亞馬遜運營QA精選解讀(一)FAQ集錦(問題解析214-223)
問題214:亞馬遜系統(tǒng)移除倉庫中不可售商品時是否會收取費用?
無論是賣家主動移除還是亞馬遜系統(tǒng)自動移除,一旦商品創(chuàng)建移除訂單后,不會再收取倉儲費。會根據(jù)移除訂單的標準收費。該費用將根據(jù)標準尺寸或大件商品的發(fā)貨重量按每件商品進行收取。
問題215:美國和中國的時差是怎樣的?
在中國,我們統(tǒng)一使用北京時間。美國有多個時區(qū),每個時區(qū)的時間都有所不同,還有夏令時和冬令時的區(qū)別。
以現(xiàn)在的冬令時(秋冬季節(jié))為例:
美國東部時區(qū)(以紐約為代表)與北京時間相差13個小時。
美國中部時區(qū)(以芝加哥為代表)與北京時間相差14個小時。
太平洋時區(qū)(以洛杉磯為代表)與北京時間相差16個小時。
如果在夏令時(春夏季節(jié)),時差會有所不同。值得注意的是,亞馬遜后臺顯示的時間為太平洋時區(qū),這可能與亞馬遜總部位于美國西海岸的西雅圖市有關(guān)。例如,冬令時北京時間上午10點,在亞馬遜后臺顯示的時間為下午6點。
問題216:如果亞馬遜判定某商品無法再售,且賣家未主動移除,亞馬遜多久后會自動移除該商品?
如果亞馬遜通知賣家在30天內(nèi)按要求移除不可售庫存,但賣家未創(chuàng)建移除訂單,則該庫存可能會被自動棄置。
問題217:在亞馬遜后臺,我們注意到一些商品因被買家退回或判定為“有瑕疵”而處于“不可售”狀態(tài)。那么,亞馬遜是如何判斷商品有瑕疵或不可售的呢?
大多數(shù)情況下,“買家殘損”標簽意味著商品被買家拆開或損壞包裝,導(dǎo)致無法再次銷售。倉庫無法簡單修復(fù)包裝,因此要求賣家移除后自行處理。這一做法旨在確保買家體驗,讓買家在亞馬遜購物無憂。
問題218:如果因標簽不清晰導(dǎo)致FBA倉庫無法掃描入庫怎么辦?
如果發(fā)生這種情況,亞馬遜會在后臺提示。賣家的操作步驟如下:
1. 在貨件提示問題的板塊發(fā)起調(diào)查,申請接收團隊更新標簽,需支付一定費用。初次發(fā)生每件收費$0.20,后續(xù)發(fā)生每件收費$0.40。
2. 賣家需及時關(guān)注并回復(fù)核實信息,否則接收團隊可能會將商品放到不可售類別中,無法更新標簽。因此需關(guān)注貨件更新情況以確保接收團隊能夠更新標簽。
問題219:當(dāng)一個產(chǎn)品的體積重大于實重時,亞馬遜是如何收取FBA費用的?是否會采用體積重來收???如果是的話,泡貨是除以多少計算FBA配送費的呢?
對于重量不超過一磅的標準尺寸商品以及特殊大件商品,亞馬遜采用單件重量核算FBA費用。對于其他商品,亞馬遜將采用單件商品重量與體積重量中的較大者作為計費依據(jù)。體積重量等于商品體積(長x寬x高)除以體積系數(shù)進行折算后得到實際的重量來進行計算配送費用以及排名權(quán)重大小判斷標準不同計算方法都是基于這一數(shù)值來完成相應(yīng)數(shù)值的設(shè)置以合理的匹配權(quán)重匹配評估比例以達到科學(xué)的數(shù)值計算結(jié)果具體換算過程會有具體的數(shù)值劃分與系數(shù)選擇對應(yīng)一般按實際計算進行應(yīng)用劃分以便合理的得出計算出的FBA配送費用對應(yīng)價格按照公式標準來計算完成整個過程避免誤差出現(xiàn)保證公平公正合理透明化操作問題220:歐洲站最近收到亞馬遜要求提供公司注冊證明郵件請問這是一份什么樣的資料呢?提供公司的注冊證明也是歐洲站KYC審核的一部分注冊證明即指公司的營業(yè)執(zhí)照賣家可以通過手機拍攝清晰的照片或?qū)呙杓匆笊蟼骷纯赏瓿纱舜螌徍藘?nèi)容!通過亞馬遜審核后賣家就可以正常運營店鋪了問題221:歐洲站審核時需要提供法人信用卡賬單請問一般的信用卡可以嗎還是需要visa信用卡?信用卡賬單一般信用卡和visa信用卡的都可以問題222:提交了同樣的水電費賬單美國站二審?fù)ㄟ^了但是日本站二審沒通過這是為什么?不同站點的審核團隊可能標準不一樣建議可以嘗試提交其他材料解決問題!審核機制是根據(jù)實際情況來審核的材料合格就能通過審核當(dāng)然這其中也會有人為因素的影響所以在提交材料時盡量按要求真實提交就好問題223:注冊新賬號我的公司注冊地址就是我的居住地址兩個一樣是可以的嗎?你的公司能夠在居住地址成功注冊當(dāng)然就可以使用相同的地址后續(xù)審核時提供正常的賬單即可!以上內(nèi)容僅供參考具體請咨詢亞馬遜官方平臺獲取準確信息!
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