中東和北非地區(qū)被視為下一片具有巨大潛力的市場(chǎng)，尤其是海灣地區(qū)。根據(jù)中東支付網(wǎng)關(guān)PayFort的數(shù)據(jù)，到2020年，中東電商市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到驚人的數(shù)字。盡管中東電商市場(chǎng)目前的狀況仍然充滿挑戰(zhàn)，但它的前景是無(wú)比光明的。在這一地區(qū)的許多因素中，“三高一強(qiáng)”——社媒滲透率、互聯(lián)網(wǎng)滲透率、智能手機(jī)滲透率以及強(qiáng)大的聯(lián)網(wǎng)能力，正成為推動(dòng)電商市場(chǎng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。該地區(qū)的政策也在積極支持電商的發(fā)展。中東電商市場(chǎng)也面臨著一些挑戰(zhàn)，如地區(qū)編碼缺失和支付方式落后等。阿聯(lián)酋、沙特和埃及是該地區(qū)的主要電商市場(chǎng)。隨著電商市場(chǎng)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者行為也在發(fā)生變化。主流電商平臺(tái)如Souq和Noon等正在吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者。年輕人和女性消費(fèi)者在中東電商市場(chǎng)中占據(jù)了相當(dāng)大的比例。網(wǎng)購(gòu)買物主要受低價(jià)、更多的產(chǎn)品選擇以及便利性的影響。主要的網(wǎng)購(gòu)類別包括圖書(shū)、音樂(lè)、電子產(chǎn)品等。設(shè)備使用習(xí)慣、主流支付方式和購(gòu)物信任因素也是影響消費(fèi)者行為的重要因素。中東電商市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的潛力，但需要應(yīng)對(duì)一系列挑戰(zhàn)。通過(guò)了解這一市場(chǎng)的關(guān)鍵因素和消費(fèi)者行為，企業(yè)可以更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。中東電商市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)

電商本地化

語(yǔ)言和本地化是在中東運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)所需要重視的方面，因?yàn)榧词故前⒗Z(yǔ)，在不同的市場(chǎng)中也會(huì)有很大的差異。有些品牌已經(jīng)開(kāi)始慢慢地理解這一點(diǎn)，并且他們已經(jīng)開(kāi)始根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)的偏好來(lái)塑造自己的在線業(yè)務(wù)。

技術(shù)趨勢(shì)

中東市場(chǎng)也將反映出與全球其他市場(chǎng)類似的技術(shù)趨勢(shì)，未來(lái)將越來(lái)越多地使用大數(shù)據(jù)分析、人工智能、聊天機(jī)器人、更快的交付方式、移動(dòng)支付和全渠道零售，這些都將被用于輔助電商業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。隨著該地區(qū)科技公司的增多，共享經(jīng)濟(jì)以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也將在中東出現(xiàn)顯著的增長(zhǎng)。

跨渠道銷售

伴隨著年輕的精通技術(shù)一代、高智能手機(jī)滲透率、高互聯(lián)網(wǎng)滲透率以及成熟的零售網(wǎng)絡(luò)，跨渠道銷售將是中東零售市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向。正如全球其他更成熟的市場(chǎng)所體現(xiàn)出的那樣，電商以及實(shí)體零售將有助于提高各個(gè)渠道的銷售。如今的零售商必須專注于線上渠道、實(shí)現(xiàn)無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)和跨渠道銷售，從而開(kāi)啟下一階段的增長(zhǎng)。

品牌應(yīng)如何在中東電商市場(chǎng)立足？

作為一個(gè)品牌，如今在中東主要市場(chǎng)中占有一席之地非常重要。像入駐Souq、Noon、Namshi、eBay、Amazon等平臺(tái)是接觸到更多消費(fèi)者和增加銷量的好方法。平臺(tái)的實(shí)施解決方案可以幫助你輕松做到從同一個(gè)管理中心在多個(gè)平臺(tái)上刊登、銷售和處理訂單。

中東的電商消費(fèi)者并不僅限于在平臺(tái)上購(gòu)物，而且越來(lái)越多的人會(huì)直接從他們信任的品牌那里購(gòu)買商品。盡早建立自己的品牌網(wǎng)站并將線下業(yè)務(wù)拓展到線上渠道是非常重要的。如今，如果沒(méi)有開(kāi)拓跨渠道銷售方式，你很可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一些銷售機(jī)會(huì)。讓我們看看在為你的網(wǎng)站選擇合適的電商平臺(tái)時(shí)，你應(yīng)該考慮那些重要因素：

1.為消費(fèi)者提供無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)

你必須確保為消費(fèi)者提供最簡(jiǎn)單的在線購(gòu)物體驗(yàn)，這意味著快速、直觀、響應(yīng)迅速的消費(fèi)網(wǎng)站和類似移動(dòng)APP的漸進(jìn)式Web應(yīng)用程序（PWA）。提供多種付款方式（線上購(gòu)物，店內(nèi)自提或送貨上門）以及根據(jù)消費(fèi)者偏愛(ài)的付款方式實(shí)現(xiàn)無(wú)縫支付也都非常重要。

2.具有靈活性和可擴(kuò)展性

你的電商平臺(tái)必須具有靈活性和可擴(kuò)展性，以便你的業(yè)務(wù)可以完全為未來(lái)做好準(zhǔn)備?？焖龠M(jìn)入市場(chǎng)、多國(guó)、多語(yǔ)言和貨幣支持是在中東地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的必要條件。允許企業(yè)用戶在沒(méi)有IT人員幫助的情況下輕松地建立、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站和開(kāi)展促銷活動(dòng)也是一個(gè)有用的附加功能。能夠集合銷售點(diǎn)、物流、支付網(wǎng)關(guān)、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等方面也可以大大提升網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的流暢性和便利性。

3.提供個(gè)性化體驗(yàn)和社交參與

如今的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)希望獲得相關(guān)的和個(gè)性化的體驗(yàn)。你將這些個(gè)性化體驗(yàn)傳遞給消費(fèi)者的能力，從網(wǎng)站外觀和感覺(jué)到展示給他們的產(chǎn)品都可能會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化產(chǎn)生巨大的影響。個(gè)性化參與和促銷活動(dòng)也可以增加訪問(wèn)量和銷售。你還需要了解諸如轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、SEO、數(shù)字和社媒營(yíng)銷等服務(wù)的可用性，以覆蓋到你的消費(fèi)者并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

4.使業(yè)務(wù)易于操作

一個(gè)具有直觀UI界面且易于使用的平臺(tái)，它應(yīng)該能夠允許你創(chuàng)建、上傳和管理產(chǎn)品目錄、網(wǎng)站內(nèi)容以及促銷活動(dòng)。它還應(yīng)該具有簡(jiǎn)單的拖放功能，通過(guò)允許任何企業(yè)用戶在網(wǎng)站上進(jìn)行快速更改來(lái)幫助你簡(jiǎn)化日常操作。一個(gè)完善的訂單管理系統(tǒng)可以使訂單的處理和完成變得快速高效。在中東地區(qū)經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)時(shí)，能夠輕松調(diào)整賬戶、退款和管理不同地區(qū)的稅收合規(guī)情況的能力同樣值得重視。

5.確保消費(fèi)者的信任

你的電商平臺(tái)需要具有完全的可伸縮性，具體來(lái)說(shuō)就是能夠自動(dòng)調(diào)整以處理任何流量或訂單量。擁有良好的穩(wěn)定性和正常運(yùn)行時(shí)間對(duì)于確保你的網(wǎng)站始終對(duì)用戶可用也很重要。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，保持隱私、消費(fèi)者識(shí)別數(shù)據(jù)和支付數(shù)據(jù)的安全在今天十分關(guān)鍵。特別是在中東地區(qū)，信任被認(rèn)為是影響在線購(gòu)物忠誠(chéng)度的一個(gè)重要方面。你應(yīng)該高度重視平臺(tái)的安全保障能力。

從以上各方面來(lái)看，中東電商市場(chǎng)已經(jīng)準(zhǔn)備好華麗轉(zhuǎn)身。你，準(zhǔn)備好了嗎？