2015年，跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮景象。尤其在傳統(tǒng)出口市場增長持續(xù)乏力，擴大內(nèi)需腳步放緩的大背景下，該產(chǎn)業(yè)的“逆襲”顯得尤為引人矚目，甚至被譽為“藍(lán)?！碑a(chǎn)業(yè)。

在“藍(lán)海”中游泳真的這么輕松嗎？許多賣家在年終盤點時發(fā)現(xiàn)，在扣除營銷、物流、退換貨和運營費用后，他們的實際利潤與紅紅火火的產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢相比，只是微小的“毛毛雨”。那么，2016年，賣家們該如何擺脫“只賺吆喝不賺錢”的尷尬呢？

為此，風(fēng)口星網(wǎng)專訪了eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰，深入了解跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)最前沿的動態(tài)。

幫助賣家賺錢，一直是eBay的商業(yè)邏輯。林奕彰表示，eBay自創(chuàng)立以來，始終堅信只有賣家賺到錢，他們才有能力繼續(xù)投資、增強體質(zhì)，在國際市場的風(fēng)浪中持續(xù)成長，而eBay也能因此不斷發(fā)展。eBay一直在幫助賣家拓展品類、開發(fā)市場、使用海外倉等，以壯大他們的業(yè)務(wù)。

在2016年，eBay將在以下幾個方面發(fā)力，幫助大中華區(qū)賣家的業(yè)績再上新臺階。

將在主要的出口目的地市場加大投資，獲取更多的市場推廣資源。歐美市場是賣家們的主要出口目的地，去年第四季度，賣家業(yè)務(wù)增長強勁，增長主要來自于eBay的四大站點。eBay本地的團(tuán)隊與這些站點建立了密切合作關(guān)系，在供給面、需求面、導(dǎo)流量、物流、風(fēng)控等方面都有深厚的合作基礎(chǔ)。今年將為賣家爭取更多的資源。

利用大數(shù)據(jù)幫助賣家拓寬品類。拓寬品類是業(yè)績增長的源泉，賣家們的大部分額外增長來自于占市場比例較低的品類。eBay平臺上有數(shù)萬種品類，賣家們集中在少數(shù)幾個品類上導(dǎo)致這些品類競爭日益激烈。今年，eBay將利用大數(shù)據(jù)幫助賣家拓展之前沒有做過的品類，推出各種data服務(wù)和工具，為賣家提供指導(dǎo)。

提供更多的物流解決方案以滿足賣家的需求。長久以來，物流問題一直是影響賣家賬號表現(xiàn)和消費者購物體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年，eBay將投資更多人力和資金在物流上，讓賣家以更低的價格獲得更多的物流方案，尤其是到歐洲小語種國家的物流方案。

海外倉也是一個重要的領(lǐng)域。去年賣家業(yè)績的額外增長，海外倉占了很大一部分。越來越多的賣家開始使用海外倉，已經(jīng)使用海外倉的賣家也在增設(shè)更多的倉庫。隨著海外倉的成熟，賣家的產(chǎn)品輸送鏈和價值鏈都發(fā)生了巨大的變化，為業(yè)務(wù)帶來了巨大的增長。

除了上述措施，eBay還將推出高附加值的服務(wù)。隨著賣家業(yè)務(wù)的規(guī)模化發(fā)展，融資能力和資金周轉(zhuǎn)率也成為了影響賣家盈利水平的重要因素。eBay將加大與第三方合作伙伴的合作，為賣家提供定制化的金融服務(wù)，幫助他們提高資金周轉(zhuǎn)的靈活度。

eBay大中華區(qū)團(tuán)隊的任務(wù)就是幫助賣家們把握跨境電商出口的機會，發(fā)展壯大他們的業(yè)務(wù)，并真正賺到錢，形成發(fā)展的良性循環(huán)。

eBay全球站點也將推出新舉措。林奕彰表示，eBay今年的重點方向包括更客觀、中立、透明的新政策、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提升搜索效率、提高移動購物體驗、加大在搜索引擎優(yōu)化、社交媒體引流方面的投入等。這些新舉措將對賣家產(chǎn)生影響和要求，鼓勵賣家提供優(yōu)質(zhì)商品、及時發(fā)貨、保障售后服務(wù)，以獲取更好的賬號表現(xiàn)和更高的利潤。

關(guān)于賣家自身提高利潤的有效手段，林奕彰認(rèn)為，“Easy Money”的時代已經(jīng)過去，產(chǎn)業(yè)成熟后將會變成高度競爭的市場。賣家需要更加精細(xì)地管理成本、提高運營效率、拓展新的市場和品類，以及利用新技術(shù)和工具來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率，才能賺取“Smart Money”。在一個成熟健康的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，賣家的成本結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)更加多元化。雖然商品的成本仍然重要，但整體的成本結(jié)構(gòu)應(yīng)更多地反映在流程、服務(wù)、人力等方面的附加價值上。賣家的利潤也應(yīng)在這些附加價值和規(guī)?；?yīng)中得到更多體現(xiàn)。

提高運營效率是賣家提高利潤的有效方法。例如，增加在IT方面的投入，使用自動化軟件，如物品自動上架、銷售數(shù)據(jù)分析和預(yù)測、供應(yīng)鏈和發(fā)貨流程管理、物流跟蹤和售后追蹤等，通過API實現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動化和數(shù)字化管理。我們相信，隨著技術(shù)的發(fā)展，API軟件的應(yīng)用范圍將越來越廣，其作用也將日益凸顯。

獨特的產(chǎn)品才能帶來高利潤率，個性化趨勢將超越性價比成為未來產(chǎn)品競爭的關(guān)鍵。針對電子和時尚品類競爭激烈的市場環(huán)境，賣家不應(yīng)盲目追求熱門產(chǎn)品，而應(yīng)深入分析自己的經(jīng)營特點、貨源渠道和資源優(yōu)勢，選擇適合自己的品類，并精益求精，做出自己的特色。

對于2016年，eBay建議賣家重點開發(fā)的市場，既包括以美國、英國、澳大利亞、德國為代表的成熟市場，也包括以法國、意大利、西班牙等為代表的歐洲小語種國家的新興市場。對于致力于提升利潤率的賣家而言，在這些市場中應(yīng)繼續(xù)深耕。eBay還將幫助賣家打通通往墨西哥、巴西、智利等南美國家的物流渠道，推出全新的物流解決方案，預(yù)計這將大幅度提升中國賣家面向南美市場的銷售額。亞洲其他國家如韓國、印度的機會也在增多，eBay將密切關(guān)注并推出相關(guān)活動和舉措。

跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)雖然逐步成熟，但依然是一個利潤高、機會多的朝陽產(chǎn)業(yè)。林奕彰寄語賣家們，在這個競爭環(huán)境中要有自己的方向和策略，并堅定執(zhí)行。eBay將全力支持賣家拓展全球市場，提高盈利能力，共同創(chuàng)造更美好的未來。eBay愿與賣家一路同行，共同把生意越做越好。祝愿各位身體健康，財源滾滾，明年賺大錢。