在競爭激烈的電商領(lǐng)域，賣家常常面臨客戶流失的問題。亞馬遜平臺(tái)為賣家們提供了一個(gè)強(qiáng)大的功能，那就是向購物車放棄者發(fā)送促銷優(yōu)惠，并向您的潛在新客戶發(fā)送促銷優(yōu)惠。這兩個(gè)妙招卻被眾多賣家所忽視。

今天，讓我們深入了解這兩個(gè)功能，探索如何巧妙地挽回那些即將流失的客戶。

購物車放棄現(xiàn)象在亞馬遜的購物生態(tài)中普遍存在。那些將商品加入購物車但最終未能完成購買的消費(fèi)者被稱為購物車放棄者。據(jù)統(tǒng)計(jì)，購物車放棄率高達(dá)70%，這無疑給賣家?guī)砹司薮蟮膿p失。而放棄購買的原因多種多樣，可能是消費(fèi)者在比較價(jià)格、等待促銷活動(dòng)、對產(chǎn)品存在疑慮等。

為了挽回這些丟失的客戶，我們需要用到兩種優(yōu)惠券：品牌定制優(yōu)惠券和品牌定制促銷（BTP）。

品牌定制促銷BTP是亞馬遜2023年推出的新功能，旨在進(jìn)一步開放私域流量，助力品牌賣家積累忠實(shí)客戶。目前這個(gè)功能正在逐步對所有品牌賣家開放。賣家可以利用此功能，向以下受眾推送促銷信息：復(fù)購買家、放棄購物車上的品牌商品的客戶、品牌關(guān)注者、高消費(fèi)買家、最近購買過商品的買家以及潛在的新買家。

品牌定制促銷和其他促銷功能有所不同。例如，BTP是完全免費(fèi)的，目前只對美國站品牌賣家開放。它不再是單一SKU，而是以品牌為單位設(shè)置促銷活動(dòng)。它可以針對具體受眾定向展示。

亞馬遜的“向購物車放棄者發(fā)送促銷優(yōu)惠”功能通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，識(shí)別出在過去特定時(shí)間段內(nèi)加入購物車但未購買的客戶。賣家可以針對這部分客戶群體制定專門的促銷優(yōu)惠策略，如發(fā)放優(yōu)惠券、提供折扣碼等，以吸引他們重新回到購物車完成購買。

在設(shè)置與使用此功能時(shí)，賣家需要把控折扣力度，確保既吸引客戶又保證盈利。促銷名稱可以自定義，方便賣家區(qū)分不同的促銷活動(dòng)并了解針對的客戶群體和折扣力度。適用范圍廣泛，適用于賣家賬號內(nèi)該品牌下的所有商品。在設(shè)置過程中，賣家需要注意時(shí)間節(jié)點(diǎn)的限制。

利用這些功能，賣家可以提高銷售轉(zhuǎn)化率、優(yōu)化庫存管理并增強(qiáng)品牌忠誠度。消費(fèi)者對個(gè)性化的優(yōu)惠方式感到滿意，購物體驗(yàn)可能使他們對品牌產(chǎn)生好感，成為忠實(shí)客戶。這些功能對賣家的好處在于增加銷售額和利潤，同時(shí)提高消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度。

受眾群體包括品牌關(guān)注者、回頭買家、放棄購物車上的品牌商品的客戶、最近買家、潛在的新客戶以及高消費(fèi)買家等。在設(shè)置促銷內(nèi)容時(shí)，賣家需要填寫促銷名稱、設(shè)置買家折扣、預(yù)算、促銷開始和結(jié)束時(shí)間等。

（來源：魚粉的個(gè)人視角）

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