【編者按】：隨著跨境出口電商行業(yè)的野蠻式增長逐漸遠(yuǎn)去，現(xiàn)在的競爭更加側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量、品牌含金量以及客戶體驗(yàn)等方面的較量。中國雖有許多享譽(yù)國內(nèi)外的企業(yè)與品牌，但在進(jìn)軍海外市場時卻屢屢受挫，這是為什么呢？有專家表示，問題并非全部出在產(chǎn)品本身，很多時候是營銷策略的“水土不服”。那么，如何趨利避害呢？讓我們聽聽來自Facebook官方授權(quán)的中國區(qū)頂級代理商——飛書互動的看法。

在不久前舉辦的2015亞馬遜全球賣家大會上，飛書互動榮獲“亞馬遜友好合作伙伴”稱號。該企業(yè)銷售副總裁闕立勵上臺領(lǐng)獎。

風(fēng)口星網(wǎng)：恭喜飛書互動成為“亞馬遜友好合作伙伴”企業(yè)。作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，我們想了解一下，飛書互動對目前跨境出口電商行業(yè)海外營銷的看法，是否存在這個必要性？

飛書互動：正如大家所觀察到的，跨境電商特別是出口電商在最近兩三年成為了一個熱門話題。中國制造的產(chǎn)品正在通過各種跨境出口電商渠道（如第三方平臺或獨(dú)立網(wǎng)站）向全球輸出。雖然過去幾年里，中國的跨境電商出口主要以性價比（低價）替代品的角色出現(xiàn)，但在未來幾年里，我們預(yù)期中國制造的中高端產(chǎn)品以及新興細(xì)分行業(yè)品牌將有全球輸出的機(jī)會。價格競爭也將轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品品質(zhì)、品牌和營銷策略的競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷以其低成本、高精準(zhǔn)、透明化的特點(diǎn)成為中國產(chǎn)品/品牌走向海外市場的最佳選擇。

風(fēng)口星網(wǎng)：能否介紹一下電商行業(yè)海外營銷的站外推廣渠道？對于如何選擇這些渠道，您有什么建議？

飛書互動：海外電商行業(yè)主流的站外推廣渠道包括搜索引擎營銷（SEM），社交網(wǎng)絡(luò)營銷（如Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter等），視頻營銷（如YouTube），以及展示廣告（如Banner廣告）。不同的營銷渠道對于不同階段的目標(biāo)客戶會產(chǎn)生不同的影響。例如，視頻廣告和展示廣告可以在目標(biāo)用戶群體中建立品牌知名度；而有趣的社交媒體廣告和精準(zhǔn)的內(nèi)容營銷可以激發(fā)用戶的購買意愿；搜索廣告和直接購買的社交廣告則可以引導(dǎo)用戶直接訪問網(wǎng)站或店鋪。我們建議企業(yè)根據(jù)目標(biāo)用戶的銷售漏斗來合理配置媒體資源，設(shè)置不同的營銷目標(biāo)。

風(fēng)口星網(wǎng)：我們都知道Facebook在海外市場有巨大的影響力，特別是在消費(fèi)群體中。那么，中國企業(yè)或個人在運(yùn)營Facebook時存在哪些弊端或困境？

飛書互動：確實(shí)，F(xiàn)acebook在海外有超過14億活躍用戶，是海外消費(fèi)者日常生活、娛樂和交流的重要平臺。通過Facebook運(yùn)營和營銷，企業(yè)可以直接精準(zhǔn)地覆蓋到目標(biāo)用戶進(jìn)行營銷。但當(dāng)前，中國企業(yè)在海外運(yùn)營Facebook時存在很多誤區(qū)。例如，很多客戶都希望能盡快實(shí)現(xiàn)銷售，因此在內(nèi)容上缺乏合理的規(guī)劃，過于追求直接的促銷性內(nèi)容，而忽視了積累真實(shí)的粉絲和提供有價值的內(nèi)容。廣告投放方面也存在缺乏合理預(yù)期和規(guī)劃的問題。為了提高效果，我們建議根據(jù)用戶所處的階段來設(shè)計廣告內(nèi)容，而不僅僅是簡單的促銷信息。

風(fēng)口星網(wǎng)：如何界定是否成功通過Facebook進(jìn)行了海外推廣？有沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)？

飛書互動：每家企業(yè)對成功的定義都有所不同，但有一些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以作為評估Facebook推廣是否有效的參考。例如粉絲量和活躍度、社交媒體帶來的流量、來自Facebook的訂單量或轉(zhuǎn)化率等。我們建議企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況來設(shè)置合理的目標(biāo)，并結(jié)合這些指標(biāo)來評估其Facebook推廣的效果。

風(fēng)口星網(wǎng)：作為Facebook在國內(nèi)的頂級代理商，飛書互動的優(yōu)勢在哪里？

飛書互動：我們的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在資源、團(tuán)隊和經(jīng)驗(yàn)上。作為Facebook官方授權(quán)的中國區(qū)頂級代理商，我們獲得全面支持，能為客戶提供最專業(yè)的咨詢和最完善的廣告服務(wù)。我們擁有業(yè)內(nèi)頂尖的國際化營銷團(tuán)隊，匯聚了最資深的策略、優(yōu)化、設(shè)計和社交專家。我們還使用了專業(yè)的PMD工具，為實(shí)現(xiàn)海外市場的精準(zhǔn)營銷提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。目前，我們管理并服務(wù)著數(shù)百家客戶的數(shù)千個賬戶，無論客戶需要什么需求，我們都能提供優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。

風(fēng)口星網(wǎng)：能否具體介紹一下飛書互動提供的一站式服務(wù)？

飛書互動：一站式服務(wù)包括為所有想要拓展海外市場的中國企業(yè)提供Facebook和Instagram推廣所需的一切服務(wù)。從海外市場分析、整合營銷策略、素材創(chuàng)意、廣告優(yōu)化管理、粉絲頁運(yùn)營管理到賬戶管理等各個環(huán)節(jié)，我們都能提供專業(yè)的服務(wù)。我們以深度的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)助力企業(yè)在Facebook和Instagram上實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。另外通過專業(yè)的綠色開戶渠道幫助商家無憂出海開戶！我們還為不同行業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)提供定制化服務(wù)滿足個性化需求幫助企業(yè)在海外市場的開拓過程中規(guī)避風(fēng)險最大化收益！幫助客戶找到適合自己的方向策略及方案等全方位服務(wù)！目前與飛書合作的品牌眾多涵蓋各行各業(yè)都取得了非常不錯的推廣效果為眾多企業(yè)的全球化戰(zhàn)略做出了重要的推動作用！客戶的案例就是他們最真實(shí)的成績單可以參考具體成功案例視頻素材等了解我們的實(shí)力和成果！選擇我們等于選擇一個專業(yè)的合作伙伴讓您的出海之路更加順暢！通過我們的專業(yè)團(tuán)隊和行業(yè)洞察幫助客戶在競爭激烈的市場中脫穎而出！真正實(shí)現(xiàn)從國內(nèi)走向全球的夢想！我們相信在未來的合作中我們會一起成長一起壯大實(shí)現(xiàn)共贏！讓中國的聲音走向世界讓世界的聲音引到中國來推動中國與世界的雙向溝通與合作讓合作更具成效飛書互動：對于賣家而言，F(xiàn)acebook的站外推廣具有雙重價值。它可以提升產(chǎn)品或品牌的知名度，為亞馬遜站內(nèi)帶來更多的主動搜索品牌詞的流量。它可以直接進(jìn)行促銷引流，通過特賣、閃購、贈送優(yōu)惠券等活動，將客戶直接引導(dǎo)至店鋪或具體產(chǎn)品頁面。以一位新的平衡車品牌賣家為例，其在Facebook專頁發(fā)布帶有品牌標(biāo)識的帖子，定向推送給對科技、運(yùn)動、健康等感興趣的人群，并利用Facebook的Boost post功能推廣該帖子，吸引用戶點(diǎn)贊。這些點(diǎn)贊的用戶通常對產(chǎn)品和品牌有濃厚興趣，積累到一定數(shù)量后，賣家可以以此為基礎(chǔ)，通過發(fā)起活動或特賣方式，吸引他們進(jìn)入亞馬遜店鋪實(shí)現(xiàn)即時購買。

風(fēng)口星網(wǎng)：飛書互動在亞馬遜賣家大會上被授予“亞馬遜友好合作伙伴”稱號，那么在未來，特別是在2016年乃至更遠(yuǎn)的未來，飛書互動在幫助中國賣家進(jìn)行海外營銷方面有哪些新的計劃？

飛書互動回應(yīng)：感謝亞馬遜和眾多賣家對飛書互動的信任和支持。我們認(rèn)為，中國產(chǎn)品/品牌走向世界的趨勢剛剛開啟，未來將有越來越多的中國品牌/產(chǎn)品通過Amazon這樣的全球電商平臺走向世界。為了更好地配合這一趨勢，從2016年開始，飛書互動計劃在服務(wù)、技術(shù)、培訓(xùn)等方面加大投入，以更好地幫助中國賣家在全球范圍內(nèi)暢銷。

在服務(wù)方面，我們已經(jīng)組建了專業(yè)的整合服務(wù)團(tuán)隊，包括市場分析專家、廣告優(yōu)化師、創(chuàng)意設(shè)計師等，以支持跨境電商行業(yè)客戶的需求。我們將提供更加專業(yè)的顧問服務(wù)，如市場分析、廣告技巧和素材創(chuàng)意等。未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)這種一站式的整合營銷服務(wù)。

在技術(shù)方面，我們正與Facebook總部的技術(shù)團(tuán)隊緊密合作，開發(fā)適合中國賣家在移動端進(jìn)行產(chǎn)品營銷的新工具。

在培訓(xùn)方面，我們將與Amazon及各地區(qū)的賣家俱樂部深化合作，舉辦更多關(guān)于Facebook主題營銷的培訓(xùn)活動。我們計劃在2016年上線飛書互動的在線營銷社區(qū)，以提供關(guān)于Facebook及海外營銷的最新資訊。

2016年將是飛書互動全面助力中國賣家騰飛的一年，我們拭目以待。

企業(yè)介紹：飛書互動是領(lǐng)先的海外整合數(shù)字營銷服務(wù)商，作為Facebook官方授權(quán)的中國區(qū)頂級代理商，我們提供“一站式”的海外市場分析、海外數(shù)字營銷策略、本地化創(chuàng)意、廣告優(yōu)化、粉絲頁運(yùn)營和賬號管理等專業(yè)服務(wù)。飛書互動匯聚業(yè)內(nèi)最資深的策略、優(yōu)化、設(shè)計、社交和技術(shù)專家，助力中國企業(yè)在全球范圍內(nèi)建立品牌知名度并提升業(yè)績。我們的電商行業(yè)明星團(tuán)隊已經(jīng)成功助力眾多中國知名品牌在全球市場大放異彩。更多信息請關(guān)注微信公眾號“飛書互動”。