自7月1日起，PayPal將推出一項針對購買數(shù)字產(chǎn)品或服務的買家的全新保護措施。對于那些能夠證明產(chǎn)品與描述不符的交易，PayPal將毫不猶豫地退還買家的款項。若無法找到任何證據(jù)來證實交易的具體情況，PayPal將主動承擔該筆交易的費用。對于eBay平臺上銷售數(shù)字產(chǎn)品是否同樣享有保護的問題，PayPal方面表示將一視同仁，為所有通過其平臺進行的交易提供保障。

據(jù)來自“ecommercebytes”的最新報道，風口星網(wǎng)了解到，PayPal計劃進一步擴大其買家保護政策的覆蓋范圍，將涵蓋更多無形產(chǎn)品，包括數(shù)字產(chǎn)品和服務。在此之前，PayPal主要對實體產(chǎn)品的購買提供保護。這一新措施被視為PayPal的一項重大改革。

值得注意的是，有些平臺如eBay，對銷售數(shù)字產(chǎn)品有著一定的限制（除了分類廣告之外）。雖然政策上有差別，但PayPal一直致力于保障消費者的購物體驗。

在PayPal的聲明中明確指出，從2015年7月1日開始，如果買家通過PayPal支付了某項服務或數(shù)字產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與描述有明顯差異或賣家未發(fā)貨等情況，PayPal將及時退還相關(guān)款項。這一政策也適用于預定酒店服務（可能包括飛機票預訂或其他類似服務如Uber等）的購買。

據(jù)消息人士透露，為保護數(shù)字產(chǎn)品的措施只是PayPal眾多政策中的一部分。該政策的實施不僅對消費者有積極影響，還能吸引更多賣家。因為這一措施將增強消費者的購物信心，從而有利于賣家的收益。當交易中因產(chǎn)品是否符合描述產(chǎn)生糾紛且無法確定責任方時，PayPal將承擔該筆交易的費用。

那么，PayPal是如何判斷數(shù)字產(chǎn)品是否與描述相符呢？

PayPal的發(fā)言人表示：“我們將采用多種方式來驗證數(shù)字產(chǎn)品是否與描述相符。從無形的服務如酒店入駐到無形的產(chǎn)品如數(shù)字游戲等，根據(jù)購買產(chǎn)品的不同，我們需要的驗證方式也會有所不同。無論是何種問題，賣家都可以與我們客服服務團隊取得聯(lián)系?！?/p>

關(guān)于eBay未來是否會開放數(shù)字產(chǎn)品銷售的問題（除分類廣告外），我們向PayPal詢問了是否也將對該平臺上的此類交易進行保護。盡管現(xiàn)在拆分后獨立運營的eBay并未與PayPal分享未來的詳細計劃，但PayPal明確表示：“只要是通過eBay及使用我們的PayPal支付方式進行數(shù)字產(chǎn)品和服務的購買交易都將得到我們的保障?！?/p>

回想起去年秋天PayPal發(fā)布的實體產(chǎn)品保護政策，其對于消費者和賣家的支持可謂是不遺余力。這一系列的保障措施也再次體現(xiàn)了PayPal始終致力于營造一個安全、便捷的購物環(huán)境。（編譯/風口星網(wǎng) 曉風）