入跨境電商業(yè)務(wù)的商家，也紛紛將目光投向了歐美站。面對(duì)這一成熟且競(jìng)爭(zhēng)激烈的站點(diǎn)，以及當(dāng)前疫情的影響，商家們或許會(huì)對(duì)此產(chǎn)生一些疑慮和問(wèn)題。

疫情下歐美消費(fèi)者的線上購(gòu)物需求是否只是短暫的潮流？他們偏愛(ài)在線購(gòu)買哪些品類的商品？疫情給他們的消費(fèi)習(xí)慣帶來(lái)了哪些變化？今天，就讓我們一同來(lái)解答這些問(wèn)題，分析疫情當(dāng)下的新消費(fèi)趨勢(shì)，為布局亞馬遜歐美站提供指導(dǎo)！

一、網(wǎng)購(gòu)成為疫情后的新常態(tài)

回顧非典過(guò)后，電商行業(yè)獲益良多，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。而今，疫情使得大量歐美消費(fèi)者將需求轉(zhuǎn)移到線上，“宅經(jīng)濟(jì)”在歐美也成為了一種趨勢(shì)。從歐洲疫情重災(zāi)區(qū)意大利的數(shù)據(jù)來(lái)看，電子商務(wù)的整體水平在短時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)了80％以上。而從全球范圍看，疫情期間電子商務(wù)銷售額整體增長(zhǎng)了28.48%，人們的在線平均花費(fèi)也有所增加。

更重要的是，從線下到線上的消費(fèi)形態(tài)改變很可能成為歐美的“新常態(tài)”。許多消費(fèi)者表示，即使疫情結(jié)束，他們也不會(huì)回到過(guò)去的線下購(gòu)物模式。這意味著，對(duì)于中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，亞馬遜歐美站點(diǎn)的發(fā)展空間將越來(lái)越廣闊。

二、疫情帶來(lái)的新興線上需求

據(jù)調(diào)查，57%的歐美消費(fèi)者表示更喜歡線上購(gòu)物，他們每周會(huì)花費(fèi)5小時(shí)購(gòu)買包括電子產(chǎn)品、服飾、家居用品、運(yùn)動(dòng)用品、寵物用品等在內(nèi)的需求產(chǎn)品。在疫情期間，除醫(yī)療健康用品外，電子產(chǎn)品和服裝等品類的增勢(shì)尤為強(qiáng)勁。特別是電子產(chǎn)品類，由于人們居家時(shí)間增多，其數(shù)字銷售額占比高達(dá)42.7%。

對(duì)于中國(guó)賣家而言，結(jié)合歐美消費(fèi)者最常購(gòu)買的品類，優(yōu)化選品策略顯得尤為重要。一些日常必備、居家可用或難以外出購(gòu)買的商品，往往更契合當(dāng)下歐美消費(fèi)者的需求。

三、解鎖歐美消費(fèi)者心理，優(yōu)化銷售策略

選對(duì)了品，但如何在網(wǎng)上五花八門的商品中脫穎而出呢？這就需要我們深入了解歐美消費(fèi)者的特點(diǎn)和偏好，從中找到自己的優(yōu)勢(shì)，調(diào)整銷售策略。

要想在歐美大賣，加入歐美消費(fèi)者所喜愛(ài)的電商網(wǎng)站——亞馬遜歐美站是關(guān)鍵。賣家需要找到最有效的方法，讓歐美消費(fèi)者注意到自己的商品。社交媒體和電子商務(wù)網(wǎng)站是最主要的推廣渠道。例如，F(xiàn)acebook、Twitter、Instagram等社交媒體平臺(tái)以及亞馬遜等網(wǎng)上購(gòu)物商城都是消費(fèi)者常用的購(gòu)物途徑。

在銷售過(guò)程中，賣家還需要考慮如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買決定。比如提供免費(fèi)配送/退貨、獎(jiǎng)勵(lì)或促銷等服務(wù)來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買。根據(jù)不同年齡階段的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的不同偏好，賣家可以提供更貼合他們需求的購(gòu)物體驗(yàn)。

四、優(yōu)化銷售策略的三個(gè)步驟

1. 優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞：根據(jù)每種商品的特點(diǎn)精準(zhǔn)地優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞，提高商品的匹配度和曝光度。

2. 用產(chǎn)品描述抓住消費(fèi)者心：簡(jiǎn)潔明了、詳實(shí)有力的產(chǎn)品描述更容易贏得消費(fèi)者的信任。明確的告訴消費(fèi)者產(chǎn)品能為他們帶來(lái)什么利益是關(guān)鍵。

3. 攢好評(píng)，贏大賣：重視商品評(píng)價(jià)和消費(fèi)者反饋，以贏得消費(fèi)者的信任和好評(píng)。提供獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)性化優(yōu)惠等服務(wù)可以鼓勵(lì)消費(fèi)者分享購(gòu)買數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)。

觀察數(shù)據(jù)后不難發(fā)現(xiàn)，賣家們具有巨大的潛力來(lái)獲取更多的消費(fèi)者評(píng)價(jià)。一個(gè)有效的途徑就是在售后服務(wù)中主動(dòng)與消費(fèi)者建立聯(lián)系。除了提供產(chǎn)品使用的額外信息和小貼士外，還可以考慮為消費(fèi)者提供一些獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)提高他們的購(gòu)物體驗(yàn)。在這一過(guò)程中，邀請(qǐng)消費(fèi)者留下評(píng)價(jià)便成了一個(gè)順理成章的舉動(dòng)。這一小小的舉動(dòng)，或許就是積攢更多好評(píng)的關(guān)鍵。

在之前的介紹中，我們探討了歐美消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣與偏好。現(xiàn)在你是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們與您熟悉的消費(fèi)者并沒(méi)有太大的差異。他們同樣傾向于選擇購(gòu)買流程簡(jiǎn)便、品類豐富、支持多種支付方式以及提供免費(fèi)配送的商品。而亞馬遜歐美站的多年運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)形成了一套成熟且完善的體系，其物流系統(tǒng)更是無(wú)可挑剔，恰好滿足了歐美消費(fèi)者的這些偏好。

對(duì)于中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，只要能夠根據(jù)歐美市場(chǎng)的需求調(diào)整選品和銷售策略，贏得歐美消費(fèi)者的青睞便不再是難事。從整體上看，中國(guó)賣家若想進(jìn)入亞馬遜歐美站進(jìn)行銷售，其前景還是相當(dāng)值得期待的。

以上內(nèi)容是筆者根據(jù)觀察和思考所得出的個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)。若內(nèi)容中涉及侵權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將盡快處理。