最近，Capterra進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，Instagram已成為墨西哥消費(fèi)者搜索新產(chǎn)品的首選社交媒體渠道。數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)77%的墨西哥消費(fèi)者使用Instagram來搜索新產(chǎn)品，使其成為他們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和網(wǎng)購的重要工具。緊隨其后的是Facebook（70%）、TikTok（59%）和YouTube（48%）。這一調(diào)查結(jié)果凸顯了Instagram在墨西哥消費(fèi)者中的普及度和影響力。

在社交媒體平臺(tái)廣告方面，消費(fèi)者對廣告的態(tài)度呈現(xiàn)多樣化。其中，87%的消費(fèi)者表示觀看了過多的廣告，產(chǎn)生了積極和消極的反應(yīng)。64%的消費(fèi)者在看到廣告后會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品研究，而43%的消費(fèi)者甚至在廣告的直接影響下購買了產(chǎn)品。也有41%的用戶在看到某個(gè)品牌的廣告后會(huì)選擇屏蔽或取消關(guān)注。

在產(chǎn)品評(píng)論方面，消費(fèi)者對評(píng)論的信任度因評(píng)論提供者而異。僅有5%的消費(fèi)者完全信任影響者的評(píng)論，而50%的消費(fèi)者則完全信任普通用戶的評(píng)論。這一差異強(qiáng)調(diào)了真實(shí)評(píng)論的重要性，并提醒品牌在推廣時(shí)不僅要依賴影響者，還要鼓勵(lì)真實(shí)的用戶反饋。

對于墨西哥消費(fèi)者來說，他們對社媒平臺(tái)上的品牌互動(dòng)接受度有限。超過60%的消費(fèi)者接受與他們興趣相關(guān)的產(chǎn)品廣告和折扣廣告，但僅有5%的消費(fèi)者對接收來自品牌的直接消息或評(píng)論表示接受。也有15%的消費(fèi)者不喜歡在社媒平臺(tái)上與品牌互動(dòng)，這對尋求通過這些渠道與受眾建立聯(lián)系的品牌來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。

二、墨西哥電商市場中55歲以上消費(fèi)者成重要力量

據(jù)Porter Novelli的一項(xiàng)新研究，在墨西哥電商市場中，55歲以上的消費(fèi)者已經(jīng)成一股不可忽視的力量。數(shù)據(jù)顯示，86%的該年齡群體曾進(jìn)行在線購物。他們更傾向于使用美客多、eBay、亞馬遜、速賣通等電商平臺(tái)進(jìn)行購買，同時(shí)也有42%的消費(fèi)者更喜歡從零售商店購買商品。38%的消費(fèi)者會(huì)瀏覽多個(gè)網(wǎng)站以選擇最適合他們的購物平臺(tái)。

該群體網(wǎng)購最熱門的產(chǎn)品包括眼鏡（34%）、耳機(jī)（30%）、家具電器（21%）、電子產(chǎn)品（15%）和珠寶（9%）。對于在線購買決策的影響因素方面，70%的受訪者表示最看重免費(fèi)送貨服務(wù)。其他重要的因素還包括流程簡單性、快速交貨、優(yōu)惠券和折扣、便捷的退貨政策以及其他買家的評(píng)價(jià)意見等。

社媒平臺(tái)在吸引這部分消費(fèi)者方面也發(fā)揮了重要作用。調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook是該群體的首選社交媒體平臺(tái)，占比達(dá)到56%。緊隨其后的是Instagram（占比24%）和其他幾個(gè)社交媒體平臺(tái)。這進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了社交媒體在吸引不同年齡群體中的重要作用，以及品牌需要關(guān)注不同年齡段消費(fèi)者的社交媒體偏好來制定有效的營銷策略的重要性。

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