在2017年上半年，中國(guó)網(wǎng)上零售業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)驚人的增長(zhǎng)，其商品及服務(wù)的零售額同比增長(zhǎng)了33.4%，達(dá)到人民幣3.1萬(wàn)億元（約4700億美元）。這種迅速增長(zhǎng)為中國(guó)各大電商企業(yè)，如阿里巴巴、京東、騰訊以及美團(tuán)等提供了巨大的機(jī)遇。

隨著電商的火爆，這些大型企業(yè)正逐漸擴(kuò)展至新的領(lǐng)域。他們正在大量投資于生鮮電商、線(xiàn)下商店，并積極推進(jìn)無(wú)人機(jī)在農(nóng)村的配送服務(wù)。這種向線(xiàn)下的擴(kuò)展，正是中國(guó)“新零售”趨勢(shì)的一部分，旨在實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下購(gòu)物的無(wú)縫對(duì)接。

阿里巴巴與波士頓咨詢(xún)公司聯(lián)合發(fā)表了一系列關(guān)于新零售的文章，深入探討了中國(guó)數(shù)字市場(chǎng)與西方的差異，以及推動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素。

首先是個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。與西方消費(fèi)者直接在亞馬遜或零售商網(wǎng)站上搜索所需產(chǎn)品不同，中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更像是在與家人、朋友一起逛商場(chǎng)。品牌更傾向于在成熟的電商平臺(tái)上開(kāi)店，這使得它們能更好地接觸到中國(guó)消費(fèi)者。消費(fèi)者們會(huì)登錄他們最常用的購(gòu)物平臺(tái)，查看最新的流行趨勢(shì)，并接收個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。

其次是無(wú)縫銷(xiāo)售模式。當(dāng)中國(guó)消費(fèi)者在觀看視頻、瀏覽社交媒體或閱讀新聞時(shí)，他們可以通過(guò)一鍵點(diǎn)擊即可購(gòu)買(mǎi)心儀的產(chǎn)品，這極大地提高了購(gòu)物的便利性。這種模式的成功離不開(kāi)平臺(tái)整合，如今中國(guó)消費(fèi)者可以通過(guò)多種渠道發(fā)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品，包括游戲、新聞、社交媒體以及網(wǎng)紅的推廣等。

再者是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的力量。如今，視頻直播成為了營(yíng)銷(xiāo)人員吸引消費(fèi)者注意力的新渠道。中國(guó)每天都在開(kāi)發(fā)新的方式來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。公司與名人合作、微信營(yíng)銷(xiāo)、以及在電商平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品直播等都是常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)手段。

產(chǎn)品試用和C2B創(chuàng)新也是推動(dòng)購(gòu)物熱潮的重要因素。通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)，如鏡子App，用戶(hù)可以試用2000多個(gè)品牌的產(chǎn)品，并從App直接購(gòu)買(mǎi)。C2B創(chuàng)新則利用消費(fèi)者的洞察力來(lái)試驗(yàn)產(chǎn)品，快速響應(yīng)市場(chǎng)。

敏捷、靈活和快速也是中國(guó)電商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。新公司能夠快速做出決策，開(kāi)發(fā)出充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)，并靈活地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。制造商也需要快速反應(yīng)，提供小批量的產(chǎn)品，并頻繁地更改生產(chǎn)線(xiàn)。而電商平臺(tái)則提供了快速的配送服務(wù)，解決了許多企業(yè)的配送問(wèn)題。

值得一提的是，通過(guò)電動(dòng)車(chē)進(jìn)行配送已經(jīng)成為中國(guó)各地常見(jiàn)的景象，這得益于電商平臺(tái)的快速發(fā)展和配送網(wǎng)絡(luò)的完善。

中國(guó)電商行業(yè)的成功離不開(kāi)個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)、無(wú)縫銷(xiāo)售模式、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的力量、產(chǎn)品試用和C2B創(chuàng)新以及敏捷、靈活和快速的企業(yè)文化。這些因素共同推動(dòng)了中國(guó)電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展。