當(dāng)前，中東和北非（MENA）地區(qū)的零售業(yè)正處在重大轉(zhuǎn)變的前沿。電子商務(wù)逐漸成為現(xiàn)實(shí)，這不僅重新定義了消費(fèi)者的購(gòu)物路徑，還創(chuàng)造了全新的客戶體驗(yàn)，同時(shí)也打破了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

近幾年對(duì)于中東和北非地區(qū)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展電子商務(wù)可謂是絕佳時(shí)機(jī)。技術(shù)的進(jìn)步、基礎(chǔ)設(shè)施的完善以及各類障礙如交付時(shí)長(zhǎng)和運(yùn)輸成本的減少，都促使了買家更加頻繁地選擇在線購(gòu)物。據(jù)預(yù)測(cè)圖表顯示，KSA的電子商務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將以每年27%的速度增長(zhǎng)，到2022年將達(dá)到約100億美元的規(guī)模，占零售總額的8%。

值得注意的是，這一增長(zhǎng)速度正在不斷加快。Covid-19大流行的出現(xiàn)以及隨之而來(lái)的行動(dòng)和貿(mào)易限制，使得沙特阿拉伯消費(fèi)者的行為發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。他們?cè)絹?lái)越多地轉(zhuǎn)向數(shù)字渠道進(jìn)行購(gòu)物。據(jù)牛津商業(yè)集團(tuán)（Oxford Business Group）的研究，盡管該病毒對(duì)沙特阿拉伯的醫(yī)療影響相對(duì)有限，但它帶來(lái)的社會(huì)威脅以及保持社交距離的努力，已經(jīng)導(dǎo)致沙特人的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了顯著變化，電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度迅速。

沙特為了支持其金融部門的發(fā)展計(jì)劃，并順應(yīng)這一趨勢(shì)，期望在2030年將在線支付的比例從2020年的28%提高到70%，即使在疫情等危機(jī)時(shí)期也不例外。

為了確保電子商務(wù)領(lǐng)域的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，沙特在去年10月對(duì)監(jiān)管框架進(jìn)行了改進(jìn)，實(shí)施了電子商務(wù)法律。這一法律旨在規(guī)范電子支付、提高透明度，并增加了個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益和信息披露義務(wù)等方面的監(jiān)督。

在企業(yè)的層面，BinDawood Holding公司就是一個(gè)典型的例子。該公司告訴當(dāng)?shù)孛襟w，自Covid-19危機(jī)升級(jí)以來(lái)，其線上app安裝量增長(zhǎng)了400%。該公司不僅在實(shí)體店保持運(yùn)營(yíng)，還增加了網(wǎng)上快遞配送的服務(wù)，雇傭了更多的包裝工和司機(jī)來(lái)滿足需求。另一款沙特雜貨遞送應(yīng)用Nana也受益于這一趨勢(shì)，最近一輪融資中籌集了大量資金，并擴(kuò)大了產(chǎn)能。

易通天下——作為一家專注于中東、北非電商市場(chǎng)的綜合服務(wù)型企業(yè)——提供了全鏈路的供應(yīng)鏈管理、品牌代運(yùn)營(yíng)等一系列服務(wù)。該公司致力于傾聽(tīng)并滿足用戶需求，其專業(yè)的服務(wù)為中國(guó)商家進(jìn)入中東市場(chǎng)提供了便利，并節(jié)省了成本。

總體來(lái)看，電子商務(wù)正處在一個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展階段。若能確保良好的客戶體驗(yàn)，網(wǎng)上購(gòu)物的增長(zhǎng)將在消費(fèi)者首次購(gòu)買后得以持續(xù)。對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，抓住這一機(jī)遇意味著能夠在全球化的電商市場(chǎng)中取得成功。

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