Google在今年7月更新了搜索質(zhì)量評分指南，再次引發(fā)了SEO行業(yè)對E-A-T（Expertise/專業(yè)度，Authority/權(quán)威度，Trust/可信度）概念的關(guān)注。

此次更新的質(zhì)量評分指南強調(diào)了E-A-T的重要性，并對內(nèi)容創(chuàng)作者的專業(yè)資質(zhì)提出了更高的要求。對于電商自建站點而言，提高E-A-T是優(yōu)化頁面格式、促進內(nèi)容轉(zhuǎn)化和在谷歌搜索結(jié)果中提高排名的關(guān)鍵。尤其是YMYL（能影響用戶未來的快樂、健康、財政穩(wěn)定、安全等的頁面）類頁面，需要格外注重正規(guī)的專業(yè)性和最高的信息準(zhǔn)確性、可信度。

那么，究竟什么是E-A-T呢？它是Google評判頁面質(zhì)量的指標(biāo)之一，包括頁面的專業(yè)度、權(quán)威度、可信度。Google質(zhì)量評估員在評價頁面質(zhì)量時，E-A-T是一個非常重要的因素。

在評估E-A-T時，Google評估員會考慮內(nèi)容創(chuàng)作者的專業(yè)度、內(nèi)容創(chuàng)作者、內(nèi)容本身和網(wǎng)站的權(quán)威度，以及內(nèi)容創(chuàng)作者、內(nèi)容本身和網(wǎng)站的可信任度。頁面內(nèi)容所反映的時間、人力等成本，以及所需要的專業(yè)性和技能都是E-A-T高低的依據(jù)。網(wǎng)站負(fù)責(zé)人、創(chuàng)作者背景、行業(yè)地位等也是E-A-T的判斷依據(jù)。

任何類型、主題都有E-A-T高的網(wǎng)站和頁面，例如八卦、時尚、幽默/笑話、論壇、問答等頁面都可以擁有很高的E-A-T。

接下來，我們深入探討如何提高頁面的E-A-T評分。

關(guān)于提升專業(yè)度，商業(yè)性質(zhì)頁面的專業(yè)性主要從以下兩方面評判：產(chǎn)品制造商的專業(yè)知識和聲譽，以及品牌在產(chǎn)品銷售方面的專業(yè)知識和聲譽。網(wǎng)站所涵蓋的獨立第三方內(nèi)容的專業(yè)知識和品牌聲譽也很重要。為了提高專業(yè)度，商家可以引用專家言論、新聞文章和其他可靠信息來源，并努力提高自己的品牌聲譽。同時積極參與同行間的互動、參與有推廣意義的活動并制定反向鏈接策略等也有助于提升專業(yè)度。

關(guān)于提升權(quán)威度，頁面的權(quán)威性來自絕對的行業(yè)權(quán)威。例如，戶外品牌L.L. Bean的頁面因為其生產(chǎn)背包的行業(yè)權(quán)威性而在質(zhì)量評分時更具權(quán)威。這意味著內(nèi)容必須來自制造商或行業(yè)專家。因此商家可以迎合特定專業(yè)產(chǎn)品線，或者擁有不同制造商和產(chǎn)品線以及生產(chǎn)供應(yīng)證明來提升自己的權(quán)威度。特別是針對昂貴奢侈品的電商網(wǎng)站，確保自己是官方零售商并公開庫存是提升權(quán)威度的關(guān)鍵。

關(guān)于提升可信度，商家需要在頁面中嵌入最有價值的客戶服務(wù)類信息。這些信息應(yīng)該全面、簡潔、有效，包括運費和配送時間、額外費用如關(guān)稅、退換貨政策以及公司聯(lián)系方式等。同時網(wǎng)站評論也是提高信任度的關(guān)鍵。商家需要鼓勵用戶發(fā)表評論，并注意評論的數(shù)量和整體評分的影響力。研究發(fā)現(xiàn)在4.2到4.5之間的總體評分更易贏得用戶的信任。此外商家應(yīng)該引入規(guī)模較大的第三方平臺的客戶評論來提升信任度。需要注意的是，在設(shè)計中要考慮讓這些信息在禁用JavaScript或頁面加載時也能被用戶看到。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯）