亞馬遜針對頻繁退貨用戶實施封禁！嚴控退貨行為新動向
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近日有消息稱，亞馬遜開始對頻繁退貨的消費者進行限制。
有消費者反映，他們在亞馬遜上購買的服裝、手機等商品在退貨時遭遇了限制。此前，一些實體零售商如Best Buy也與第三方公司合作，對消費者的退貨行為進行監(jiān)控。
盡管亞馬遜無法像傳統(tǒng)實體店那樣提供現(xiàn)場試穿或試用服務，但它卻為消費者提供了非常便捷的退貨服務。消費者在購買后若對商品不滿意，即可輕松進行退貨退款操作，或者將商品直接退回Kohl's商店，亦或是放置在附近的Amazon Locker儲物柜中。
正是由于退貨過于便利，導致了頻繁的退貨情況發(fā)生。
一些消費者表示，如果亞馬遜對退貨行為進行限制，那么應該在用戶協(xié)議中明確指出，以便消費者了解自己是否違反了相關政策。在查閱亞馬遜的退貨政策時，并未發(fā)現(xiàn)其明確規(guī)定對退貨行為的限制。
通常情況下，從亞馬遜發(fā)貨的產(chǎn)品，包括亞馬遜倉庫的商品，都可以在收到產(chǎn)品后的30天內(nèi)進行退貨。部分商品可能有不同的退貨政策或相關要求。
甚至有些商品在超過30天后仍可申請退貨，即使無法退還全款。
當被問及是依據(jù)退貨數(shù)量還是退貨價值來標記買家賬號時，亞馬遜并未作出明確回應。但它強調(diào)說：“我們希望每位顧客都能在亞馬遜上愉快購物，但在極少數(shù)情況下，確實有人濫用我們的平臺。亞馬遜從不輕率作出決策，鑒于我們擁有超過3億的全球用戶，我們會適時采取措施保護所有用戶的購物體驗。如果消費者認為我們的做法有誤，歡迎與我們聯(lián)系，我們將審查賬號并采取適當?shù)拇胧?。”（譯/新星 李晨）
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