近日，跨境電商代運營行業(yè)再次陷入漩渦，焦點集中在一家名為“深圳市跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司”的代運營企業(yè)上。據(jù)報道，該公司主要從事速賣通代運營業(yè)務(wù)，已對不少賣家造成了一定程度的影響。

深圳跨境電商代運營行業(yè)陷入信任危機(jī)

自今年9月1日起，速賣通官方賣家論壇中出現(xiàn)了一則引人注目的帖子。帖子指出深圳跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司在受理代運營業(yè)務(wù)后，半年內(nèi)并未取得顯著成效，且當(dāng)賣家嘗試聯(lián)系該公司時，內(nèi)部人員對于公司解散及地址搬遷等問題未給予明確回應(yīng)。這一情況引發(fā)了賣家們的廣泛關(guān)注，并有多位賣家在論壇上指責(zé)該公司為“欺詐”代運營公司。

據(jù)部分賣家反映，他們的損失從數(shù)萬元到十幾萬元不等，據(jù)不完全統(tǒng)計，受影響金額已高達(dá)數(shù)百萬元。此后，多家行業(yè)自媒體紛紛發(fā)表與該公司相關(guān)的報道，詳細(xì)揭露了其過去的經(jīng)營行為以及涉嫌欺詐的行為。

跨境傳奇CEO胡波首次發(fā)表致歉聲明

在賣家們的強(qiáng)烈抗議下，深圳市跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司CEO胡波于本月26日公開發(fā)表了致歉信。信中，他對公司的運營狀況以及網(wǎng)上的傳言進(jìn)行了回應(yīng)，并解釋了個人目前的狀況。

胡波在信中表示，他正在深圳龍崗的家中，正努力解決業(yè)務(wù)糾紛并彌補(bǔ)客戶損失。他強(qiáng)調(diào)，將公司描述為“騙子”公司有失實之處，并提供了相關(guān)代運營的證據(jù)，如facebook上的賬號注冊和付費推廣、俄羅斯的VK推廣等。

胡波也承認(rèn)了代運營業(yè)務(wù)中的困難和管理不善，以及在運營深圳市火煋人科技有限公司時期的不實宣傳。他表示當(dāng)初并未預(yù)料到代運營業(yè)務(wù)的經(jīng)營難度，最終導(dǎo)致公司嚴(yán)重虧損、裁員以及員工離職。他強(qiáng)調(diào)自己并未有詐騙動機(jī)，而是承擔(dān)了外界輿論的壓力及其后果。

跨境電商代運營行業(yè)需正本清源

盡管整個事件逐漸明朗化，但關(guān)于“代運營”行業(yè)的深層次問題仍然值得深思。風(fēng)口星網(wǎng)采訪了部分業(yè)內(nèi)人士，就“代運營”行業(yè)的現(xiàn)狀和未來進(jìn)行了探討。

部分賣家認(rèn)為胡波雖無詐騙動機(jī)，但確實構(gòu)成了欺騙行為。他們指出，代運營服務(wù)應(yīng)主要針對那些希望轉(zhuǎn)型升級的成熟企業(yè)或缺乏跨境電商經(jīng)驗和技能的企業(yè)。雖然代運營企業(yè)了解市場行情和行業(yè)趨勢，并擁有資金基礎(chǔ)，但如果缺乏必要的軟實力和專業(yè)的運營團(tuán)隊、合理的規(guī)劃等，就無法達(dá)到與用戶承諾的預(yù)期效果。

近期發(fā)生的幾起代運營負(fù)面事件引發(fā)了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。相關(guān)人士表示，盡管代運營符合商業(yè)邏輯，但在發(fā)展初期仍會存在各種問題?？缇畴娚檀\營行業(yè)如同國內(nèi)的電商代運營一樣，需要經(jīng)歷從不規(guī)范到規(guī)范的過程。在行業(yè)發(fā)展初期，部分參與者可能只追求短期利益或尚未找到合適的雙贏方案，導(dǎo)致出現(xiàn)不可接受的情況。

任何行業(yè)都無法完全規(guī)范每個人的行為。這一事件應(yīng)被視為個案處理。隨著行業(yè)的發(fā)展，總會有一些人在創(chuàng)業(yè)過程中因認(rèn)識不全面或操作不當(dāng)而出現(xiàn)失誤。代運營模式要穩(wěn)定發(fā)展仍需時間和積淀。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，跨境電商代運營行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展需要平臺和行業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。一方面是跨境電商行業(yè)及各電商平臺的不斷發(fā)展；另一方面是作為技術(shù)型服務(wù)行業(yè)的運營商需要經(jīng)過時間的沉淀和積淀。就像國內(nèi)的電商代運營和網(wǎng)站服務(wù)一樣經(jīng)歷了長時間的競爭和發(fā)展。

（文/風(fēng)口星網(wǎng)報道團(tuán)隊）